摘要：新冠肺炎疫情重?fù)羧蚪?jīng)濟(jì)，中國作為世界最大的玩具生產(chǎn)和出口國。不少加工貿(mào)易企業(yè)的訂單被延遲甚至取消，產(chǎn)業(yè)遇到了前所未有的嚴(yán)峻局面。娃的玩具，供貨供得上嗎，質(zhì)量跟得上嗎，消費(fèi)者挑選玩具又該注意什么？針對這些疑問，南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室“質(zhì)量公開課...

新冠肺炎疫情重?fù)羧蚪?jīng)濟(jì)，中國作為世界最大的玩具生產(chǎn)和出口國。不少加工貿(mào)易企業(yè)的訂單被延遲甚至取消，產(chǎn)業(yè)遇到了前所未有的嚴(yán)峻局面。娃的玩具，供貨供得上嗎，質(zhì)量跟得上嗎，消費(fèi)者挑選玩具又該注意什么？針對這些疑問，南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室“質(zhì)量公開課”，和專家、業(yè)內(nèi)人士一起聚焦疫情背景下的國內(nèi)玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以及家長們最關(guān)心的玩具供應(yīng)和質(zhì)量問題。

訂單缺乏，超五成訂單減少或暫停

深圳超八成玩具企業(yè)受到疫情影響

中國是世界上最大的玩具生產(chǎn)和出口國，全球70%的玩具都是由中國制造并出口。而廣東是國內(nèi)最大的玩具生產(chǎn)基地，產(chǎn)業(yè)集群且生產(chǎn)的玩具種類豐富。廣東的玩具企業(yè)主要分布在深圳、東莞、中山、珠海、佛山和汕頭澄海等地。主要玩具產(chǎn)地深圳復(fù)工復(fù)產(chǎn)的狀況如何？深圳市玩具行業(yè)協(xié)會，走訪了三分之二的深圳市玩具企業(yè)。會長薛小偉介紹，此次受到疫情影響的企業(yè)大約占行業(yè)的82.4％，約有七成為外向型企業(yè)。“主要原因是訂單缺乏，特別是對外型的玩具企業(yè)，約有50%的訂單已經(jīng)減少或是暫停?！?/p>

SGS輕工產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室技術(shù)經(jīng)理彭麗表示，面對疫情，表現(xiàn)較好的玩具企業(yè)一般具有以下特點(diǎn)：一是以線上銷售渠道為主的企業(yè)，受疫情沖擊較小。二是一些特殊類別的玩具，如拼圖、積木、DIY類、水彩繪畫類等，銷量是看漲的。三是一些企業(yè)的產(chǎn)品類型較為豐富，不同玩具類型銷量此消彼長，這類企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較高。四是一些企業(yè)通過直播帶貨的方式，帶動了銷量的增長。

玩具企業(yè)實(shí)體店影響較大

今年將轉(zhuǎn)向國內(nèi)線上銷售

當(dāng)前，國內(nèi)各行各業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。然而國外的疫情情況仍不容樂觀，受此影響，一些外向型玩具企業(yè)面臨海外訂單缺乏的問題。在這種背景下，未來國內(nèi)玩具企業(yè)將有怎樣的態(tài)勢？薛小偉表示，受疫情影響，一些客戶把生產(chǎn)線搬到一些東南亞的國家，減少了一部分需求，而一些技術(shù)性較高的、供應(yīng)鏈成熟的生產(chǎn)線繼續(xù)保留?！罢w上，國內(nèi)玩具行業(yè)的生產(chǎn)量會慢慢減少?！?/p>

廣東雙鷹玩具實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理助理?xiàng)顮q航。

那么，今年國內(nèi)的玩具企業(yè)是否將更多發(fā)力國內(nèi)市場？宋小三表示，疫情期間，國外市場對我們公司影響較小，因?yàn)橹歉呤且患抑饕嫦驀鴥?nèi)市場的企業(yè)。不過，國內(nèi)市場線下實(shí)體店受到影響比較大。面對這種情況，公司將積極開拓新渠道，調(diào)整新模式，加快變革，應(yīng)對疫情。一是由線下轉(zhuǎn)向線上，二是根據(jù)市場需求，不斷調(diào)整跟進(jìn)研發(fā)。“隨著國外疫情的擴(kuò)散，外部市場不容樂觀。今年公司的主要面向國內(nèi)市場銷售，特別是轉(zhuǎn)向國內(nèi)的線上銷售?！睏顮q航表示，公司今年將加大對線上銷售的投入，同時(shí)鼓勵線上零售商們加大推廣投入，也鼓勵傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商們嘗試轉(zhuǎn)型，做線上批發(fā)。另外，公司在直播帶貨方面，也做了一些嘗試。

