摘要：魯網(wǎng)9月15日訊 （記者 杜方奇）9月15日，棗莊市市中區(qū)人民政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。垎塔埠街道黨工委副書記、辦事處主任時(shí)磊，街道黨工委委員周彤，街道辦事處副主任劉金，街道辦事處副主任李想出席發(fā)布會(huì)并回答記者提問(wèn)。據(jù)時(shí)磊介紹，今年以來(lái)，垎...

魯網(wǎng)9月15日訊 （記者 杜方奇）9月15日，棗莊市市中區(qū)人民政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。垎塔埠街道黨工委副書記、辦事處主任時(shí)磊，街道黨工委委員周彤，街道辦事處副主任劉金，街道辦事處副主任李想出席發(fā)布會(huì)并回答記者提問(wèn)。

據(jù)時(shí)磊介紹，今年以來(lái)，垎塔埠街道始終把提升群眾滿意度作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞群眾所需，立足街道所能，扎實(shí)開(kāi)展“滿意垎塔埠”等創(chuàng)建活動(dòng)，全力打造公共服務(wù)最優(yōu)、民生保障最好、社會(huì)治理最佳的城市街道，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。

堅(jiān)持“民呼必應(yīng)”，多渠道收集民情民意

民生訴求無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。街道始終以解決群眾反映問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以提升群眾滿意度為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、察民情、聽(tīng)民意、解民憂、匯民智”為導(dǎo)向，多措并舉收集民情民意，有效打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

深入開(kāi)展“群眾滿意度大走訪”。街道成立由黨工委書記牽頭的“滿意垎塔埠”工作專班，設(shè)置6個(gè)專項(xiàng)攻堅(jiān)組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)街道群眾滿意度有關(guān)工作。結(jié)合網(wǎng)格劃分情況，統(tǒng)籌調(diào)度分配區(qū)直“雙報(bào)到”部門人員、街道及社區(qū)工作人員，全面啟動(dòng)聯(lián)系服務(wù)群眾入戶走訪活動(dòng)，上門聽(tīng)取問(wèn)題訴求，廣泛宣傳惠民實(shí)事，深化與群眾的聯(lián)系，大走訪期間，共走訪10400余戶，收集問(wèn)題123條，整改問(wèn)題107條。通過(guò)民意收集平臺(tái)收集問(wèn)題20條、接收熱線電話90余條、意見(jiàn)建議箱收信6封，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，確保廣開(kāi)言路、民意暢行。

用好用活網(wǎng)格員。街道全力構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、專群一體化”的服務(wù)管理新模式，發(fā)揮網(wǎng)格員“基層繡花針”的作用，切實(shí)扮演好“信息收集員、糾紛調(diào)解員、便民服務(wù)員、心理疏導(dǎo)員、政策宣講員、隱患排查員”六種角色，聚焦社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展入戶走訪和敲門問(wèn)需活動(dòng)，累計(jì)收集群眾意見(jiàn)建議123條，為群眾辦理實(shí)事、化解難題60余件，化解矛盾糾紛30余件，切實(shí)讓群眾生活更舒心。

整合訴求渠道廣泛收集民意。街道統(tǒng)籌整合網(wǎng)格化管理和新時(shí)代文明實(shí)踐實(shí)體化資源，與1個(gè)街道雪亮工程指揮中心平臺(tái)、8個(gè)社區(qū)級(jí)指揮中心平臺(tái)，65個(gè)監(jiān)控點(diǎn)及“12345”熱線辦理平臺(tái)深度融合、信息互通，創(chuàng)新搭建“融e通”智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一方采集、多方使用”的共建共治效果。通過(guò)信息融合，采集過(guò)濾的各類輿情信息直接鏈接市中云報(bào)、市中新聞等15家媒體，通過(guò)鏈接“市中融e通”微信公眾號(hào)，搭建微信客戶端掌上平臺(tái)，與智慧平臺(tái)數(shù)據(jù)同步、功能同步、流程同步、雙軌并行，與“市中云報(bào)”APP、政府網(wǎng)站等信息平臺(tái)有效融通，整合公共服務(wù)、問(wèn)政、繳費(fèi)、搜索、查詢等便民服務(wù)功能，打造群眾“指尖上的服務(wù)窗口”，將群眾反映問(wèn)題的渠道縮減為“零距離”。截至目前，通過(guò)各式平臺(tái)承辦群眾訴求1638條，辦結(jié)率100%。

