摘要：紅網(wǎng)時(shí)刻新聞5月3日訊（通訊員 宋婷）近日，株洲市表彰了2021年“放管服”“一件事一次辦”改革工作先進(jìn)單位，天元區(qū)榮獲“2021年度政務(wù)服務(wù)大廳管理建設(shè)”先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。2021年，天元區(qū)圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化要求，多措并舉，狠...

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞5月3日訊（通訊員 宋婷）近日，株洲市表彰了2021年“放管服”“一件事一次辦”改革工作先進(jìn)單位，天元區(qū)榮獲“2021年度政務(wù)服務(wù)大廳管理建設(shè)”先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。2021年，天元區(qū)圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化要求，多措并舉，狠抓改革，優(yōu)化服務(wù)，企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感持續(xù)提升。

以“放管服”改革為契機(jī) 創(chuàng)新多種形式

天元區(qū)累計(jì)梳理發(fā)布“一件事一次辦”事項(xiàng)清單296項(xiàng)，組織全區(qū)20余個(gè)審批單位“一把手”參與走流程體驗(yàn)活動(dòng)；開(kāi)設(shè)企業(yè)開(kāi)辦“一窗通辦”專(zhuān)窗，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦必需環(huán)節(jié)辦理時(shí)限壓縮到1個(gè)工作日，線下累計(jì)辦理135家；推動(dòng)“跨域通辦”改革新突破。推廣使用“長(zhǎng)株潭一體化跨域通辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，71項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”。

以提高服務(wù)為核心 開(kāi)展形式多樣服務(wù)

為進(jìn)一步優(yōu)化高科總部壹號(hào)政務(wù)大廳窗口布局調(diào)整，新增了休閑閱讀區(qū)域，全面升級(jí)改造政務(wù)大廳設(shè)施設(shè)備，為企業(yè)群眾提供查詢(xún)、休息、茶飲、閱讀、復(fù)印、打印、自助辦理、評(píng)價(jià)等“一條龍”綜合服務(wù)；主動(dòng)為老、弱、病、殘等特殊群體提供導(dǎo)辦、幫辦、代辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、上門(mén)辦服務(wù)，全年共開(kāi)展延時(shí)服務(wù)400余次、上門(mén)服務(wù)30余次，綠色通道服務(wù)22次，免費(fèi)郵寄1018次。

以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn) 打造了一批標(biāo)桿項(xiàng)目

在動(dòng)力谷，天元區(qū)新建高新區(qū)政務(wù)中心分廳，共進(jìn)駐事項(xiàng)352項(xiàng)，為園區(qū)企業(yè)提供企業(yè)開(kāi)辦、人力資源、人才落戶(hù)、產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)，以及物業(yè)等綜合配套服務(wù)等“一站式”“零距離”服務(wù)；深化做優(yōu)“幫代辦”服務(wù)，對(duì)園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重大招商項(xiàng)目在“立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可及竣工驗(yàn)收”四個(gè)審批階段，實(shí)施“指定代辦、部門(mén)快辦、聯(lián)合督辦”。2021年累計(jì)代辦企業(yè)項(xiàng)目265個(gè)，其中工商注冊(cè)159個(gè)、報(bào)建代辦106個(gè)，代辦審批事項(xiàng)1000余項(xiàng)，投資總額640億元，獲32家企業(yè)錦旗感謝，打造了“德智新材24小時(shí)拿四證”等一批標(biāo)桿項(xiàng)目，筑起高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境新高地。

以強(qiáng)化隊(duì)伍為基礎(chǔ) 辦結(jié)率99.98％

為持續(xù)提高窗口辦事效率，天元區(qū)建立健全了政務(wù)大廳績(jī)效考核制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等制度，加強(qiáng)窗口工作人員禮儀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員的服務(wù)水平和效能。全年區(qū)級(jí)政務(wù)大廳共辦理業(yè)務(wù)約29萬(wàn)件，辦結(jié)率99.98％。