玩具企業(yè)直播帶貨

前提是產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、口碑要好

由于疫情的影響，不少線下玩具店遭到了嚴(yán)重的沖擊。在這一背景下，很多玩具企業(yè)、代理商都將目光轉(zhuǎn)向了線上銷售模式，而蓬勃發(fā)展的直播帶貨形式，是助推線上銷售的有力手段，令不少企業(yè)躍躍欲試。彭麗表示，線上購物較線下購物，突出的特點(diǎn)是消費(fèi)者很難直觀地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。而直播帶貨則是對這一形式的補(bǔ)充，它對產(chǎn)品的定位準(zhǔn)、演示直觀、代入感強(qiáng)，能夠直接地告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的特點(diǎn)。

廣東智高文化創(chuàng)意股份有限公司產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理宋小三。

身處一線的玩具企業(yè)，是如何看待直播帶貨的呢？宋小三表示，玩具產(chǎn)品在網(wǎng)上直播帶貨，一是持續(xù)的疫情倒逼企業(yè)、廠家都用網(wǎng)上帶貨的形式推廣，帶動產(chǎn)品銷售。二是市場網(wǎng)上同類產(chǎn)品生產(chǎn)過剩。面對品類、品牌繁多的商品，消費(fèi)者難以選擇。于是把選產(chǎn)品的工作交給了網(wǎng)紅、明星。相較網(wǎng)紅帶貨，企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，能更好地把握產(chǎn)品的特點(diǎn)和品質(zhì)，從而直觀、生動地展示出來。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨也更能促進(jìn)企業(yè)品質(zhì)的提升。楊爍航認(rèn)為直播帶貨一般有兩種形式，一種是網(wǎng)紅、達(dá)人的直播帶貨，另一種是品牌方自身的帶貨直播，“我們更傾向于后者，把產(chǎn)品本身打造成明星。直播帶貨的方式，最重要的是質(zhì)量要過關(guān)、口碑要好。”

【關(guān)注】

玩具企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)跟得上嗎？

外向型企業(yè)容易資金鏈斷裂

國內(nèi)疫情愈發(fā)好轉(zhuǎn)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況如何？薛小偉介紹，從深圳市來看，目前深圳市玩具企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到80%。疫情對玩具企業(yè)影響較大，特別是外向型企業(yè)容易造成資金鏈斷裂。而深圳市大約有80%的玩具企業(yè)都是外向型企業(yè)，其中面向美國市場為主的企業(yè)約占30%。不少企業(yè)都面臨資金壓力的問題，其中主要來自工資（占35%）、租金（占27.6%）、應(yīng)付賬款（22.3%）、還貸（占11.6%）。

小朋友的玩具供應(yīng)能否保障，是不少家長關(guān)心的話題。廣東智高文化創(chuàng)意股份有限公司產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理宋小三介紹，目前智高已經(jīng)能夠復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)現(xiàn)在基本上進(jìn)入到完全復(fù)工的階段，將加緊生產(chǎn)市場急需緊缺的玩具產(chǎn)品。目前來看，供應(yīng)是能夠滿足市場需求的。廣東雙鷹玩具實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理助理?xiàng)顮q航表示，隨著國內(nèi)疫情慢慢好轉(zhuǎn)，工廠的產(chǎn)能和復(fù)工復(fù)產(chǎn)恢復(fù)都比較順利。現(xiàn)在產(chǎn)能已經(jīng)恢復(fù)到去年同期的90%，員工到崗率也在90%左右。目前來看，產(chǎn)品供應(yīng)是沒有問題的。

娃的玩具質(zhì)量有保障嗎？

從設(shè)計(jì)階段做好產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評估

在國家抽檢中，1206批次不合格玩具產(chǎn)品中，僅794批次標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)信息，當(dāng)中就有至少608批次明示產(chǎn)自廣東，產(chǎn)地具體分布于汕頭、東莞、廣州、深圳、中山、佛山等城市。不合格玩具集中在廣東，除了產(chǎn)地集中，還有哪些原因？

薛小偉表示，很多涉及玩具質(zhì)量的問題，都是原材料的問題。由于疫情影響，經(jīng)濟(jì)下行壓力大，有些企業(yè)選擇了因貨就價(jià)。材料選用、品質(zhì)管理把關(guān)不嚴(yán)是造成質(zhì)量下降主要原因?！迸睇惐硎荆嗽牧蠁栴}較大以外。我們發(fā)現(xiàn)很多的不符合是在設(shè)計(jì)階段就有結(jié)構(gòu)上的缺陷，這需要企業(yè)在設(shè)計(jì)階段就對產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，提前規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)。針對企業(yè)的這類問題，我們推出了設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評估，協(xié)助企業(yè)做好品質(zhì)管控。”