堅(jiān)持“民需必行”，全面推進(jìn)各項(xiàng)惠民實(shí)事

街道將改善民生、服務(wù)群眾放在突出位置，堅(jiān)持把解決群眾的實(shí)際問(wèn)題作為“民生之盼”，重點(diǎn)實(shí)施文明城市創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等一系列惠民實(shí)事工程，讓發(fā)展成果更多地惠及百姓。

做優(yōu)城市環(huán)境。以全國(guó)文明城市創(chuàng)建為抓手，堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員包專線、包路段、包社區(qū)、包網(wǎng)格工作責(zé)任制，累計(jì)組織300余人下沉到小區(qū)、到路面，縱深推進(jìn)背街小巷整治、老舊小區(qū)改造、路域環(huán)境治理、文明新風(fēng)建設(shè)。截至目前，累計(jì)投入1700余萬(wàn)元，整治老舊小區(qū)26個(gè)、背街小巷9條、便民服務(wù)點(diǎn)2處，粉刷立面10萬(wàn)余平方，施劃停車位7000余個(gè)，補(bǔ)植綠化苗木10余萬(wàn)株，設(shè)置公益廣告、景觀小品8000余處，城市環(huán)境面貌得到了全方位改善。

做好問(wèn)題整改。街道對(duì)群眾反映集中的問(wèn)題實(shí)行臺(tái)賬化管理，第一時(shí)間分解交辦，明確完成時(shí)限、分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦部門和具體責(zé)任人，限時(shí)辦結(jié)，解決一件、銷號(hào)一件，全力以赴抓好整改落實(shí)。其中針對(duì)小區(qū)道路硬化不好、綠化及養(yǎng)護(hù)不到位、公共設(shè)施維修服務(wù)不及時(shí)、車輛停放難等方面問(wèn)題，街道結(jié)合老舊小區(qū)改造工程進(jìn)行施工建設(shè)，全面優(yōu)化老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施；針對(duì)轄區(qū)空氣質(zhì)量差的問(wèn)題，除做好每日四次灑水降塵，還深入進(jìn)行工地督導(dǎo)，督促做好覆蓋防塵網(wǎng)等防塵、抑塵措施；針對(duì)組織文體活動(dòng)少的問(wèn)題，通過(guò)制定全年文體活動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合“周六劇場(chǎng)”等活動(dòng)，豐富群眾文化生活，截至目前開(kāi)展22場(chǎng)文化惠民活動(dòng)，群眾滿意度有效提升。

做實(shí)惠民政策。截至目前，新增就業(yè)726人，其中靈活就業(yè)登記664人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)登記11人，公益崗78人，首次就業(yè)首次參保登記401人，失業(yè)跟蹤服務(wù)948次，發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)900人。開(kāi)通醫(yī)保電子憑證10469人，辦理居民醫(yī)保412人次。新增臨時(shí)救助戶36戶，救助金7萬(wàn)余元；救助轄區(qū)經(jīng)濟(jì)困難老人40名，發(fā)放救助金3460元；享受困難殘疾人生活補(bǔ)貼172人、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼558人；為100余名殘疾人發(fā)放輪椅、盲杖等設(shè)施，最近街道聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)東湖護(hù)理院建立了全區(qū)首批康復(fù)輔具社區(qū)租賃服務(wù)點(diǎn)，有效的滿足殘疾人康復(fù)服務(wù)需求，也提升了其健康生活質(zhì)量。

堅(jiān)持“民事必辦”，有效提升為民服務(wù)水平

街道立足服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)，將強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)作為“先手棋”，形成了以街道為中樞、社區(qū)為樞紐、幫辦代辦隊(duì)伍為觸手的“三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系”，使群眾切實(shí)享受到“家門口服務(wù)”帶來(lái)的便捷。

堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面服務(wù)民生。以基層組織陣地建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，高標(biāo)準(zhǔn)打造9個(gè)黨群服務(wù)中心，建立黨建、人社、民政、文化等便民服務(wù)清單30余條，制定“代幫辦、自助辦、上門辦”等服務(wù)制度10余項(xiàng)，累計(jì)為基層群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)3200余件，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，切實(shí)讓群眾生活更順心。

