摘要：原標(biāo)題：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展新引擎 梅江區(qū)探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力博敏電子股份有限公司（下稱“博敏電子”）的生產(chǎn)車間內(nèi)，機(jī)器轟鳴作響。在車間一旁的屏幕上，線路板生產(chǎn)全過(guò)程的追溯、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備狀態(tài)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息一目了然?！皩?shí)施P...
原標(biāo)題：
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展新引擎
梅江區(qū)探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力
博敏電子股份有限公司（下稱“博敏電子”）的生產(chǎn)車間內(nèi)，機(jī)器轟鳴作響。在車間一旁的屏幕上，線路板生產(chǎn)全過(guò)程的追溯、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備狀態(tài)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息一目了然?！皩?shí)施PCB智能制造5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用標(biāo)桿項(xiàng)目后，公司的智能制造、企業(yè)管理、數(shù)字決策等方面都有較好的效果?！痹摴矩?fù)責(zé)人說(shuō)。
在博敏電子的生產(chǎn)車間內(nèi)，工作人員正在進(jìn)行熱熔控制操作。 受訪者供圖
以往產(chǎn)品生產(chǎn)合格率需要靠手填的報(bào)表，現(xiàn)在只需要一臺(tái)平板電腦便能知曉。過(guò)去生產(chǎn)依賴工人，如今系統(tǒng)科學(xué)測(cè)算每道工序時(shí)間，人力時(shí)效同比增加20%……得益于5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施，博敏電子實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到管理的全面提升。
新一代信息技術(shù)結(jié)合工業(yè)制造，孕育著發(fā)展新機(jī)。近年來(lái)，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的逐漸成熟，梅江區(qū)制造業(yè)的面貌正在重塑，數(shù)字化、智能化、綠色化的發(fā)展趨勢(shì)已成為區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的共識(shí)。
日前，在2020年梅江區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)論壇上，區(qū)長(zhǎng)鐘秀堂提到，依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能，該區(qū)將加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，有序推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。
迎來(lái)新機(jī)
對(duì)沖疫情影響的有效手段
為何專門打造產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)？“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”將重點(diǎn)聚焦哪些行業(yè)？在企業(yè)生產(chǎn)制造中如何融合應(yīng)用？……一場(chǎng)主題為“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的探討正在開展，來(lái)自梅江區(qū)各企業(yè)的負(fù)責(zé)人各抒己見(jiàn)，共話工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在梅江區(qū)的落地生根。
7月31日，“2020年梅江區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)論壇”在梅州聯(lián)通大廈舉行，來(lái)自區(qū)內(nèi)外各企業(yè)代表與有關(guān)專家齊聚一堂，深入探討工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新技術(shù)、新成效。
發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是推動(dòng)梅江區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的題中之義，也是推動(dòng)梅江區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。
近年來(lái)，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)當(dāng)中最火的詞之一。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的產(chǎn)物，通過(guò)實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈等全面連接，支撐服務(wù)制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，不斷催生新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)，重塑工業(yè)生產(chǎn)制造和服務(wù)體系，是一二三產(chǎn)業(yè)、大中小企業(yè)融通發(fā)展的關(guān)鍵支撐，是促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的關(guān)鍵依托，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
對(duì)于地處粵北山區(qū)的梅江區(qū)來(lái)說(shuō)，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的到來(lái)將打開新的經(jīng)濟(jì)局面。
梅江區(qū)坐擁東升工業(yè)園區(qū)，園區(qū)內(nèi)企業(yè)較多，為梅江區(qū)的經(jīng)濟(jì)注入了不少活力?！敖衲?，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給梅江區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)較大沖擊，在此過(guò)程中，制造業(yè)充分發(fā)揮了‘壓艙石’作用?！辩娦闾迷跁?huì)議中表示。
數(shù)據(jù)顯示，上半年，全區(qū)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值完成41.86億元，比增1.6%，增速比一季度提高19.4個(gè)百分點(diǎn)；規(guī)上工業(yè)增加值完成10.45億元，比增2.7%，增速比一季度提高18.2個(gè)百分點(diǎn)，有力推動(dòng)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升。