深圳市玩具行業(yè)協(xié)會會長薛小偉。

疫情形式下，家長們對玩具的質(zhì)量有了更高的要求。那么，企業(yè)是如何回應(yīng)這種需求的呢？宋小三表示，疫情期間，企業(yè)對質(zhì)量安全方面更重視了，從原材料的選擇到產(chǎn)品的檢測、產(chǎn)品的防護(hù)、產(chǎn)品的認(rèn)證，企業(yè)都付出了很大的努力。我們在開發(fā)前期就把工程、安全、品質(zhì)、3C認(rèn)證等全部工作完成以后，才將產(chǎn)品投入生產(chǎn)、上市?！耙咔樘厥鈺r(shí)期，我們收到一些線上消費(fèi)者的反饋，一是消費(fèi)者更多關(guān)注點(diǎn)在玩具的質(zhì)量和安全性上。二是消費(fèi)者對高質(zhì)量的玩具需求更大了?！睏顮q航表示，企業(yè)會一如既往保持產(chǎn)品高品質(zhì)的同時(shí)，加大對產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量把關(guān)上的投入。

檢測機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會

攜手助力玩具行業(yè)質(zhì)量提升

廣東目前針對玩具產(chǎn)業(yè)，推出產(chǎn)品醫(yī)院，對不合格產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量提升。那么，檢測機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會，在其中發(fā)揮了哪些作用？彭麗表示，疫情期間，SGS會通過直播課的形式，推出系列培訓(xùn)直播課。針對法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)更新，對企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助企業(yè)及時(shí)了解法規(guī)，降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。二是推出了設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評估，協(xié)助企業(yè)做好品質(zhì)管控。三是保持跟媒體的合作，增大不合格產(chǎn)品的曝光率，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量意識。四是SGS參與了“3.15”、“6.18”電商的推優(yōu)直播，從客觀公正的角度，幫助一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推優(yōu)?！?/p>

SGS輕工產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室技術(shù)經(jīng)理彭麗。

薛小偉則表示，這些年，深圳玩具行業(yè)協(xié)會和國內(nèi)外的檢測機(jī)構(gòu)都有緊密的聯(lián)系。有些新的法規(guī)、政策推行的時(shí)候，各地檢測機(jī)構(gòu)會組織一些培訓(xùn)活動，而玩具協(xié)會會則在其中扮演橋梁的作用，組織會員參與培訓(xùn)活動，同時(shí)免費(fèi)提供一些專業(yè)的咨詢，以推動整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

【消費(fèi)提醒】

家長在選購?fù)婢邥r(shí)

應(yīng)注意些什么？

不少家長都有這樣的困擾：怎么才能買到放心安全的玩具？薛小偉表示，拿到玩具實(shí)物的時(shí)候，首先要注意玩具有沒有小的部件，小的部件很容易脫落，造成小孩誤咽的情況，特別是三歲以下的小孩。其次要輕微搖動玩具，檢測其零件是否有松動的情況。再從色澤方面觀察玩具的品質(zhì)，如果玩具呈現(xiàn)啞色、不透亮，則需要注意。最后要注意產(chǎn)品的標(biāo)識，檢查是否有CCC認(rèn)證，國外的產(chǎn)品要檢查是否有中文標(biāo)識。如果有疑問，應(yīng)向銷售商申請退貨?！蓖瑫r(shí)，薛小偉還建議消費(fèi)者，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了傷害，應(yīng)向消費(fèi)者委員會提供證據(jù)，維護(hù)自己的權(quán)益。

要注意產(chǎn)品的標(biāo)識否有CCC認(rèn)證，國外的產(chǎn)品要檢查是否有中文標(biāo)識。

那么，產(chǎn)品標(biāo)識中哪些項(xiàng)目是要特別注意的？彭麗表示，在選擇玩具時(shí)，應(yīng)注意產(chǎn)品標(biāo)識的年齡段，選擇適宜兒童年齡段的玩具。從安全方面看，不同年齡段適用的國家標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如3歲以下的玩具，標(biāo)準(zhǔn)要求不能有細(xì)小部件。如果父母買了標(biāo)識適合3歲以上的產(chǎn)品給3歲以下小朋友玩，細(xì)小部件容易造成吞咽窒息的安全隱患。另一方面是從兒童心里健康發(fā)現(xiàn)方面看。適合大齡小孩的玩具給很小的小朋友玩，會有難以上手的挫敗感，不利于兒童心理健康發(fā)現(xiàn)。另外，有一些特殊的玩具，如純毛絨、木頭的玩具，不在CCC認(rèn)證范圍，需要檢測是否有（GB6675.1：2014-GB6675.4：2014）的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

出品：南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室

主持：陳養(yǎng)凱

采寫：南都記者陳養(yǎng)凱實(shí)習(xí)生孔文棟

攝影：南都記者馬強(qiáng)

視頻：陳赟健

海報(bào)設(shè)計(jì)：吳懷寬

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