摘要：隨著人們消費水平的不斷提高，越來越多家庭具備了購買家政服務的能力，家政服務領(lǐng)域積累了巨大的市場需求。日前，58同城發(fā)布《中國家政市場就業(yè)及消費報告》（以下簡稱“家政市場報告”），從家政服務人員及消費者畫像、家政服務使用行為等方面，對家政市場...

隨著人們消費水平的不斷提高，越來越多家庭具備了購買家政服務的能力，家政服務領(lǐng)域積累了巨大的市場需求。日前，58同城發(fā)布《中國家政市場就業(yè)及消費報告》（以下簡稱“家政市場報告”），從家政服務人員及消費者畫像、家政服務使用行為等方面，對家政市場的就業(yè)及消費情況深入刻畫。

58同城家政市場報告顯示，消費人群主要集中在80后和90后，其中7成以上消費者為本科學歷，“工作忙沒時間”成為消費者雇傭家政服務的主要原因。在選擇家政服務渠道上，6成以上消費者通過互聯(lián)網(wǎng)家政信息平臺尋找、雇傭家政服務人員，報告指出“互聯(lián)網(wǎng)+家政”將是家政服務行業(yè)未來發(fā)展方向。

7成以上消費者為本科學歷

58同城家政市場報告數(shù)據(jù)顯示，雇傭家政服務消費者的年齡主要為80后、90后，其中80后占比最高，達到36.5%。此外，消費者以本科學歷為主，占比達到74.6%，其次是研究生學歷。報告分析認為，本科及以上學歷者的經(jīng)濟能力普遍高于其他學歷人群，同時，對生活品質(zhì)有較高追求，因此購買家政服務的消費者也更多。

從消費者的婚姻狀況來看，已婚有孩消費者占比遠高于單身、未婚有男女朋友及已婚無孩的消費者。分析認為，已婚有孩家庭的新生兒需要月嫂、育兒嫂照顧，同時，有孩家庭的保潔、飲食等家務活更重，因此大部分家庭傾向于購買家政服務。

報告對消費者薪資調(diào)研顯示，5成以上的消費者個人月薪在10000元以上，主要從事計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信、生產(chǎn)管理/研發(fā)、高級管理等工作，其中有7成以上的消費者家庭月收入在10000-30000元。這表明，雇傭家政服務消費者的個人和家庭月收入較高，同時工作較忙、業(yè)余時間較少，家政服務能讓消費者從家務中解脫出來，更好地專注本職工作。

保潔、保姆、月嫂是消費者選擇最多的家政服務品類

58同城家政市場報告指出，當代人年輕人更懂得釋放自己，近1年來，消費者平均會雇傭3類家政服務，保潔、保姆、月嫂是消費者選擇最多的家政服務品類。其中，90后雇傭的家政服務品類最多，喜提“最懶、最會享受”稱號。

在雇傭家政服務因素上，88.4%的消費者雇傭保潔的原因是“工作忙沒時間”，女性會因為“保潔任務積攢太多，自己不愿、不會清理”而請人打掃，而男性則愿意“花錢買省事”。此外，不少年輕消費者注重科學育兒，也會雇請育兒嫂、保育員等專業(yè)人士照顧幼兒。報告顯示，大部分消費者都因“快速的工作節(jié)奏和稀缺的業(yè)余時間”而聘請家政服務人員。

6成以上的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)家政平臺找服務

58同城家政市場報告還對消費者雇傭家政人員的渠道、原因，選擇家政服務的主要考慮因素進行了分析。61.9%的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)家政信息平臺尋找、雇傭家政服務人員，其中，80后、70后消費者選擇家政公司門店的比例較高，而90后更傾向通過互聯(lián)網(wǎng)家政信息服務平臺購買家政服務。與新一線城市相比，一線城市消費者更愿意在網(wǎng)絡平臺尋找、雇傭家政服務人員。而與女性相比，男性消費者更愿意通過社區(qū)介紹獲得家政服務。

消費者選擇家政服務最主要的考慮因素是服務人員經(jīng)過系統(tǒng)學習和培訓，有專業(yè)證書。從性別層面看，男性比女性更注重互聯(lián)網(wǎng)家政信息服務平臺的規(guī)模、響應速度等因素。從年齡層面看，80后消費者比90后、70后更注重服務人員好評多、平臺知名度高等因素。

除此之外，58同城的內(nèi)容社區(qū)“58部落”也有“家政交流圈”等同行部落，家政行業(yè)從業(yè)人員可以在其中進行同業(yè)交流，分享工作、生活日常。有“如何給滿月的孩子包連襟”的經(jīng)驗分享，也有“新房開荒保潔怎么收費”這樣的行業(yè)規(guī)則，消費者也可從中了解行業(yè)現(xiàn)狀，以便更好地做出消費決策。

以為消費者提供品質(zhì)生活服務為己任，58同城通過《中國家政市場就業(yè)及消費報告》進一步明確了家政服務需求，為商家提供了業(yè)務發(fā)展指引。同時，58同城打造“到家精選”業(yè)務，滿足用戶多元生活場景需求，并從服務的內(nèi)容、標準、價格和售后等環(huán)節(jié)，使消費者獲得優(yōu)質(zhì)便捷的家政服務體驗。

本文源自華云網(wǎng)

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