隨著信息科技高速發(fā)展，新基建正在不斷加強(qiáng)，全力抓好科技創(chuàng)新和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)具有重要意義。梅州市當(dāng)前正加快構(gòu)建“5311”綠色產(chǎn)業(yè)體系，強(qiáng)力推進(jìn)“三云兩園兩中心”建設(shè)，加速布局新基建產(chǎn)業(yè)。今年出臺(tái)的新基建領(lǐng)域三大政策，將進(jìn)一步激活全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。
日前，金山云廣東總部成功落戶梅江區(qū)。該公司將基于多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，為梅江區(qū)以及各地的客戶提供優(yōu)質(zhì)的信息化和數(shù)字化服務(wù)，協(xié)助培育具有地方特色的發(fā)展新動(dòng)能，為各行業(yè)“換道超車”注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
阿里云創(chuàng)新中心落戶客天下社區(qū)。 梁時(shí)禹 攝
除此之外，阿里云、飛翔云等互聯(lián)網(wǎng)公司也在梅江區(qū)落地生根，為梅江區(qū)發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供便利條件。
新的一年，推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，依托信息化手段重塑企業(yè)生產(chǎn)、管理方式，將為梅江區(qū)企業(yè)對(duì)沖疫情影響，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)“逆流而上”帶來(lái)更多可能。
如今，梅江區(qū)正依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能，加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，有序推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，促使經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。
降本增效
實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的有力舉措
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能給梅江區(qū)的制造業(yè)帶來(lái)什么？博敏電子給出的答案是降本增效。
論壇上，博敏電子作為梅江區(qū)首家實(shí)施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的企業(yè)向在場(chǎng)人員做了案例分享。“我們建立了四個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)，分別是設(shè)備管理系統(tǒng)、優(yōu)先排程系統(tǒng)、產(chǎn)品追溯系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)。利用這些云平臺(tái)，能夠有效提升對(duì)生產(chǎn)對(duì)象、時(shí)效、過(guò)程、結(jié)果的管理。”
博敏電子聯(lián)合聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司實(shí)施PCB智能制造5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用標(biāo)桿項(xiàng)目后，有效實(shí)現(xiàn)了提高研發(fā)效率、提高設(shè)備稼動(dòng)率、充分采集制造制度、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備狀態(tài)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能耗數(shù)字化管理。
利用四個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)，博敏電子還將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)工藝切換時(shí)間短縮25%、產(chǎn)品質(zhì)檢同類缺陷發(fā)生下降50%、人力時(shí)效同比增加20%、設(shè)備運(yùn)行效能提升15%的效益提升。
“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在企業(yè)落地，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)、控制生產(chǎn)過(guò)程成本，提升工廠整體管控能力，逐步由人工管理向自動(dòng)化、信息化、智能化管理轉(zhuǎn)變?！睆V東久泰互聯(lián)科技有限公司副總經(jīng)理鄧勇龍說(shuō)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)由基層到高層的有效管理。
“幫助企業(yè)降低人工成本，通過(guò)系統(tǒng)簡(jiǎn)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作，預(yù)計(jì)減少部分人工投入；實(shí)現(xiàn)公司管理層對(duì)工廠日常生產(chǎn)狀況的實(shí)時(shí)掌控，同時(shí)對(duì)重大決策提供充分的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程管控透明化、實(shí)時(shí)化。這些都是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠給企業(yè)帶來(lái)的改變?！编囉慢堈f(shuō)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是采集到數(shù)據(jù)、開發(fā)幾個(gè)APP就可以實(shí)現(xiàn)的。工業(yè)企業(yè)需求非常個(gè)性化，有的方案理論上可行，實(shí)際場(chǎng)景中卻行不通；曾被證明有效的方案，也無(wú)法在同一類型不同公司復(fù)制。
因此，要建立健全工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析體系，加強(qiáng)行業(yè)與企業(yè)之間的廣泛互聯(lián)，促進(jìn)信息資源集體共享，從而加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。
日前，2020梅州工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)會(huì)暨梅州城區(qū)5G智慧桿政策發(fā)布會(huì)上，梅州市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)與國(guó)家頂級(jí)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)成功對(duì)接，成為梅州推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的里程碑。
