摘要：編者按：根據(jù)中央政法委、中央綜治委的統(tǒng)一部署，為全面展示黨的十八大以來(lái)湖南社會(huì)治安綜合治理和平安湖南建設(shè)成就，為全國(guó)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)評(píng)選表彰活動(dòng)營(yíng)造濃厚氛圍，省委政法委組織開(kāi)展了主題宣傳，紅網(wǎng)、時(shí)刻新聞、湖南長(zhǎng)安網(wǎng)（瀟湘劍語(yǔ)）聯(lián)合推出【...
編者按：
根據(jù)中央政法委、中央綜治委的統(tǒng)一部署，為全面展示黨的十八大以來(lái)湖南社會(huì)治安綜合治理和平安湖南建設(shè)成就，為全國(guó)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)評(píng)選表彰活動(dòng)營(yíng)造濃厚氛圍，省委政法委組織開(kāi)展了主題宣傳，紅網(wǎng)、時(shí)刻新聞、湖南長(zhǎng)安網(wǎng)（瀟湘劍語(yǔ)）聯(lián)合推出【平安在身邊】系列報(bào)道。
6月13日，省委政法委組織“平安在身邊”集中采訪團(tuán)在湘潭岳塘區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理指揮中心采訪
時(shí)刻新聞見(jiàn)習(xí)記者 張易 湘潭報(bào)道
截至2017年6月12日，湘潭市岳塘區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理指揮中心已記錄居民服務(wù)130337條，滿意率97%以上。
2012年底湘潭市岳塘區(qū)率先在全市提出了開(kāi)展網(wǎng)格化社會(huì)管理建設(shè)的基本意見(jiàn)。四年多來(lái)，從四個(gè)街道試點(diǎn)開(kāi)始，之后向所轄街道全面推廣實(shí)行，再向區(qū)直部門延伸，該地區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理逐步實(shí)現(xiàn)了全區(qū)全覆蓋。岳塘區(qū)政法委副書(shū)記、綜治辦主任張建湘介紹，目前該區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)工作體系框架基本建成，基本上形成了網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)、信息化支撐、一線法保障的社會(huì)治理模式，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展并取得了一定的工作成效，為全力打造“智慧岳塘”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)格化工作機(jī)制與社會(huì)服務(wù)平臺(tái)的完善
岳塘區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理以信息化建設(shè)為依托，把握便民、利民的工作核心，成立了區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)、街道兩級(jí)網(wǎng)格指揮中心。全區(qū)9個(gè)街道61個(gè)村（社區(qū)）被劃分為332個(gè)網(wǎng)格，組建了一支由村（社區(qū)）、工作人員（含社保員、低保員、計(jì)生員）組成的360名網(wǎng)格員和200名網(wǎng)格指導(dǎo)員的隊(duì)伍。
通過(guò)建立網(wǎng)格走訪、監(jiān)督檢查、督促考核等工作機(jī)制，岳塘區(qū)圍繞“社區(qū)服務(wù)移至網(wǎng)格”和“群眾有事找網(wǎng)格員”的方向，按照每個(gè)社區(qū)安排一名專職網(wǎng)格員，在試點(diǎn)社區(qū)采用新的1+X+Y(1即1名專職網(wǎng)格員，X即兼職網(wǎng)格員，Y即網(wǎng)格信息員)的網(wǎng)格管理模式。
2014年8月，岳塘區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)平臺(tái)一期正式上線，該系統(tǒng)現(xiàn)已涵蓋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、時(shí)間處置、綜治信息、統(tǒng)計(jì)分析、地理信息、移動(dòng)終端、短信平臺(tái)等12個(gè)子系統(tǒng)，貫通區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)。通過(guò)網(wǎng)格員信息采集和部門間數(shù)據(jù)共享共建，該平臺(tái)完成了大量數(shù)據(jù)采集工作，落實(shí)保密協(xié)議簽訂、系統(tǒng)數(shù)據(jù)異地備份，確保信息安全。
在該平臺(tái)上，網(wǎng)格事件被分為八類進(jìn)行管理，即“民生服務(wù)、計(jì)生管理、矛盾調(diào)處、社會(huì)治安、社會(huì)管理、人口管理、服務(wù)代辦、其他”，并通過(guò)將市（區(qū)）長(zhǎng)熱線、協(xié)調(diào)辦理，群眾滿意度不斷提高。2016年交辦市長(zhǎng)熱線完成的1014條案件中，辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率97.5%。處理市長(zhǎng)信箱投訴意見(jiàn)125件，辦結(jié)率100%，滿意率82.0%。
全面打造“智慧岳塘”
在2017年，岳塘區(qū)提出了“智慧岳塘”的建設(shè)，主要涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)布局、社會(huì)民生的綜合創(chuàng)新工程，打造大數(shù)據(jù)中心，城市指揮中心、運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心、網(wǎng)格化+應(yīng)用拓展中心，為“智慧岳塘”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“智慧城市建設(shè)離不開(kāi)海量數(shù)據(jù)?！痹捞辆C治辦負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下對(duì)應(yīng)，做到網(wǎng)不漏房、房不漏人（物），強(qiáng)化信息采集、整合與反饋、運(yùn)用、處置是岳塘區(qū)接下來(lái)努力的方向。此外，整合各部門信息資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通也同樣是為政府決策提供依據(jù)、為治安管理提供抓手、為民生服務(wù)提供基礎(chǔ)的重中之重。
岳塘區(qū)還將逐步建立起以區(qū)級(jí)綜治中心與網(wǎng)格智慧中心牽頭的“智慧岳塘”指揮中心，將12345熱線求助事項(xiàng)、110非警務(wù)事項(xiàng)、網(wǎng)格員推送事項(xiàng)等通過(guò)指揮中心進(jìn)行處理，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門?！耙尦鞘兄笓]中心成為群眾需求、常態(tài)與突發(fā)事件處理、考核的‘指揮部’?！?
