摘要：“物資已收到，感謝政府，工作人員也辛苦了！”“感謝管家及時分配物資到我們手上，太有愛了，大家一起加油！”“擔(dān)心老爸高血壓，跟物業(yè)一說，就給備了降壓藥，相當(dāng)給力！”3月23日，新冠疫情突襲茂名。根據(jù)防控需要，茂南區(qū)將部分區(qū)域分別劃定為封控區(qū)、...

“物資已收到，感謝政府，工作人員也辛苦了！”

“感謝管家及時分配物資到我們手上，太有愛了，大家一起加油！”

“擔(dān)心老爸高血壓，跟物業(yè)一說，就給備了降壓藥，相當(dāng)給力！”

3月23日，新冠疫情突襲茂名。根據(jù)防控需要，茂南區(qū)將部分區(qū)域分別劃定為封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)。封控區(qū)實行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”管控措施；管控區(qū)實行“足不出區(qū)，錯峰取物”管理措施；防范區(qū)實行“強化社會面管控、嚴(yán)格限制人員聚集”管理措施。作為疫情防控的一線“戰(zhàn)地”，“三區(qū)”不少居民度過了一段不同尋常的日子。筆者走進(jìn)管控區(qū)碧桂園大名府小區(qū)，嘗試還原這段日子，前文那一段段防疫故事就變得清晰起來。

工作人員對管控區(qū)社區(qū)設(shè)施進(jìn)行消殺。

疫情，有人安定人心

3月24日上午，碧桂園大名府3棟被劃定為封控區(qū)，實行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”管控措施。整個小區(qū)則被劃為管控區(qū)，實行“足不出區(qū)，錯峰取物”管理措施。由于不期而來的疫情，小區(qū)平靜的生活被打破。

“一早就說不能出小區(qū)，物資也沒什么儲備，難免有些慌張?！睒I(yè)主楊先生說道。

隨著黨委政府不斷發(fā)布防控指令，社區(qū)物業(yè)應(yīng)急機制也及時啟動。碧桂園服務(wù)公司黨員、員工及志愿者迅速響應(yīng)并形成組織力量，有序而快速穿梭在社區(qū)每一個有需要的角落，業(yè)主們的心因此也終于安定了下來。

社區(qū)核酸檢測現(xiàn)場。

“您好，今天下午2點要做核酸檢測，請及時過來?！薄罢垝呙杌浛荡a進(jìn)行登記?！薄罢埓蠹易杂X保持一米間距，有序排隊?！痹谶@場疫情防控中，碧桂園大名府物業(yè)人沖鋒在前、戰(zhàn)斗在前，用行動和汗水詮釋著堅守和擔(dān)當(dāng)。

接到政府管控通知，物業(yè)公司項目經(jīng)理戚文喬作為黨員代表，第一時間帶領(lǐng)團(tuán)隊走上前線，積極配合相關(guān)部門開展應(yīng)急措施，連夜核查住戶信息，逐一致電對業(yè)主進(jìn)行排查，連續(xù)幾天幾乎沒怎么合過眼。

管家李曉穎，全身心投入人員排查、物資協(xié)調(diào)、安撫業(yè)主等抗疫工作中。

工程經(jīng)理車旭，獨自帶領(lǐng)工程、物管、環(huán)境部門留守園區(qū)。他們在門崗嚴(yán)格落實出入核查、驗碼、測溫、戴口罩、喇叭喊話、保持社交距離等防控措施，又全面開展苑區(qū)消毒工作，對樓棟大堂、公共樓道、信箱、板凳、兒童游樂園進(jìn)行無死角清潔消毒，確保做到全面覆蓋，阻斷病毒蔓延。

工作人員對社區(qū)設(shè)施進(jìn)行消毒。

物業(yè)人一次次奔走逆行，一次次核酸檢測的結(jié)果陸續(xù)出來，小區(qū)疫情防控的“網(wǎng)”也在越織越密。

據(jù)不完全統(tǒng)計，大名府小區(qū)管家、物管、工程、保潔、行政等崗位合計34人堅守抗疫一線，小區(qū)至今已完成9次核酸采樣，檢測人數(shù)7920人，物業(yè)對園區(qū)消毒共使用超600斤消毒水。正是這幾個不顯眼的數(shù)字，為小區(qū)筑起一道道守護(hù)平安安定人心的“防疫墻”。

物業(yè)人員為業(yè)主代購生活物資。

物資，有人送菜上門

“您家的生活物資還有多少，不夠的話，我給您送些上家里……”晚上8點多，戚文喬的晚飯還沒來得及吃幾口，她又惦記問下業(yè)主需不需要補充什么物資。

自小區(qū)被劃入封控區(qū)和管控區(qū)后，大名府物業(yè)團(tuán)隊第一時間通過電話、微信等方式，了解業(yè)主實際需求，并在業(yè)主群開設(shè)物資需求接龍清單。同時成立了“物資保障小分隊”，免費為業(yè)主按需代購日常生活物資。等物資采購到位，他們又不懼風(fēng)雨穿梭在小區(qū)的樓宇間，開展“敲門”行動，將對應(yīng)的物資送到業(yè)主家中，確保他們疫情居家期間生活有保障。

