摘要：一場(chǎng)冷空氣的侵襲給云南省麗江市帶來歷史同期少見的“五月寒”。不過，讓更多麗江市民感到寒意的是，疫情反復(fù)之下，麗江旅游業(yè)正從前幾年的一片紅火降至冰點(diǎn)。古城小橋流水，煙柳婆娑，在開滿鮮花的小巷不經(jīng)意抬頭，玉龍雪山白雪皚皚，巍...

5月5日，時(shí)值立夏。

一場(chǎng)冷空氣的侵襲給云南省麗江市帶來歷史同期少見的“五月寒”。不過，讓更多麗江市民感到寒意的是，疫情反復(fù)之下，麗江旅游業(yè)正從前幾年的一片紅火降至冰點(diǎn)。

古城小橋流水，煙柳婆娑，在開滿鮮花的小巷不經(jīng)意抬頭，玉龍雪山白雪皚皚，巍然屹立。絕佳的風(fēng)景和古老的納西文化是麗江旅游招牌，也是無數(shù)人心中的詩(shī)和遠(yuǎn)方。多年來，麗江市通過文旅融合發(fā)展，逐步把旅游業(yè)打造成了麗江重要的支柱產(chǎn)業(yè)。如今，疫情帶來了前所未有的困難，如何在逆境中生存下去，成為麗江旅游人的當(dāng)務(wù)之急。

“疫情帶來了沖擊，對(duì)于行業(yè)來說要咬緊牙關(guān)撐下去，為后疫情時(shí)代旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)做好準(zhǔn)備，希望是有的，信心不能丟?！丙惤新糜螀f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王化新說。

困境中堅(jiān)守

作為麗江的地標(biāo)，大研古城是許多游客來到麗江的打卡地。5月初，古城的街巷略顯空蕩，因?yàn)橛慰蜕伲瑺I(yíng)業(yè)的店鋪里生意冷清，曾經(jīng)熙熙攘攘的古城如今變得門可羅雀。

“疫情對(duì)麗江旅游的影響確實(shí)蠻大的，我們做客棧的就感覺非常明顯?！壁w成說。

趙成是麗江大研古城客棧經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，同時(shí)他自己也經(jīng)營(yíng)著一家名為藍(lán)月溪谷的客棧。他介紹，隨著自駕游、小眾游興起，很多游客來到麗江后為了追求體驗(yàn)感，通常會(huì)選擇民宿客棧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)麗江古城區(qū)內(nèi)有民宿客棧近3000家，大研古城內(nèi)近1700家，客棧是麗江旅游業(yè)的一個(gè)重要板塊。

“客棧體量不大，一般10間房左右。今年一季度，我家的民宿客棧入住率基本在5%左右，雖然下滑嚴(yán)重，但我們?nèi)匀粓?jiān)持營(yíng)業(yè)。”趙成說。

受影響的不僅是麗江的住宿業(yè)，因?yàn)槿鄙儆慰偷闹?，旅游業(yè)“吃喝游樂購(gòu)”全鏈條都受到了影響。

“阿媽意”是麗江一家納西族餐廳，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻２蛷d負(fù)責(zé)人肖軍告訴記者，前幾年伴隨著麗江旅游業(yè)的快速發(fā)展，他繼承家族廚藝，陸續(xù)開了3家餐館。如今游客稀少，他已經(jīng)關(guān)了2家店，只保留1家。

“也想過關(guān)門回家，但納西族美食也是麗江旅游特色，雖然當(dāng)前有困難，但多年傳承的招牌可不能倒了?！毙ぼ娬f。

疫情之下旅游業(yè)首當(dāng)其沖。據(jù)了解，2022年1月份至4月份，麗江旅游接待人數(shù)相比2019年下降了80%。

“這也是麗江旅游的特殊性造成的?！蓖趸卤硎?，從地理位置來看，麗江處于西南邊疆，是長(zhǎng)線旅游目的地，80%以上靠省外游客，其中北上廣深以及東部游客居多。而麗江的周邊是大理、昆明、香格里拉等同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的旅游城市，2小時(shí)至3小時(shí)旅游半徑人口不足，所以當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)更多依賴跨省甚至跨境游來支撐發(fā)展。

