摘要：為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)能力，加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，更快更好地服務(wù)于企業(yè)和群眾。近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”“無差別”受理模式，跑出便民服務(wù)加速度。9月13日，記者在仁和區(qū)政...

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)能力，加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，更快更好地服務(wù)于企業(yè)和群眾。近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”“無差別”受理模式，跑出便民服務(wù)加速度。

9月13日，記者在仁和區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳看到，昔日分散的各個(gè)部門窗口已經(jīng)不見蹤影，取而代之的則是一個(gè)統(tǒng)一的“無差別受理綜窗”，以“進(jìn)一門、到一窗”為目標(biāo)，將分散的部門“小專窗”升級(jí)為綜合業(yè)務(wù)“大綜窗”。

區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)管理股股長 馮劍：“無論是申請單獨(dú)審批事項(xiàng)還是聯(lián)合審批事項(xiàng)，群眾都無須再直接面對各個(gè)審批部門，僅需去綜合受理窗口按照辦件的受理清單申請遞件即可，隨后只需要等待審批結(jié)果，大大提高了辦事服務(wù)的效率?！?/p>

據(jù)了解，“無差別”綜窗設(shè)立前，我區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳各進(jìn)駐部門一直采用“擺攤設(shè)窗”受理業(yè)務(wù)，存在窗口不好找，審批時(shí)間長，流程不規(guī)范，辦事效率低的問題。

此次區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜窗改革共設(shè)置了3個(gè)“無差別綜合窗口”，涉及綜合執(zhí)法、發(fā)改、住建、自規(guī)分局等16個(gè)部門的823個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)。將規(guī)劃用地審批、建筑施工許可、林業(yè)采伐許可、戶外廣告審核等61個(gè)高頻事項(xiàng)納入“無差別”綜合窗口進(jìn)行辦理。受理及審核人員通過綜窗受辦系統(tǒng)進(jìn)行事項(xiàng)的受理、初審、流轉(zhuǎn)及審批，實(shí)現(xiàn)了從事項(xiàng)受理到審核發(fā)證全流程“受審分離”。

隨著“無差別”綜窗的設(shè)立，有效解決了政務(wù)大廳個(gè)別入駐部門窗口業(yè)務(wù)量少無法關(guān)閉窗口的問題，避免窗口忙閑不均的現(xiàn)象。同時(shí)，實(shí)行受審分離，杜絕權(quán)力尋租，避免體外循環(huán)，有效實(shí)現(xiàn)信息共享，審批材料互認(rèn)，釋放部門人力，提高審批效率，全面實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審核、統(tǒng)一窗口出件”的要求，標(biāo)志著我區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革工作取得了階段性成效。