物業(yè)人員對生活物資進(jìn)行分揀。

送上門的，不僅僅是生活物資，一些業(yè)主需要的其他物品，戚文喬和同事們也是竭盡所能滿足業(yè)主的需求。

“您好，您要的生活物資已經(jīng)送到門口了?！薄斑@是給您新配的防疫物資，請查收?！薄澳慕祲核幍搅耍椰F(xiàn)在給你送過去?！?/p>

管控區(qū)業(yè)主領(lǐng)取生活物資。

李曉穎甚至給業(yè)主“送”來了孩子。這一天，她接到業(yè)主的電話。業(yè)主說，孩子在親戚家，一直哭著要找奶奶，但小區(qū)管控他沒辦法出去，想讓物業(yè)幫忙把孩子接過來。雖然是非工作時間，但李曉穎得知業(yè)主的需求后，還是第一時間上報。經(jīng)過多方面協(xié)調(diào)溝通，她終于得到允許，前往業(yè)主親戚家接孩子回了小區(qū)。

管家非工作時間為業(yè)主接回孩子。

“孩子哭得特別厲害，我實在沒辦法了，就想著找管家試試，沒想到真的把小孩接過來，真的很感謝?！睒I(yè)主感動地說。

一群“特殊”的小區(qū)居民同樣感受到了物業(yè)的暖心服務(wù)。因為事發(fā)突然，大名府小區(qū)當(dāng)時正在開展裝修工作的288名工人也需在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行管控，“足不出區(qū)”，生活上著實遇到了難題。

滯留小區(qū)的裝修工人領(lǐng)取食物。

“我們只有裝修的工具，其他什么都沒有，當(dāng)時真不知道管控的這些日子該怎么度過?！毖b修工人劉叔說。好在項目物業(yè)第一時間協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門，爭取到床鋪、被褥等物品；物資保障小分隊每天也盡力為裝修工人按需代購生活物資，確保了他們在疫情防控期間生活有保障。

“現(xiàn)在每天吃飯都很正常，有了床被，這幾天倒春寒也不怕了?！眲⑹褰K于寬了心。

緊急情況，有人守護(hù)生命

業(yè)主順利誕下男嬰。（家屬供圖）

“我老婆懷孕接近臨產(chǎn)期，現(xiàn)在房子還是毛坯房沒法住，能不能讓我們出小區(qū)到醫(yī)院待產(chǎn)？”管家賴小玲在發(fā)送完防疫封管控通知后，接到業(yè)主陳先生的來電。

3月23日，陳先生和妻子來到大名府看自己毛坯房，規(guī)劃房子以后該如何裝修和入住。傍晚時分，小區(qū)列入管控區(qū)，所有業(yè)主都要居家隔離的通知下達(dá)，陳先生一下子犯了難。毛坯房不具備居住條件，妻子預(yù)產(chǎn)期又將近，在這種條件下隔離恐怕會導(dǎo)致心理狀態(tài)不好，引發(fā)不良后果，該如何是好？情急之下，他給管家賴小玲打了電話，想爭取出小區(qū)到醫(yī)院隔離及待產(chǎn)。

賴小玲放下電話，和物業(yè)負(fù)責(zé)人溝通后，她將情況上報至茂南區(qū)城南街道，希望為業(yè)主爭取到一次“特殊照顧”。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，這條生命“綠色通道”終于被打通。在做足防疫措施以后，茂名市人民醫(yī)院派出救護(hù)車把孕婦接到醫(yī)院，陳先生也一起到醫(yī)院陪護(hù)。

“感謝物業(yè)人員幫忙，感謝抗疫工作人員一路護(hù)送，也感謝醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心照顧，現(xiàn)在母子平安，茂名加油！”3月28日，陳先生妻子順利產(chǎn)下一男嬰，他們一家格外開心。

“向所有物業(yè)人員致敬！”“辛苦管家了，你也要照顧好自己。”從3月23日到現(xiàn)在，除去少許緊急情況，管控區(qū)內(nèi)更常見的還是日常的防疫和生活服務(wù)。排查、檢測、物資配送、噓寒問暖，在井然有序之中，所有人都能感受到物業(yè)人員的真誠、熱忱和關(guān)懷，也由衷給予了感謝、感恩的情緒反饋。而這，就是管控區(qū)內(nèi)鄰里守望的故事。

【南方日報、南方+見習(xí)記者】鄧建青

【通訊員】陳霓婷

【作者】

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端

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