摘要：根據(jù)今年3月底中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的《2019年中國玩具和嬰童用品行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2018年中國玩具市場規(guī)模為704.8億元，線下零售規(guī)模為71.3％，線上零售規(guī)模占比為28.7％，同比提升5.2％。在這個“六一”期間，新京報記...
根據(jù)今年3月底中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的《2019年中國玩具和嬰童用品行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2018年中國玩具市場規(guī)模為704.8億元，線下零售規(guī)模為71.3％，線上零售規(guī)模占比為28.7％，同比提升5.2％。在這個“六一”期間，新京報記者探訪了四家京城商場中的大型玩具賣場，針對網(wǎng)購和實體店的價格、消費體驗感受等內(nèi)容展開采訪調(diào)查。
玩具賣場：“六一”前客流稀疏
上月中旬，中國企業(yè)千百度宣布正式放棄英國老牌玩具店Hamleys，并以6800萬英鎊(約合人民幣6億)將其易主給印度信實集團(tuán)。2015年千百度收購Hamleys時價格是1億英鎊(按照當(dāng)時匯率約為10億人民幣)。“六一”前夕，記者來到這家玩具店。節(jié)日就在眼前，但店里的顧客并不多，優(yōu)惠告示牌已經(jīng)掛出，貨架上的玩具卻大都無人問津，每個樓層結(jié)賬處也只是偶爾有人在付款。但不管是樂高積木、軌道四驅(qū)車還是變形金剛的體驗區(qū)都有家長帶著孩子在玩耍。
除了有爆米花、冰激凌等熱門食品，店內(nèi)還有一些零星的小食品。記者在角落里發(fā)現(xiàn)一個售賣“哈利·波特”周邊食品小貨架，隨機(jī)拿起一包巧克力制品，看到生產(chǎn)時間是2017年11月6日。
攝影/新京報記者 王琳
而后記者又來到王府井百貨斜對面的新中國兒童用品商店，店內(nèi)一層玩具區(qū)的消費者很少，玩具堆放顯得有些擁擠凌亂，有一些區(qū)域則有難聞的異味。
攝影/新京報記者 王琳
網(wǎng)購：產(chǎn)品或存質(zhì)量隱患
如果是在實體賣場內(nèi)購買，可以從玩具標(biāo)識上獲取信息，還可以直接觀察玩具質(zhì)量，但網(wǎng)購時看不見、摸不著，消費者就可能遭遇更多的質(zhì)量隱患。
上月底，北京市消費者協(xié)會發(fā)布的兒童玩具比較試驗結(jié)果顯示，在天貓、京東、淘寶、蘇寧易購、唯品會、聚美優(yōu)品、亞馬遜、網(wǎng)易考拉、1號店、宜家官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)購物平臺上售賣的76個品牌的100件兒童玩具樣品中，有14件樣品未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，主要是標(biāo)識、機(jī)械與物理性能、增塑劑和電動玩具的安全存在問題。
網(wǎng)購?fù)婢叩膬r格確實相對便宜一些，但也有各種問題。6月1日，記者在Hamleys店里看到一款小豬佩奇圓形錢包售價29元，記者在該品牌天貓旗艦店查詢到同款錢包6月1日-6月2日的售價為19.9元，并顯示免郵費。相比之下，單買這件產(chǎn)品網(wǎng)購更劃算。小豬佩奇的系列毛絨玩偶在Hamleys店里的優(yōu)惠政策是“滿100減30”，網(wǎng)上優(yōu)惠為“滿199減30”外加“領(lǐng)津貼每滿300減30”。如果購買多只佩奇玩偶，想一下就算清楚線上線下哪個更劃算其實并不太容易。
攝影/新京報記者 王琳 圖片來源/小豬佩奇天貓旗艦店截圖
