摘要：一、家政服務行業(yè)概況家政服務業(yè)是指以家庭為服務對象，由專業(yè)人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等提供照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。家政服務行業(yè)可以分為家居清潔、搬家、母...
一、家政服務行業(yè)概況
家政服務業(yè)是指以家庭為服務對象，由專業(yè)人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等提供照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。
家政服務行業(yè)可以分為家居清潔、搬家、母嬰護理、家裝保養(yǎng)、家庭烹飪、養(yǎng)老服務、家庭教育、醫(yī)療服務等。
家政服務行業(yè)的分類
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二、中國家政服務行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀
老齡化趨勢的日益嚴重、二胎政策的放開以及就業(yè)觀念的轉變推動了家政服務行業(yè)的發(fā)展，在就業(yè)形勢逐年嚴峻的情況下，越來越多勞動人口投身于家政服務行業(yè)，家政服務行業(yè)規(guī)模呈進一步擴大趨勢。2020年中國家政服務行業(yè)市場規(guī)模高達8782億元，同比2019年增長25.91%。
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2015-2020年中國家政服務行業(yè)從業(yè)機構數(shù)也逐年上升，從25.62萬家增加至164.06萬家。截至2021年4月，中國家政服務行業(yè)從業(yè)機構數(shù)高達212.48萬家，與2015年相比增加近8.3倍。
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從2015年起，我國家政服務業(yè)從業(yè)人數(shù)持續(xù)增長。截至2020年，中國家政服務業(yè)從業(yè)人數(shù)已達3696萬，同比2019年增加9.67%。
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中國家政服務業(yè)月平均工資也得到了快速的增長，2020年月平均工資高達約9100元，比2019年增長28.17%。
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三、中國家政服務行業(yè)用戶端分析
中國家政服務使用場景前三分別是家居保潔、搬家、母嬰護理，其中家居保潔拔得頭籌，占比54.9%。隨著人口老齡化的加深以及二胎政策的放開，預計母嬰護理和養(yǎng)老服務的占比會進一步提升。
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從性別來看，2021年3月中國家政服務行業(yè)用戶中，男性消費者稍微偏多，但總體性別分布均勻。
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從年齡段來看，2021年3月中國家政服務行業(yè)用戶以中青年消費者為主，31-40歲、26-30歲的用戶分別占比38.4%和28.7%。
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2021年3月中國家政服務主要集中在一二線市場，這兩個市場的占比之和高達67.7%；隨后是三線城市、四線城市及其他，分別占比20.9%、11.4%。
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四、中國家政服務行業(yè)未來發(fā)展趨勢
1、國家政策助力家政行業(yè)良好發(fā)展
近年來，我國家政服務業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。2019年6月26日，國務院辦公廳發(fā)布了《關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》，作為促進我國家政服務業(yè)提質擴容、實現(xiàn)高質量發(fā)展的含金量很高的政策性文件，有36條具體政策。國務院“家政36條”關注家政服務業(yè)如何“提質擴容”，就是要在堅持以人民為中心的發(fā)展理念基礎上，采取多種支持政策，加大國家治理力度，形成有效的治理制度，以提高家政從業(yè)人員素質，激發(fā)更多社會力量參與，更好地滿足新時代人民對美好生活的向往。
2、“互聯(lián)網+家政”成新熱潮
隨著互聯(lián)網的不斷普及，以及從行業(yè)發(fā)展來看，“互聯(lián)網+家政”是大勢所在，鼓勵家政企業(yè)開設在線平臺，通過智能管理平臺和智能匹配系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶、訂單、服務人員的無縫對接；登記雙方需求和技能，對客戶和家政人員進行“畫像”，實現(xiàn)供需精準、高效、智能匹配；建立對雇主、中介和家政服務人員的立體評價體系，訂單完成后，雇主和家政從業(yè)者互評，這既可以成為一種雙向監(jiān)督約束，也可以為其他人選擇服務提供依據和參考，彌合傳統(tǒng)家政中供需雙方之間的信息鴻溝。
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