堅(jiān)持網(wǎng)格化治理有效為民服務(wù)。堅(jiān)持以“小網(wǎng)格”推動(dòng)“大治理”，扎實(shí)開(kāi)展“梳網(wǎng)清格”行動(dòng)，共劃分49個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格和16個(gè)專屬網(wǎng)格，搭建起以街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、單元為節(jié)點(diǎn)的社區(qū)管理服務(wù)框架。對(duì)工作收集的居民意見(jiàn)、問(wèn)題隱患等事項(xiàng)，及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決；網(wǎng)格內(nèi)不能解決的，上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格中心，分析研判后，由社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)解決；社區(qū)不能解決的，上報(bào)街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，分析研判后，由街道予以解決，切實(shí)將社會(huì)基層治理的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為適合本地實(shí)際情況的“垎塔埠探索”。截至目前，共上報(bào)網(wǎng)格事件8477條，走訪日志15729條，網(wǎng)格事件辦結(jié)率100%，真正做到“事事有回音，件件有著落”。

堅(jiān)持民情共治多元管理。堅(jiān)持以社區(qū)黨組織為核心，以志愿服務(wù)活動(dòng)為紐帶，著力建強(qiáng)黨員、志愿者、居民等“N位一體”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組建了294人的黨員服務(wù)隊(duì)、10支黨員先鋒隊(duì)，在疫情防控、防汛救災(zāi)等急難險(xiǎn)重工作中，打頭陣、當(dāng)先鋒。堅(jiān)持把社區(qū)作為推進(jìn)志愿服務(wù)主陣地，累計(jì)開(kāi)展文明創(chuàng)建、環(huán)境治理、治安巡邏等各類志愿服務(wù)活動(dòng)220余場(chǎng)次，全面激活了多元力量對(duì)基層治理的促進(jìn)作用，營(yíng)造了黨建引領(lǐng)、志愿服務(wù)、合力共治的良好氛圍。

附現(xiàn)場(chǎng)答記者問(wèn)

記者：請(qǐng)問(wèn)街道圍繞“滿意垎塔埠”品牌創(chuàng)建做了哪些工作？

周彤介紹：街道高度重視轄區(qū)群眾反饋的意見(jiàn)建議整改工作，牢固樹(shù)立人民至上的理念，以“滿意垎塔埠”品牌創(chuàng)建為抓手，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題改起，從群眾最關(guān)心的事情做起，做到有求必應(yīng)。

一方面，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織推動(dòng)。街道成立由黨工委書記牽頭的“滿意垎塔埠”工作專班，明確一名黨工委委員具體負(fù)責(zé)日常工作，先后召開(kāi)5次專題會(huì)議分析研判群眾滿意度問(wèn)題，研究部署整改提升工作。同時(shí)，制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、步驟措施等，做到“日事日畢、事不過(guò)夜”，讓群眾看到街道解決問(wèn)題的誠(chéng)意和決心，切實(shí)用整改成效取信于民。

另一方面，落實(shí)措施，抓好問(wèn)題整改。街道積極建立健全督查反饋機(jī)制，形成由街道主要領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)調(diào)度的周例會(huì)、月調(diào)度的工作模式，對(duì)進(jìn)度緩慢的、群眾反響較大的各項(xiàng)工作，進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查與指導(dǎo)，深入分析了痛點(diǎn)難點(diǎn)，拿出切實(shí)可行的解決方案，保證工作進(jìn)度迎頭趕上、按照時(shí)限落實(shí)到位，以“閉環(huán)思維”確保群眾各項(xiàng)訴求高質(zhì)量完成。

下一步，街道將繼續(xù)把抓好群眾滿意度提升作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，厚植為民情懷，認(rèn)真貫徹區(qū)委“干部作風(fēng)提升年”暨“五比五看”活動(dòng)要求，聚焦居住環(huán)境、社會(huì)治安、文體生活等反映較多事項(xiàng)，以“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，不講條件、不找借口、不打折扣的完成各項(xiàng)工作。

記者：剛才時(shí)磊主任提到街道聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)東湖護(hù)理院建立了全區(qū)首批康復(fù)輔具社區(qū)租賃服務(wù)點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)街道在基層社區(qū)服務(wù)方面有什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展？

劉金介紹：今年以來(lái)，街道聚焦“八大提升突破工程”，積極圍繞“一老一小”、殘障人士等社會(huì)弱勢(shì)群體，創(chuàng)新性開(kāi)展民政服務(wù)工作，積極探索基層社區(qū)服務(wù)新路子，剛才這位記者朋友提到的全區(qū)首個(gè)康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)站就是街道的創(chuàng)新成果之一。

