摘要：9月5日，住在柳州市晨華路8號(hào)丹桂苑小區(qū)的杜先生向南國(guó)今報(bào)反映，他才1歲2個(gè)月的兒子，跟爺爺從樓下玩回來(lái)時(shí)，被門(mén)外樓道突然脫落重達(dá)十幾斤的瓷磚砸得頭破血流。其實(shí)，小區(qū)各樓棟部分樓道瓷磚脫落的現(xiàn)象幾年前就已開(kāi)始出現(xiàn)，業(yè)主也向物業(yè)反映過(guò)，但問(wèn)題...
9月5日，住在柳州市晨華路8號(hào)丹桂苑小區(qū)的杜先生向南國(guó)今報(bào)反映，他才1歲2個(gè)月的兒子，跟爺爺從樓下玩回來(lái)時(shí)，被門(mén)外樓道突然脫落重達(dá)十幾斤的瓷磚砸得頭破血流。其實(shí)，小區(qū)各樓棟部分樓道瓷磚脫落的現(xiàn)象幾年前就已開(kāi)始出現(xiàn)，業(yè)主也向物業(yè)反映過(guò)，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。
家長(zhǎng)：瓷磚掉落砸傷孩子
9月5日下午，記者來(lái)到丹桂苑8棟17樓杜先生家門(mén)外，看到樓道有兩個(gè)地方已有多塊瓷磚脫落，堆放在墻邊，露出墻里的水泥。杜拿來(lái)尺子測(cè)量，這種瓷磚長(zhǎng)80厘米寬40厘米。記者提了一下瓷磚，每塊重十幾斤。
△脫落下來(lái)砸到人的是消防箱旁邊露出水泥處的上面兩塊瓷磚，一大一小。今報(bào)記者石紅星攝
△脫落的瓷磚長(zhǎng)80厘米寬40厘米。今報(bào)記者石紅星攝
杜先生介紹，9月4日下午6時(shí)30分許，父親打電話跟他說(shuō)，孫子被樓道墻上突然脫落的瓷磚砸中了頭部，頭破血流，讓他趕緊回家送孩子去醫(yī)院檢查治療。
聞?dòng)?，他急忙回到家里，把孩子送往醫(yī)院檢查治療，在小區(qū)門(mén)口他跟一名保安說(shuō)小孩被樓道脫落的瓷磚砸傷了?！叭f(wàn)幸的是，目前的檢查結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有顱內(nèi)出血，但醫(yī)生說(shuō)影像顯示右側(cè)頂骨有可疑線狀低密度影，不能排除頭部有骨折，要三天后回醫(yī)院復(fù)查。”
△杜先生小孩的頭部被砸破出血。受訪者供圖。
小孩的爺爺告訴記者，當(dāng)天傍晚，他用嬰兒推車(chē)帶孫子下樓玩，回來(lái)時(shí)，他打開(kāi)家門(mén)，把孩子抱出小推車(chē)，想讓已會(huì)走路的孫子自己進(jìn)門(mén)，結(jié)果孩子卻跑到旁邊的墻邊，并被墻上突然脫落的兩塊瓷磚砸中頭部，孩子大哭不止。他跑過(guò)去抱起孩子，發(fā)現(xiàn)其頭上流血，趕緊捂住傷口。
△杜先生小孩的口水圍上都沾了血跡。受訪者供圖。
從杜先生出示的一段家里監(jiān)控里，可以聽(tīng)到突然一聲大響過(guò)后，就傳來(lái)孩子的哭聲，隨后可以看到爺爺抱著孩子捂著他的頭部進(jìn)入房?jī)?nèi)。
鄰居周女士表示，事發(fā)時(shí)她正在家里做飯，確實(shí)聽(tīng)到門(mén)外有一聲大響傳來(lái)，不過(guò)她沒(méi)有出來(lái)查看，后來(lái)才知道是墻上的瓷磚脫落，還砸傷了杜的小孩。
記者看到，杜先生的兒子頭上的傷口已結(jié)痂，但仍可看到血跡。小家伙高約70厘米，而砸傷他的瓷磚從約1.4米高的墻上脫落。杜說(shuō)，從醫(yī)院回來(lái)后，他從墻上把另外幾塊快脫落的瓷磚取了下來(lái)，防止其再次掉落砸傷人，“那些快脫落的瓷磚，輕輕一扳，毫不費(fèi)力就可以從墻上取下來(lái)?！?/p>
△8棟13樓樓道墻上，也存在瓷磚脫落現(xiàn)象。今報(bào)記者石紅星攝
杜表示，幾年前，小區(qū)各棟樓部分樓道就開(kāi)始出現(xiàn)瓷磚和吊頂四周石膏條脫落的現(xiàn)象，業(yè)主向物業(yè)反映，但問(wèn)題一直沒(méi)有解決，最終導(dǎo)致他兒子被砸傷。他認(rèn)為物業(yè)沒(méi)有盡到維修和安全檢查職責(zé)，要求對(duì)方盡快把這些懸在業(yè)主頭上的不定時(shí)“炸彈”清理掉，消除安全隱患，并承擔(dān)他小孩的檢查和治療等費(fèi)用。
記者隨機(jī)走訪了這棟樓的幾個(gè)樓層，發(fā)現(xiàn)16層、13層等樓層樓道都有瓷磚和吊頂石膏條脫落情況，13樓樓道有幾塊瓷磚被人用封口膠粘住，防止其脫落。
△8棟13樓樓道墻上，也存在瓷磚脫落現(xiàn)象。有人在要脫落的瓷磚上貼上封口膠，試圖將瓷磚“粘”住，防止其脫落。今報(bào)記者石紅星攝
物業(yè)：已履行物業(yè)職責(zé)
