摘要：2022春節(jié)，小紅書(shū)和抖音瀘州地區(qū)的霸榜熱詞是“瀘州記憶”。一條開(kāi)街視頻，在抖音發(fā)布三天，點(diǎn)擊量就超56萬(wàn)?！斑@有光”特色文旅街區(qū)的“瀘州記憶”，以瀘州風(fēng)情喚醒瀘州人的記憶、留住鄉(xiāng)愁。這里每天都有七八千人次打卡。瀘州市第九次黨代會(huì)指出，要做...
2022春節(jié)，小紅書(shū)和抖音瀘州地區(qū)的霸榜熱詞是“瀘州記憶”。一條開(kāi)街視頻，在抖音發(fā)布三天，點(diǎn)擊量就超56萬(wàn)。
“這有光”特色文旅街區(qū)的“瀘州記憶”，以瀘州風(fēng)情喚醒瀘州人的記憶、留住鄉(xiāng)愁。這里每天都有七八千人次打卡。
瀘州市第九次黨代會(huì)指出，要做強(qiáng)“一體”，打造支撐新時(shí)代區(qū)域中心城市建設(shè)的核心增長(zhǎng)極，堅(jiān)持把提升城市能級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力作為“一體”的首要任務(wù)，推進(jìn)內(nèi)涵式、集約型高質(zhì)量發(fā)展。圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、城市功能完善和生活品質(zhì)提升，強(qiáng)化數(shù)字賦能，推動(dòng)服務(wù)供給高水平、服務(wù)環(huán)節(jié)高增值、服務(wù)內(nèi)容高品質(zhì)，塑造“瀘州服務(wù)”響亮品牌。
“瀘州服務(wù)”響亮品牌如何塑造？“這有光”通過(guò)打樣瀘州版瀘州，給出自己的答案。
“瀘州記憶”設(shè)計(jì)凸顯原汁原味的瀘州本土文化。 瀘州日?qǐng)?bào)全媒體記者 曹衛(wèi)兵 攝
1925年，稅西恒在瀘州修建了由中國(guó)人自己建造的第一個(gè)水電站——洞窩水電站。
在“這有光”街區(qū)入口，矗立著一組水電發(fā)電機(jī)組裝置，這既是標(biāo)示街區(qū)名稱(chēng)的來(lái)源，也是致敬稅西恒點(diǎn)亮瀘州城——以微光照亮瀘州。
“這有光”欲點(diǎn)亮的，是瀘州的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。
忠山公園、沱江照相館、三星街游戲廳、瀘州黃粑、瀘州白糕、瀘州肥兒粉、濱江路游樂(lè)場(chǎng)……走進(jìn)“瀘州記憶”，時(shí)光仿佛回到上世紀(jì)八九十年代，許多瀘州人的童年在這里一一閃回。
瀘州記憶文化傳播有限公司總經(jīng)理姜華說(shuō)，挑選這些元素，并非心血來(lái)潮，而是基于“科學(xué)計(jì)算”。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做了兩個(gè)多月細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，在瀘州采風(fēng)、與多位文人座談，并且向不同年齡段的瀘州人發(fā)放有效問(wèn)卷兩千多份……
同時(shí)，姜華并不回避“瀘州記憶”與長(zhǎng)沙文和友的比較。坦言：“瀘州記憶”的空間設(shè)計(jì)師正是文和友的空間設(shè)計(jì)師之一。
似我者生，像我者死。
如何做到“似”？“瀘州記憶”除了凸顯原汁原味的瀘州本土文化，設(shè)計(jì)上側(cè)重賽博朋克風(fēng)格，注重聲光電、挑空空間的打造。而即將上市的瀘州肥兒粉奶茶等文創(chuàng)產(chǎn)品，則是對(duì)瀘州非遺的再次創(chuàng)造提升；更有沉浸式劇幕“神臂城之戰(zhàn)”等走在當(dāng)下消費(fèi)前沿的重頭戲，即將登場(chǎng)。
“瀘州記憶”僅是“這有光”街區(qū)的一個(gè)部分，“這有光”還包含了文化傳媒、共享辦公、奢侈品高端零售、商管運(yùn)營(yíng)、餐飲實(shí)業(yè)、電競(jìng)酒店、線上電商七大業(yè)務(wù)板塊。它們一起構(gòu)建起一個(gè)商業(yè)共享系統(tǒng)，其中不少業(yè)態(tài)在瀘州都是首家，有鮮明的新型消費(fèi)標(biāo)簽。
“瀘州宴”是瀘州首家沉浸式歷史文化主題餐廳，取材宋代知名元素，如石刻、瀘州八景等，余甘晚渡、海觀秋瀾、白塔朝霞……不僅包間按照瀘州八景來(lái)裝飾，也把瀘州八景融入菜肴。
雷神電競(jìng)酒店，通過(guò)電競(jìng)主題酒店打板教育培訓(xùn)示范項(xiàng)目，有望為瀘州引進(jìn)其自有現(xiàn)象級(jí)全國(guó)大學(xué)生賽事ACL，并推動(dòng)其青島總部后首批電競(jìng)產(chǎn)業(yè)園落地瀘州，助力瀘州電競(jìng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生成，形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)?！吨袊?guó)電競(jìng)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)2022年電競(jìng)市場(chǎng)整體規(guī)模將超過(guò)2100億元。隨著電競(jìng)用戶(hù)數(shù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，其對(duì)線下電競(jìng)場(chǎng)景體驗(yàn)的需求也在不斷升級(jí)。電競(jìng)酒店能滿(mǎn)足電競(jìng)用“開(kāi)黑”需求，也成為越來(lái)越多年輕人休閑消費(fèi)的新方式。