該項(xiàng)目既是順應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新之舉，也是減輕居民群眾特別是老年、傷病、殘疾群眾生活負(fù)擔(dān)的具體舉措，主要面向街道轄區(qū)戶籍的殘疾人、60歲（含）以上困難老年人、傷病人員等群體。具體是通過(guò)向以上人員群體提供“以租代購(gòu)”服務(wù)，從而獲得康復(fù)輔助器具的使用權(quán)。此外，我們依托棗莊東湖護(hù)理院展廳場(chǎng)地，配置了42類近百種康復(fù)輔助器具，可滿足免費(fèi)租賃、康復(fù)指導(dǎo)、理療護(hù)理等多方面康復(fù)需求，可有效改善相關(guān)人群的生活質(zhì)量。

當(dāng)然街道對(duì)于基層社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新不僅僅是這一方面，街道還建成了勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議“聽(tīng)竹”工程，該項(xiàng)目的落成可充分發(fā)揮轄區(qū)企業(yè)、街道兩級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心的功能，積極踐行“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的理念，讓矛盾化解在基層。并在街道新時(shí)代文明實(shí)踐中心設(shè)立公益崗驛站，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流、政策宣傳、困難幫扶、法律援助等服務(wù)，引領(lǐng)新就業(yè)群體融入基層黨建、融入社會(huì)治理與民生保障各項(xiàng)工作。同時(shí)，正在推進(jìn)官莊社區(qū)愛(ài)之翼如康家園建設(shè)，該項(xiàng)目建成后將成為集殘疾人輔助就業(yè)、日間照料、康復(fù)為一體的殘疾人之家，給殘障人士提供了生活保障。

記者：剛才時(shí)磊主任提到了街道各項(xiàng)惠民實(shí)事上已經(jīng)取得的一些成績(jī)，請(qǐng)問(wèn)對(duì)本項(xiàng)工作街道還有哪些具體的規(guī)劃和措施？

李想介紹：垎塔埠街道作為棗莊市的老工業(yè)基地，面臨的突出問(wèn)題就是基礎(chǔ)設(shè)施落后給群眾的生活帶來(lái)了諸多不便，今年來(lái)，街道按照區(qū)委、區(qū)政府“城建立區(qū)”的戰(zhàn)略部署，全面開(kāi)展老舊小區(qū)、背街小巷、燃?xì)夤芫W(wǎng)、暖氣管網(wǎng)改造四大工程，著力為群眾打造舒適宜居的生活環(huán)境。

在老舊小區(qū)改造方面，今年 街道共實(shí)施宇和小區(qū)、明珠花園小區(qū)等10個(gè)老舊小區(qū)改造工程，改造面積約62.09萬(wàn)平方米，惠及167棟樓5450戶居民。和以往改造相比，街道特意增加了改前問(wèn)需、效果圖公示等諸多流程，廣泛征集群眾意見(jiàn)和建議。重點(diǎn)實(shí)施了樓體粉刷、道路修復(fù)、苗木補(bǔ)植工程，合理配置景觀小品，健身器材，小區(qū)設(shè)施功能不斷完善。特別是在增設(shè)停車位、增加亮化工程方面下足功夫，極大的方便了居民的夜間出行，增加了群眾的認(rèn)同感。

在背街小巷治理方面，實(shí)施劉嶺路、龍光南路等四條背街小巷改造工程，改造后的背街小巷面貌煥然一新，不僅給群眾的出行帶來(lái)便利，也給文明城市創(chuàng)建工作增光添彩。尤其是龍光南路改造工程的實(shí)施，徹底解決了融創(chuàng)御園小區(qū)居民出行難題，贏得了群眾的一致好評(píng)。

在燃?xì)?、暖氣管網(wǎng)改造方面。一是會(huì)同華潤(rùn)燃?xì)鈱?shí)施桃園小區(qū)燃?xì)飧脑旃こ蹋顿Y58.74萬(wàn)元，改造管線2700米，項(xiàng)目已于6月底改造完成，升級(jí)改造后的管網(wǎng)將有效的保障小區(qū)居民用氣安全。二是實(shí)施明珠佳苑暖氣改造工程，該項(xiàng)目于6月29日開(kāi)工，鋪設(shè)熱力管網(wǎng)826米，建成后將徹底解決小區(qū)供暖問(wèn)題，讓群眾切實(shí)享受到改造成果。