即便都是官方網(wǎng)店，同款商品的網(wǎng)購價格可能也不一樣。6月1日，同一款鋼鐵俠反浩克裝甲樂高玩具在天貓樂高官方旗艦店標(biāo)價1049元，使用各種“六一”優(yōu)惠后最終到手價為959元，有限量500份的贈品。在FAO施瓦茲品牌直營天貓旗艦店，“六一”價格是909元。如果決定在官方網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)購，比價環(huán)節(jié)仍不可大意。
圖片來源/樂高天貓旗艦店截圖、FAO施瓦茲品牌直營天貓旗艦店截圖
【消費者觀點】
根據(jù)今年3月底中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的《2019年中國玩具和嬰童用品行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2018年我國兒童人均玩具消費299.5元，同比增長8.2％。在此次探訪過程中記者隨機(jī)采訪了五組家庭，每組家庭僅是在節(jié)日期間的玩具支出就都超過了299.5元。其中，兩組鐘情于實體店，兩組更愛網(wǎng)購，一組表示隨機(jī)。當(dāng)然，這些都是在產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的前提下才會進(jìn)入家長們的關(guān)注范疇。
★ 支持實體方：感受更直觀、價格有保證
李女士“六一”當(dāng)天購入了奧特曼、變形金剛等玩具，花費約為500元。“每個月會有約1000元花在玩具上，有網(wǎng)購也有實體店。每個周末去一個商場，幾乎每次都會買一個玩具?！彼趯嶓w店買的更多，因為“孩子看見后會有一個直觀感受”。
在北京國貿(mào)商城FAO施瓦茲玩具店里為價值不菲的DIY獨角獸毛絨玩具買單的媽媽篤定地表示，買玩具一定會選實體店，拒絕網(wǎng)購是因為擔(dān)心質(zhì)量不過關(guān)。
☆ 支持網(wǎng)購方：價格有優(yōu)勢、快遞便捷
在FAO施瓦茲玩具店，一位媽媽為女兒購買了一只小馬寶莉玩偶，“100多點，比網(wǎng)上貴了30元，倒也沒貴多少，孩子高興更重要?！彼硎咀约好總€月都會給孩子買玩具，預(yù)算不超過500元?！熬W(wǎng)購比較多，如果是比較貴的玩具，網(wǎng)上能便宜一半?！?/p>
另一位受訪者表示，“六一”當(dāng)天玩具的消費金額約600元，“大都是槍、子彈，還有橡皮泥。一般節(jié)日、生日會買大件，平時都是小玩具。小件多數(shù)在實體店，大件網(wǎng)購比較多，會先到實體店看，和孩子們商量好，然后再網(wǎng)上買，大件能快遞到家，這個也很重要?！边@位媽媽舉例稱同樣一款電動車，F(xiàn)AO施瓦茲店里售價約170元，網(wǎng)上約80元。
兩位受訪者也都同時提到，自己有足夠的經(jīng)驗，網(wǎng)購時可以甄別出玩具的真假，都是在質(zhì)量有保障的情況下才對比價格。
◆ 玩具零售商：打通線上線下渠道、充分利用會員家庭流量
80后、90后的父母網(wǎng)購經(jīng)驗充足，基于這一現(xiàn)狀，玩具零售商目前正著力于打通線上、線下各種渠道。
新京報記者從玩具反斗城方面了解到，目前玩具反斗城在中國已累積超過330萬的微信活躍粉絲，極具忠誠度的會員家庭超過600萬。5月25日至6月2日，玩具反斗城在上海七寶萬科舉辦了一日多場的“卡通人偶見面會”，有杰菲、睡衣小英雄、萌雞小隊、超級飛俠、百變布魯克、地產(chǎn)大亨等人偶明星在現(xiàn)場與消費者互動。家長將現(xiàn)場照片上傳至朋友圈，集滿61個贊，就可領(lǐng)取玩具反斗城提供的禮品及50元現(xiàn)金抵扣。
玩具反斗城方面表示，他們會充分利用百萬級微信粉絲及會員家庭的流量，通過微信小程序、好玩社區(qū)等多個渠道，著力于打造集合趣味游戲、熱銷玩具信息及海量促銷優(yōu)惠的“一站式體驗”。
新京報記者 王琳 攝影 新京報記者 王琳 圖片來源 小豬佩奇天貓旗艦店截圖、樂高天貓旗艦店截圖、FAO施瓦茲品牌直營天貓旗艦店截圖 校對 范錦春