優(yōu)客工廠，中國(guó)共享辦公行業(yè)首個(gè)獨(dú)角獸級(jí)別企業(yè)，包括Keep、今日頭條、抖音、Bilibili等已入駐優(yōu)客工廠，成為優(yōu)客工廠生態(tài)社群的重要組成部分。
“瀘州記憶”設(shè)計(jì)凸顯原汁原味的瀘州本土文化。 瀘州日?qǐng)?bào)全媒體記者 曹衛(wèi)兵 攝
“這有光”的發(fā)展邏輯，很適合瀘州。
市第九次黨代會(huì)明確，瀘州市將實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展“八大行動(dòng)”，其中包括實(shí)施服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效行動(dòng)，將促進(jìn)新型消費(fèi)向特色化多元化延伸，圍繞重要商圈建設(shè)“活力一條街”，形成瀘州美食文旅街等特色假日經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)、“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”承載地。
新型消費(fèi)場(chǎng)景的打造就是內(nèi)涵式、集約型高質(zhì)量發(fā)展的途徑之一。
日前，上海2021年十大青年消費(fèi)新業(yè)態(tài)正式發(fā)布，分別是劇本殺、脫口秀、密室逃脫、萌寵會(huì)館、付費(fèi)自習(xí)室、特色小咖吧、整理收納工作室、潮玩手辦店、換裝體驗(yàn)館、街舞工作室。很多業(yè)態(tài)都是潛力業(yè)態(tài)，也是瀘州需要學(xué)習(xí)引進(jìn)的方向。
以劇本殺為例，雖然瀘州已有幾十家劇本殺在運(yùn)營(yíng)，但還沒(méi)有出現(xiàn)沉浸式的體驗(yàn)。由于瀘州劇本殺場(chǎng)景單一、本子內(nèi)涵差，劇本殺愛(ài)好者胡霄就經(jīng)常去成都玩劇本殺。
去年12月8日，樂(lè)山大佛景區(qū)原創(chuàng)古風(fēng)實(shí)景互動(dòng)式劇本殺《佛蹤》正式上線。《佛蹤》圍繞樂(lè)山大佛建立之初，八人齊聚凌云山為主線，引人猜想這八人來(lái)到此地究竟是為拜佛還是為其他，由此觸發(fā)一系列的劇情?！斗疔櫋纷層慰驮谟紊接谓倪^(guò)程中帶入角色屬性，了解大佛景區(qū)的主題文化，感受沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)的樂(lè)趣。
通過(guò)沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)的形式還原當(dāng)時(shí)的歷史故事，同時(shí)加上藝術(shù)性的創(chuàng)作來(lái)展示城市文化，這是新型消費(fèi)場(chǎng)景的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
瀘州歷史文化底蘊(yùn)深厚，可供挖掘的資源非常多，也做了一些有益探索。日前，瀘州市發(fā)布了第一批“醉美瀘州·文旅消費(fèi)新場(chǎng)景”名單：江陽(yáng)區(qū)的漁子溪公園、龍馬潭區(qū)的“這有光”24小時(shí)不打烊溫度文旅街區(qū)、納溪區(qū)的龍湖水香、瀘縣的天展溫泉、合江縣的龍掛山——半山云舍、敘永縣的羅漢林冰雪基地、古藺縣的郎酒莊園。涵蓋室內(nèi)與室外、看山與看水、溫泉與冰雪、自然與工業(yè)。
新型消費(fèi)業(yè)態(tài)從一點(diǎn)微光到閃亮成炬，瀘州該如何做到？
最重要的是，培育適合新型消費(fèi)業(yè)態(tài)生長(zhǎng)的土壤；其中的關(guān)鍵，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。優(yōu)秀的營(yíng)商環(huán)境不僅是引進(jìn)項(xiàng)目的重要基礎(chǔ)，更是項(xiàng)目有效發(fā)展的重要保障。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境也不是一個(gè)新課題，作為自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)所在地，龍馬潭區(qū)在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上一直在刷新升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，并在“這有光”項(xiàng)目上實(shí)踐。從“項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人”的故事，可見(jiàn)一斑。
“這有光”項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人是余平，原龍馬潭區(qū)文廣旅局局長(zhǎng)。