由嘉應(yīng)控股聯(lián)合廣東金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、久泰互聯(lián)公司向省申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)。目前已構(gòu)建起針對(duì)工廠執(zhí)行端的智能化生產(chǎn)平臺(tái)，有力推動(dòng)企業(yè)精益化生產(chǎn)、控制生產(chǎn)過(guò)程成本，能有效提升工廠整體管控能力，逐步由人工管理向自動(dòng)化、信息化、智能化管理轉(zhuǎn)變。
梅江區(qū)內(nèi)生產(chǎn)電路板的企業(yè)眾多，可借此實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型?！拔覀兺顿Y建設(shè)了以企業(yè)標(biāo)識(shí)追溯為核心的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)二級(jí)節(jié)點(diǎn)平臺(tái)，以二級(jí)節(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，開發(fā)了生產(chǎn)追溯管理、倉(cāng)庫(kù)管理、設(shè)備管理等企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用，為市、區(qū)工業(yè)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全方位服務(wù)?！编囉慢堈f(shuō)。
積極服務(wù)
當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的助力者
投入巨大，人才短缺，技術(shù)落地受企業(yè)和平臺(tái)多方限制，這是梅江區(qū)發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面臨的難題。
記者走訪東升工業(yè)園區(qū)內(nèi)幾家企業(yè)，不少負(fù)責(zé)人表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地并非一日之功，需要政府、企業(yè)的共同努力，更需要時(shí)間醞釀?！肮I(yè)互聯(lián)網(wǎng)投入巨大，一套系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬(wàn)元，設(shè)備的日常維護(hù)和更新還得花不少錢?！币黄髽I(yè)負(fù)責(zé)人向記者坦言。
信息化人才缺乏，對(duì)企業(yè)發(fā)展需求不明確。“智能化涉及的生產(chǎn)設(shè)備多，而且業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)，光是了解企業(yè)需求就需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。談到一半發(fā)現(xiàn)雙方需求不匹配的情況時(shí)有發(fā)生?！痹撠?fù)責(zé)人表示。
目前，平臺(tái)方面也有局限。真正意義的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)剛剛起步不久，目前平臺(tái)解決的多數(shù)是相對(duì)淺層的問(wèn)題。但工業(yè)需求五花八門，平臺(tái)只能通過(guò)做項(xiàng)目，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
為了解決工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的問(wèn)題，梅江區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，傾聽(tīng)企業(yè)發(fā)展訴求，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題。
正在建設(shè)中的飛翔云?數(shù)碼港。 南方日?qǐng)?bào)記者 何森垚攝
“我們要積極加強(qiáng)與屬地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的溝通聯(lián)系，收集整理企業(yè)意見(jiàn)建議，研究制訂‘接地氣’的產(chǎn)業(yè)政策，為屬地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在行業(yè)發(fā)展等方面提供更多更好的支持。同時(shí)，將不斷完善教育、醫(yī)療等配套服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展消除后顧之憂?！?月19日，鐘秀堂率隊(duì)調(diào)研轄區(qū)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)指出，要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的能力水平，積極支持屬地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。
為了進(jìn)一步推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，為區(qū)內(nèi)有條件的企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有利條件，梅江區(qū)批準(zhǔn)“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”建設(shè)。廣東梅江控股集團(tuán)有限公司作為項(xiàng)目單位，建設(shè)工業(yè)云機(jī)房和工業(yè)大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，總投資約2298.28萬(wàn)元。
在營(yíng)商環(huán)境方面，梅江區(qū)將利用好梅州市出臺(tái)的《梅州市加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展若干扶持措施》和《2020年梅州市扶持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展項(xiàng)目入庫(kù)儲(chǔ)備申報(bào)指南》，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供政策扶持。同時(shí)，深入開展“暖企行動(dòng)”，搭建政銀企券的交流平臺(tái)，形成實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)相互促進(jìn)、同步提升的良好態(tài)勢(shì)，促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。
“我們將不斷優(yōu)化梅江區(qū)的營(yíng)商環(huán)境，支持企業(yè)做強(qiáng)做大，讓工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在梅江區(qū)落地生根?！泵方瓍^(qū)科工商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
■他山之石
對(duì)話廣東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)駝馱科技CEO張建：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要分階段施策
