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最美家政人:家政服務(wù)是一個有愛的行業(yè)

2022-09-02 23:42:06 7667

摘要:馬歡歡正在為學員講解面點制作知識。白鵬攝馬歡歡和她護理的寶寶在一起。白鵬攝□河南日報記者 王綠揚 實習生 郭濤歌家庭保潔、餐食烹飪、育嬰員、家庭保姆、醫(yī)療陪護……那些辛苦的、麻煩的、勞累的工作,因為他們的出現(xiàn)迎刃而解。他們,就是不辭勞苦的家...

馬歡歡正在為學員講解面點制作知識。白鵬攝

馬歡歡和她護理的寶寶在一起。白鵬攝

□河南日報記者 王綠揚 實習生 郭濤歌

家庭保潔、餐食烹飪、育嬰員、家庭保姆、醫(yī)療陪護……那些辛苦的、麻煩的、勞累的工作,因為他們的出現(xiàn)迎刃而解。他們,就是不辭勞苦的家政人。

日前,全國婦聯(lián)婦女發(fā)展部聯(lián)合新華網(wǎng)開展的“蓄力向上,致敬新時代最美家政人”故事征集活動落下帷幕,通過網(wǎng)絡(luò)征集、專家評選等方式,最終評選出100名新時代最美家政人。本次活動中,河南共有4名女性入選,來自河南家可美家政服務(wù)有限公司母嬰部經(jīng)理馬歡歡正是其中之一。

“遇到新生兒吐奶的情況,要讓寶寶保持側(cè)躺,用手頂著寶寶的脖子讓他吐出來,一定不能立刻抱起寶寶……”3月18日,在新鄭市的一間培訓教室中,記者見到了正在上課的河南家可美家政服務(wù)有限公司母嬰部經(jīng)理馬歡歡。

說話干脆利索,做事細致周到,不施粉黛的臉上常常掛著溫暖的笑容,是這位剛剛獲得全國新時代最美家政人的姑娘給人的第一印象。從一名“二孩媽媽”成長為金牌月嫂,再到如今的家政培訓師,馬歡歡用5年完成了自己的“蝶變”?!凹艺?wù)是一個有愛的行業(yè),我很幸運在最好的時候遇到它。”她說。

一條朋友圈帶來的“新生”

每天忙碌而焦慮,這是26歲馬歡歡的真實寫照。“2016年我家二寶出生,當時孩子患上黃疸,我自己也生了病,打針吃藥不見好轉(zhuǎn),家里老人也沒有處理這些問題的經(jīng)驗,這讓我意識到,帶孩子和產(chǎn)后護理是項‘技術(shù)活’,需要系統(tǒng)學習?!?/p>

一個偶然的機會,馬歡歡在微信朋友圈看到家可美公司免費開展母嬰護理培訓的消息,她第一時間報了名。開課后,在同期的幾十名學員中,馬歡歡是唯一一個帶著孩子來上課的。

“當時學習勁頭特別足,可以說是如饑似渴?!笔畮滋斓膶W習中,馬歡歡白天認真聽課、記筆記,晚上回家就在自己和兒子身上練習,反復(fù)背誦知識點、揣摩動作要領(lǐng),最終以優(yōu)異成績完成了課程?!皩⑺鶎W的知識用在生活中,我發(fā)現(xiàn)自己的身體逐漸好轉(zhuǎn),孩子也很健康,這讓我堅定了當月嫂的決心。”

正當馬歡歡信心滿滿時,現(xiàn)實卻給了她當頭一棒。幾次客戶面試,馬歡歡都因為太年輕、缺乏經(jīng)驗被拒絕。要不要堅持下去?在她糾結(jié)萬分的時候,她突然接到一個求助電話,請她去幫鄰居家的產(chǎn)婦排奶?!爱敃r產(chǎn)婦因為堵奶發(fā)著高燒,我通過按摩幫她排奶,整整忙了4個小時,才讓產(chǎn)婦體溫逐漸降了下來。”馬歡歡說,長時間的按摩令她的手止不住地顫抖,但內(nèi)心非常雀躍,成就感十足,放棄的念頭煙消云散。隨后,馬歡歡開始做起義工,只要別人請她幫忙排奶,她立刻上門服務(wù),不收取任何費用。

幾個星期后,馬歡歡接到了第一單月嫂的工作。“那名產(chǎn)婦出現(xiàn)了生理性漲奶,幸虧我積累了這方面的經(jīng)驗,才幫她解決了難題。”馬歡歡說,她相信努力總會有收獲,堅守熱愛的事業(yè)就會有回報,她的悉心服務(wù)也收獲了客戶的認可和好評。

兩處傷疤成為“紀念章”

新生兒得了黃疸需要光照,為了不讓寶寶著涼,馬歡歡用雙臂托著寶寶在車內(nèi)通過天窗曬太陽,一舉就是近1個小時;產(chǎn)婦因為孩子生病情緒低落,馬歡歡每天都會將孩子的笑容用簡筆畫畫下來,并詳細寫下孩子的成長情況,幫產(chǎn)婦紓解焦慮;產(chǎn)婦堵奶嚴重,馬歡歡每隔半小時就要幫她排奶一次,一天休息不到4個小時;超出職責范圍外的工作,馬歡歡幾乎從不拒絕,她說干家政就不能怕吃虧;每解決一個問題,馬歡歡都會將經(jīng)驗記錄下來,她的十幾本工作筆記被同事爭相傳閱……用心用情專注月嫂工作,馬歡歡很快成長為一名金牌月嫂,專接“挑剔”的客戶。

在馬歡歡的右手腕和左手食指指尖,有兩處疤痕,這是她做月嫂留下的“紀念章”。“手腕的燙傷是水盆里的熱水澆到手上留下的,手指上這塊疤是切肉時分神造成的。這兩處傷疤時時刻刻提醒著我,沒有任何一項工作是容易的,想要做好一件事,必須付出比別人更多的努力?!?/p>

月嫂干得得心應(yīng)手,馬歡歡依然沒有停下學習的腳步。從日常保潔到養(yǎng)老護理,從電器清洗到整理收納,公司的每項專業(yè)服務(wù),她都嘗試過。同時,她多次報名參加技能競賽,先后獲得鄭州市第六屆職業(yè)技能競賽家政服務(wù)員大賽第一名、鄭州市第十七屆職工技術(shù)運動會暨鄭州市第九屆家政服務(wù)技能競賽一等獎。憑借著工作中的優(yōu)秀表現(xiàn),馬歡歡走上講臺,當上家政培訓師,幫助更多人在家政行業(yè)就業(yè),實現(xiàn)人生價值。

“家政服務(wù)不僅是一個職業(yè),更是一項事業(yè)?!瘪R歡歡說,真誠和愛心是家政服務(wù)的靈魂,家政服務(wù)員要帶著愛心上門,把用戶當親人,讓老人頤養(yǎng)天年,讓孩子健康成長,讓家庭安心放心。

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