摘要：2021年11月，麗江玉龍雪山風(fēng)景名勝區(qū)入選第一批國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位，一直以來(lái)，玉龍雪山景區(qū)按照建設(shè)“安全、生態(tài)、智慧、魅力”景區(qū)的目標(biāo)，從組織領(lǐng)導(dǎo)上、管理制度上、宣傳引導(dǎo)上、生態(tài)環(huán)境保護(hù)上、管理服務(wù)上全方位開(kāi)展工作，為來(lái)景區(qū)的游客提供...

2021年11月，麗江玉龍雪山風(fēng)景名勝區(qū)入選第一批國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位，一直以來(lái)，玉龍雪山景區(qū)按照建設(shè)“安全、生態(tài)、智慧、魅力”景區(qū)的目標(biāo)，從組織領(lǐng)導(dǎo)上、管理制度上、宣傳引導(dǎo)上、生態(tài)環(huán)境保護(hù)上、管理服務(wù)上全方位開(kāi)展工作，為來(lái)景區(qū)的游客提供舒心便捷的旅游服務(wù)。

在疫情防控期間，玉龍雪山景區(qū)門票管理中心不斷優(yōu)化工作流程，將業(yè)務(wù)工作與疫情防控兩手抓、兩不誤，嚴(yán)格按照預(yù)約、限量、錯(cuò)峰的工作總要求開(kāi)展好每一項(xiàng)工作。

麗江玉龍雪山旅游景區(qū)游客中心主要承擔(dān)的工作是為游客提供人性化服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等細(xì)節(jié)的管理優(yōu)化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展好我為群眾辦實(shí)事、文明旅游工作，要說(shuō)2021年最大的亮點(diǎn)應(yīng)當(dāng)數(shù)在玉龍雪山學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)設(shè)立了提供信息無(wú)障礙服務(wù)，也就是對(duì)工作人員進(jìn)行手語(yǔ)培訓(xùn)。麗江玉龍雪山景區(qū)游客中心副經(jīng)理 和雪龍說(shuō)，許多游客知道景區(qū)有這項(xiàng)服務(wù)在感到驚喜之余，更多的是好評(píng)。

除此之外，2021年，麗江玉龍雪山旅游景區(qū)游客中心多措并舉，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)，有序平穩(wěn)地開(kāi)展好旅游接待工作，切實(shí)提升游客滿意度和景區(qū)美譽(yù)度。

文明景區(qū)、文明旅游是很重要的，因此，玉龍雪山景區(qū)根據(jù)景區(qū)實(shí)際，共建立了13套標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，覆蓋了景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)和行業(yè)服務(wù)兩大主線，從而不斷完善旅游環(huán)境，而這一系列的舉措也獲得了游客的一致好評(píng)。

這一年來(lái)，每一位在玉龍雪山景區(qū)工作的工作人員在抓好疫情防控的同時(shí)又要保證游客良好體驗(yàn)感，因此他們的工作顯得格外重要。2021年麗江玉龍旅游股份有限公司索道經(jīng)營(yíng)分公司全面做好了索道設(shè)備安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作。

一直以來(lái)，玉龍雪山景區(qū)都向著文明旅游示范景區(qū)的目標(biāo)闊步前行，功夫不負(fù)有心人，終于在2021年如愿實(shí)現(xiàn)。通過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)在玉龍雪山景區(qū)成為了集觀光旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、康體休閑、科學(xué)探險(xiǎn)旅游等為一體的旅游景區(qū)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益?？粗皡^(qū)一天天的變化越來(lái)越大，大家不由感嘆，一整年的努力都是值得的。

回顧2021，作為旅游景區(qū)的旅游從業(yè)者，他們經(jīng)歷了3次熔斷，旅游也一度備受打擊，但面對(duì)新的2022年，大家仍然滿懷期待，等待著春天的到來(lái)。

節(jié)目制作、新媒體制作：袁楊

編審：李霞 趙文立

終審：馬湘 和紅軍