摘要：8月25日下午，第五屆中國(guó)西部(成都)創(chuàng)新物業(yè)高峰論壇暨四川優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)在成都隆重召開。本屆論壇以“打破邊界·智啟未來”為主題，來自政界、商界、學(xué)界等各領(lǐng)域翹楚齊聚一堂，聚焦智慧物業(yè)，暢敘行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展之道。近年來，伴隨著城市...

8月25日下午，第五屆中國(guó)西部(成都)創(chuàng)新物業(yè)高峰論壇暨四川優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)在成都隆重召開。本屆論壇以“打破邊界·智啟未來”為主題，來自政界、商界、學(xué)界等各領(lǐng)域翹楚齊聚一堂，聚焦智慧物業(yè)，暢敘行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展之道。

近年來，伴隨著城市化進(jìn)程，物業(yè)管理行業(yè)迎來了高速發(fā)展期，智慧設(shè)施的廣泛應(yīng)用與管理服務(wù)方式的創(chuàng)新，讓物業(yè)行業(yè)的服務(wù)業(yè)態(tài)不斷豐富，規(guī)模不斷壯大，而這也催促著物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)全新革命，向更高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)階發(fā)展。

而隨著元宇宙概念的大火，5G技術(shù)的迅猛發(fā)展，物業(yè)+元宇宙又將迸發(fā)出怎樣的火花？本次論壇，來自四川師范大學(xué)影視與傳媒學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，張騁博士后從元宇宙的概念、起源、興起與大火的原因及元宇宙+物業(yè)的創(chuàng)新模式等方面為現(xiàn)場(chǎng)來賓帶來了一場(chǎng)干貨滿滿的分享。

張騁介紹了元宇宙的六大特征：第一它永遠(yuǎn)存在，不會(huì)停止也不像現(xiàn)實(shí)空間會(huì)受到空間的限制；第二是實(shí)時(shí)性，能夠與現(xiàn)實(shí)世界保持實(shí)時(shí)和同步；第三是可創(chuàng)造性，虛擬世界里的內(nèi)容可以被任何個(gè)體創(chuàng)造；第四是兼容性；第五是可鏈接性，隨時(shí)可在元宇宙和真實(shí)世界切換；第六是它也有自己的經(jīng)濟(jì)屬性，比如它有自己的貨幣。

張騁認(rèn)為，元宇宙與物業(yè)是相輔相成的。都具備一些相似的特性，比如虛擬性和開放性，即每個(gè)業(yè)主都可以進(jìn)入。同時(shí)，每個(gè)業(yè)主在元宇宙里面都是平等的，第四是互動(dòng)性，業(yè)主跟物業(yè)之間在元宇宙里能更好的互動(dòng)，現(xiàn)在的業(yè)主與物企的互動(dòng)主要是通過電話，但結(jié)合元宇宙后就很方便，業(yè)主足不出戶，隨時(shí)隨地，平等互動(dòng)的參與到物業(yè)管理中來，也使得物業(yè)服務(wù)公司可以擴(kuò)展傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)所不能達(dá)到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

在談及“元宇宙+物業(yè)的創(chuàng)新模式”時(shí)，張騁從管理、服務(wù)、商業(yè)三大方面進(jìn)行了深入分析。首先是基于信息化系統(tǒng)的管理模式。張騁表示，現(xiàn)階段的物業(yè)管理基本還屬于物業(yè)勞動(dòng)密集型，來滿足業(yè)主的需求，而現(xiàn)在已經(jīng)逐步升級(jí)，變得更加智能化、自動(dòng)化、精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

在此，張教授提出了一個(gè)初步想法，在未來，通過業(yè)主的行為偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從其實(shí)際行為所反饋出來的真實(shí)需求，及時(shí)作出動(dòng)態(tài)調(diào)整方案和應(yīng)對(duì)策略，從而大大降低傳統(tǒng)服務(wù)模式下信息反饋滯后，效率低下等問題所引發(fā)的業(yè)主不滿情緒。

第二，基于虛擬平臺(tái)的服務(wù)模式，業(yè)主通過手機(jī)客戶端，物業(yè)管理APP，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)等虛擬平臺(tái)，整合社區(qū)資源，延伸物業(yè)服務(wù)鏈，如車輛維保、房屋租售、家政保潔、收發(fā)快遞、建筑裝修、幼兒托管、預(yù)約掛號(hào)、入學(xué)咨詢等，這是物業(yè)可以擴(kuò)展的服務(wù)內(nèi)容，不僅僅局限于住房相關(guān)領(lǐng)域。

第三是基于O2O的商業(yè)模式，即將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，物業(yè)公司可通過搭建虛擬的電子商務(wù)平臺(tái)，把周邊商圈吸引進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)業(yè)主足不出戶隨時(shí)隨地通過平臺(tái)可以找到所需要商品所在商店的位置，同時(shí)物業(yè)企業(yè)還可通過平臺(tái)收取商家一定費(fèi)用，或從商品、服務(wù)供應(yīng)商收取利潤(rùn)分成，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)主的雙贏。

封面新聞?dòng)浾?景佳怡

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