姜華說(shuō)，得了解一下瀘州的歷史文化。于是，余平就找來(lái)多名瀘州文化大牛，隔三岔五搞文化沙龍；還帶著姜華的團(tuán)隊(duì)去看洞窩、神臂城遺址等，當(dāng)起導(dǎo)游。
姜華覺(jué)得余平像是他的一名員工，還是花錢(qián)雇不到的那種“神通廣大”的員工。余平認(rèn)這個(gè)身份，他說(shuō)：“對(duì)的，店小二嘛。”但姜華并不愿意當(dāng)余平是店小二，更愿當(dāng)他是個(gè)顧問(wèn)。
姜華說(shuō)，有幾個(gè)問(wèn)題還沒(méi)協(xié)調(diào)好。于是，龍馬潭區(qū)文廣旅局將問(wèn)題積極向上反映，很快引來(lái)副區(qū)長(zhǎng)熊建輝出面，多次召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。
瀘州餐桌禮儀與北方并不一致，在得知這個(gè)問(wèn)題后，龍馬潭區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)辦公室主任陳燕專(zhuān)程上門(mén)指導(dǎo)?！爸髻e該坐哪里，客人該坐哪里，我們得到了系統(tǒng)的指導(dǎo)”姜華說(shuō)，“包括上菜不能只報(bào)菜名，得將菜名由來(lái)說(shuō)個(gè)‘一二三’。得讓人覺(jué)得是在消費(fèi)文化，而不是填飽肚皮”。姜華很快采納建議，連夜修改。
市第九次黨代會(huì)提出，將推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，大力培育市場(chǎng)主體，激發(fā)市場(chǎng)活力，強(qiáng)力支持民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和企業(yè)家健康成長(zhǎng)。
“這有光”新光出瀘，既有項(xiàng)目業(yè)主的高步闊視，也有龍馬潭區(qū)服務(wù)的刻畫(huà)入微，二者為“一體”如何主動(dòng)作為、率先突破提供了解題思路。
龍馬潭區(qū)對(duì)“這有光”項(xiàng)目的服務(wù)可謂無(wú)微不至。開(kāi)口的問(wèn)題能解決，沒(méi)開(kāi)口的問(wèn)題能看到并解決；自己能解決的問(wèn)題馬上解決，能力之外的請(qǐng)人來(lái)解決。姜華說(shuō)：“真的找不出瑕疵?！?/p>
姜華之所以對(duì)“這有光”很有信心，除了新型消費(fèi)場(chǎng)景這個(gè)賣(mài)點(diǎn)，還在于項(xiàng)目位置。它剛好位于龍馬潭區(qū)規(guī)劃的“精致生活消費(fèi)帶”上，很正中。更重要的是，龍馬潭區(qū)的服務(wù)讓他的需求很快能解決。
瀘州市委書(shū)記楊林興指出，當(dāng)前瀘州發(fā)展正處于特殊時(shí)期，各區(qū)縣、市級(jí)各部門(mén)更要有特殊擔(dān)當(dāng)、特殊作為，共同為民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、民營(yíng)企業(yè)家健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的法治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。
特殊的擔(dān)當(dāng)、特殊的作為，需要與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)。去年12月，龍馬潭區(qū)聘任了7名營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官，有人大代表、政協(xié)委員、民主黨派代表、法律服務(wù)人士、媒體記者、企業(yè)管理者，聘任期限為兩年。體驗(yàn)官們將站在企業(yè)和群眾的角度，對(duì)龍馬潭區(qū)各部門(mén)營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行體驗(yàn)監(jiān)督。體驗(yàn)官發(fā)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境存在的問(wèn)題后，龍馬潭區(qū)行政審批局將要求相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，整改完成后會(huì)第一時(shí)間反饋給體驗(yàn)官，整改情況將接受社會(huì)公眾和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督，最終形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督為一體的營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督機(jī)制。
一流的營(yíng)商環(huán)境，護(hù)航“一體兩翼”特色發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。（瀘州日?qǐng)?bào)記者 楊茜 李榮泰）