近些年，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)當(dāng)中最火的詞之一，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建到底能為企業(yè)帶來(lái)多少直觀效益？在不少制造業(yè)企業(yè)小心“試水”時(shí)，有敢于“吃螃蟹”的探路者已經(jīng)嘗到甜頭。
然而“不敢用、不會(huì)用、用不起”，是目前制造企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用面臨的一大痛點(diǎn)。對(duì)梅江區(qū)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇適合自己的方式發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？就此問(wèn)題，南方日?qǐng)?bào)記者采訪了廣東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)駝馱科技CEO張建。
南方日?qǐng)?bào)記者：您覺(jué)得工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？
張建：我認(rèn)為，工業(yè)制造企業(yè)要想搭上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快車必須要經(jīng)歷幾個(gè)階段。第一個(gè)階段就是“設(shè)備自動(dòng)化”，工業(yè)企業(yè)的效能核心取決于設(shè)備運(yùn)行的效能。國(guó)內(nèi)的制造企業(yè)在設(shè)備層面還處于不同的發(fā)展周期，規(guī)模以上的制造企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)備上的投入比較多，基本上可以實(shí)現(xiàn)單一設(shè)備或部分生產(chǎn)線的自動(dòng)化。但是還有很多的中小企業(yè)的加工設(shè)備本身還是相對(duì)落后的型號(hào)，不具備信息批量采集或自動(dòng)采集的基礎(chǔ)。所以要想互聯(lián)，首先要保證能聯(lián)。
第二個(gè)階段就應(yīng)該是“生產(chǎn)信息化”，設(shè)備支持?jǐn)?shù)據(jù)采集，那么就要有相應(yīng)的采集工具、采集邏輯，再協(xié)同其他的生產(chǎn)要素信息，保障生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵信息的信息化才是談工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。
如果具備了“生產(chǎn)信息化”的基礎(chǔ)，第三階段“數(shù)據(jù)互聯(lián)化”就可以幫助企業(yè)快速提升效率。這個(gè)階段考驗(yàn)的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的覆蓋、采集工具，存儲(chǔ)系統(tǒng)的選擇、數(shù)據(jù)聯(lián)通邏輯的合理性、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)效性等。
最后才是“管理智能化”，在這個(gè)階段，大量的數(shù)據(jù)通過(guò)工具進(jìn)行采集、清洗，再結(jié)合企業(yè)的管理思路進(jìn)行智能運(yùn)算，最終實(shí)現(xiàn)我們期望的智能化管理。
南方日?qǐng)?bào)記者：您覺(jué)得在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用中，企業(yè)應(yīng)該如何利用好平臺(tái)？
張建：當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，有幾類服務(wù)平臺(tái)，我認(rèn)為與其不切實(shí)際地追求所謂的智能制造，不如借助于這些服務(wù)平臺(tái)先保障企業(yè)自身的局部提效或者降本。
一種是供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)供應(yīng)鏈資源的共享為平臺(tái)的客戶提供更低成本更高效的供應(yīng)鏈服務(wù)。這類服務(wù)平臺(tái)分為兩種，一種是以資源整合為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)整合上游的原材料或者加工資源，為下游的企業(yè)提供更低成本的供應(yīng)鏈服務(wù)，通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低供應(yīng)鏈成本，比如震坤行；一種是基于自身對(duì)于行業(yè)的理解，把紛繁復(fù)雜的零部件需求整合并且規(guī)范，輸出標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的零部件產(chǎn)品或零部件組合；小微制造企業(yè)可以借助這樣的供應(yīng)鏈平臺(tái)有效地降低成本，中大型制造企業(yè)可以借助這樣的平臺(tái)提升自己的保障效率。
一種是售后服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)整合社會(huì)工程師資源，共享給平臺(tái)的客戶，幫助客戶把自身的服務(wù)范圍、服務(wù)效率提升，讓售后服務(wù)成為客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前家電和3C領(lǐng)域的服務(wù)外包已經(jīng)是常規(guī)操作，對(duì)應(yīng)的也產(chǎn)生了很多基于地域或者品類的一些售后服務(wù)平臺(tái)。這些售后服務(wù)平臺(tái)承擔(dān)了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等一系列的工作，產(chǎn)品生產(chǎn)方只需要給出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，執(zhí)行完全由社會(huì)共享資源完成。對(duì)于生產(chǎn)方來(lái)講，與這樣的售后服務(wù)平臺(tái)合作不但能快速擴(kuò)展自己的服務(wù)范圍，并且能夠很好地控制服務(wù)成本。
還有一種是靈活用工人力資源平臺(tái)，可以幫助企業(yè)迅速整合人力資源，支持企業(yè)的彈性用工需求。很多人力需求量比較大的企業(yè)或者行業(yè)，人力資源的合理有效匹配是一個(gè)非常困難的事情，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展的周期性很難把握，所以不同的時(shí)期對(duì)于用工的需求量是有很大彈性的。人力資源外包本身已經(jīng)是非常成熟的業(yè)務(wù)了，現(xiàn)有的人力資源服務(wù)平臺(tái)把這項(xiàng)業(yè)務(wù)平臺(tái)化，不僅能在人力資源的匹配上服務(wù)用工企業(yè)，還能借助于系統(tǒng)在外包項(xiàng)目管理上給予上游企業(yè)更多的增值服務(wù)。
【全媒體記者】梁時(shí)禹
【通訊員】曾仕謙 魏鍵華
【作者】 梁時(shí)禹
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