摘要：洪洞農(nóng)商銀行緊盯農(nóng)戶、商戶、小微等三大客戶群體，不斷加大普惠型小微貸款和普惠型涉農(nóng)貸款投放，為各行各業(yè)經(jīng)營發(fā)展“輸血供氧”。截至目前，該行普惠型涉農(nóng)貸款20億元，較年初增加3.4億元，普惠型小微企業(yè)貸款11億元，較年初增加2.5億元。...

洪洞農(nóng)商銀行緊盯農(nóng)戶、商戶、小微等三大客戶群體，不斷加大普惠型小微貸款和普惠型涉農(nóng)貸款投放，為各行各業(yè)經(jīng)營發(fā)展“輸血供氧”。截至目前，該行普惠型涉農(nóng)貸款20億元，較年初增加3.4億元，普惠型小微企業(yè)貸款11億元，較年初增加2.5億元。

農(nóng)戶走訪“常態(tài)化”。該行與轄區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)325個行政村密切配合，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，常態(tài)化在各個行政村召開“全面授信”現(xiàn)場會，依托整村授信PAD端，實(shí)施覆蓋式評級授信工作；常態(tài)化對有貸款需求的客戶進(jìn)行跟進(jìn)營銷，聚焦客戶需求，下沉服務(wù)重心，逐戶上門對接聯(lián)系，為潛在客戶匹配對應(yīng)的信貸產(chǎn)品；常態(tài)化引導(dǎo)未用信的客戶體驗(yàn)產(chǎn)品，逐戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，宣傳農(nóng)信產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，手把手教客戶使用產(chǎn)品；常態(tài)化解決客戶使用過程中的難題，不斷提升授信用信覆蓋面。截至目前，該行對全縣7.2萬名農(nóng)戶進(jìn)行了預(yù)評級授信，共計授信金額26.65億元，用信金額22.63億元。

商戶管理“精細(xì)化”。該行從系統(tǒng)中篩選目標(biāo)活躍客戶，通過整理優(yōu)質(zhì)客戶名錄開展目標(biāo)式綜合管理。一是組建一支隊(duì)伍，將每個網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立一名客戶管理員和多個聯(lián)合營銷小組協(xié)同作戰(zhàn)模式，合理分工、職責(zé)明確、責(zé)任到人，形成一人統(tǒng)籌、一人管理、全員營銷的局面；二是建立一項(xiàng)機(jī)制，管理員通過發(fā)放客戶聯(lián)絡(luò)卡、組建微信服務(wù)群等方式，強(qiáng)化與客戶的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)管理無空檔、服務(wù)不間斷；三是建立一個臺賬，扎實(shí)開展客戶建檔立卡，及時更新客戶信息電子檔案，準(zhǔn)確掌握需求，針對性的開展回訪與營銷工作。截至目前，該行累計投放個體工商戶貸款2.2萬筆，金額6.6億元。

小微服務(wù)“差異化”。該行聚焦市場主體，加大小微企業(yè)紓困力度，為遇到暫時性經(jīng)營困難的各類經(jīng)營主體及時提供流動性貸款支持。一是做好調(diào)研，積極走訪各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，對接新型農(nóng)業(yè)主體、基礎(chǔ)建設(shè)、樓盤開發(fā)、高新材料等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，了解轄區(qū)小微企業(yè)的服務(wù)需求；二是傾斜政策，進(jìn)一步完善差異化授信政策，主動精簡審批流程，單列信貸計劃，按照客戶特點(diǎn)量體裁衣，提供“一對一、一站式”的金融服務(wù)，切實(shí)解決各類市場主體面臨的困難和問題；三是快速服務(wù)，為急需周轉(zhuǎn)資金的企業(yè)開通“綠色通道”，通過調(diào)整還款方式、延長授信期限、增加貸款額度等措施支持企業(yè)發(fā)展，積極落實(shí)階段性延期還本付息政策和無還本續(xù)貸政策，做到資金周轉(zhuǎn)“無縫銜接”，滿足小微企業(yè)多樣化、特色化金融服務(wù)需求。截至目前，該行共計投放小微企業(yè)貸款2.5萬筆，金額44億元。（洪洞農(nóng)商銀行/付華耀 張雷）