在接受記者采訪時(shí)，小區(qū)物業(yè)唐經(jīng)理表示，他是直到9月5日杜先生打電話給他，自己才知道這件事情。事發(fā)時(shí)，杜并沒(méi)有叫他們?nèi)ゲ榭船F(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有其他目擊者，目前都是杜單方面的說(shuō)法，事實(shí)究竟如何他們并不知道。他強(qiáng)調(diào)，如果確實(shí)是他們的責(zé)任，他們肯定會(huì)承擔(dān)；如果不是他們的責(zé)任，他們不會(huì)承擔(dān)。
唐坦承，該小區(qū)各棟樓部分樓道確實(shí)不同程度存在墻面瓷磚和吊頂四周石膏條空鼓脫落的現(xiàn)象，4年前他們已經(jīng)就這個(gè)問(wèn)題，向全體業(yè)主征求過(guò)處理意見(jiàn)，但最終因?yàn)榇蠹乙庖?jiàn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致問(wèn)題直到現(xiàn)在都沒(méi)有處理。
2018年，該小區(qū)物業(yè)在小區(qū)公告欄張貼“關(guān)于小區(qū)單元樓道墻面瓷磚和天面石膏線條脫落維修處理實(shí)施意見(jiàn)”，表示小區(qū)各棟單元樓道墻面瓷磚和樓道天面石膏線條空鼓脫落現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響業(yè)主居住安全和房屋整體美觀，亟需維修處理。但是，單元樓道墻磚和石膏線條工程質(zhì)保期早已屆滿，建設(shè)單位或施工單位已不再負(fù)責(zé)維修施工及維修費(fèi)用，維修費(fèi)用需要業(yè)主共同承擔(dān)。
△2018年，物業(yè)公示“關(guān)于小區(qū)單元樓道墻面瓷磚和天面石膏線條脫落維修處理實(shí)施意見(jiàn)”。今報(bào)記者石紅星攝
為了不影響物業(yè)的正常使用功能和業(yè)主的正常生活及人身安全，物業(yè)建議，按單元樓層分別進(jìn)行維修，優(yōu)點(diǎn)是人數(shù)少，便于統(tǒng)一意見(jiàn)。具體做法是由物業(yè)牽頭，制定維修方案，由各樓層推選的業(yè)主代表選擇不同的維修方案，并分層測(cè)算和分?jǐn)偩S修費(fèi)用。
△杜先生拿來(lái)尺子，測(cè)量脫落瓷磚距地面距離。今報(bào)記者石紅星攝
物業(yè)當(dāng)時(shí)提出了兩個(gè)維修方案，一個(gè)是將有瓷磚和石膏條脫落的樓層，將瓷磚和石膏條全部鏟除，重新抹灰，砧瓷磚。既可徹底消除安全隱患，又美觀，只是投入較大；一個(gè)是只對(duì)脫落部分瓷磚和石膏線條進(jìn)行修補(bǔ)，雖然費(fèi)用較低，但安全隱患得不到徹底解決，也不美觀。
唐經(jīng)理表示，征求意見(jiàn)的最終結(jié)果是，業(yè)主沒(méi)有形成統(tǒng)一意見(jiàn)，物業(yè)也沒(méi)有辦法，他們的工作已做了，因此這事他們無(wú)責(zé)任。
律師：物業(yè)肯定有責(zé)任
“物業(yè)肯定有責(zé)任?！贬槍?duì)丹桂苑小區(qū)部分樓道瓷磚和吊頂石膏條脫落，物業(yè)在幾年前征求處理意見(jiàn)未遂就說(shuō)自己沒(méi)責(zé)任一事，廣西眾維律師事務(wù)所律師韋秋建如是說(shuō)。
《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十二條明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
韋秋建指出，樓道是小區(qū)的公共區(qū)域，物業(yè)要承擔(dān)其衛(wèi)生、安全等物業(yè)服務(wù)，當(dāng)其出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)后，物業(yè)要采取必要措施避免問(wèn)題擴(kuò)大；就算在征求維修意見(jiàn)時(shí)，業(yè)主無(wú)法達(dá)成一致，物業(yè)也要繼續(xù)推進(jìn)事情解決，比如可以申請(qǐng)使用維修基金進(jìn)行維修，也可以向相關(guān)職能部門(mén)尋求幫助和協(xié)調(diào)，甚至可以先進(jìn)行維修，過(guò)后再通過(guò)物業(yè)收費(fèi)比例分擔(dān)，或者訴訟向業(yè)主追償，而不是坐視不管，并以一紙公示說(shuō)自己已經(jīng)履行職責(zé)了。不盡到服務(wù)職責(zé)產(chǎn)生的法律后果，物業(yè)肯定要承擔(dān)。
綜合南國(guó)今報(bào)