盡管旅游業(yè)的日子并不好過，但麗江許多旅游業(yè)從業(yè)者沒有放棄，仍始終堅(jiān)守。

王化新在麗江市經(jīng)營(yíng)著麗水金沙演藝公司，其推出的一臺(tái)大型民族歌舞劇《麗水金沙》自2002年首演以來20年經(jīng)久不衰，最高峰時(shí)期一天演出超過9場(chǎng)。疫情影響下，2022年1月份至4月份《麗水金沙》只演出了106場(chǎng)，劇場(chǎng)993個(gè)座位平均每場(chǎng)不到100人。

“很多人問我為什么不停？演藝行業(yè)有它的特殊性，演員隊(duì)伍每天要進(jìn)行基本功訓(xùn)練，保持狀態(tài)、不能流失，所以不主張輕易放棄。另外堅(jiān)持演也是給市場(chǎng)傳遞一種聲音，我們還在堅(jiān)守?！蓖趸抡f。

紓困中前行

為了幫扶受沖擊嚴(yán)重的旅游業(yè)，今年以來，云南省出臺(tái)《云南省關(guān)于文旅行業(yè)的紓困幫扶措施》《關(guān)于精準(zhǔn)做好疫情防控加快旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策措施》兩項(xiàng)針對(duì)性政策，提出33條政策措施，擴(kuò)大旅游消費(fèi)，助力文旅行業(yè)紓困解難。

“在落實(shí)好國(guó)家、省相關(guān)文旅政策基礎(chǔ)上，麗江市也相繼出臺(tái)了一系列政策，保證紓困措施落地有聲，幫助企業(yè)渡過難關(guān)?！丙惤形幕吐糜尉指本珠L(zhǎng)楊玲芳說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，麗江市及時(shí)向114家旅行社暫退質(zhì)保金2562萬元；向旅行社企業(yè)、演藝企業(yè)和半山酒店三類185家企業(yè)發(fā)放補(bǔ)助資金2007萬元；幫助符合要求的旅行社和旅游演藝企業(yè)申報(bào)幫扶資金，目前，麗江16家旅行社及5家演藝企業(yè)已經(jīng)入選云南省級(jí)紓困補(bǔ)助公示名單。此外，疫情發(fā)生以來，麗江市通過分類實(shí)施房租減免政策已為文旅企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶減免近1億元房租。

眾多紓困措施下，麗江旅游業(yè)雖然負(fù)重，但仍堅(jiān)毅前行。

麗江聯(lián)合假日旅行社在疫情前每年接待游客量10多萬人次。眼下，跨省游恢復(fù)緩慢，公司營(yíng)業(yè)十分困難。

旅行社負(fù)責(zé)人牟雪梅告訴記者，按照社保部分減免、醫(yī)保減半征收政策，企業(yè)獲得了穩(wěn)崗補(bǔ)助和紓困資金50多萬元，與此同時(shí)，全省旅行社的獎(jiǎng)補(bǔ)工作也正在申報(bào)中。

“這些年公司吸納培養(yǎng)了很多大學(xué)生成為麗江旅游人才，為防止人才流失，我們一直給員工發(fā)放每月1500元的基本工資保障，這部分資金將暫緩其困難?！蹦惭┟繁硎?。

針對(duì)企業(yè)普遍存在的資金不足問題，麗江市文化和旅游局積極對(duì)接當(dāng)?shù)亟鹑诓块T，為麗江各旅游企業(yè)以及分布于各景區(qū)、景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)戶搭建金融橋梁。截至目前，已向73家企業(yè)征集了融資需求。

“作為客棧經(jīng)營(yíng)戶群體，當(dāng)前資金流普遍緊張?！壁w成說，“通過政府搭建橋梁，解決了商戶與銀行信息不對(duì)稱的問題，希望能向銀行爭(zhēng)取更優(yōu)惠的融資條件?！?/p>

為提振消費(fèi)市場(chǎng)，“五一”小長(zhǎng)假期間，麗江市文化和旅游局還聯(lián)合企業(yè)、景區(qū)推出各類惠民活動(dòng)。其中中國(guó)銀聯(lián)云南分公司會(huì)同麗江市文化和旅游局發(fā)放了500萬元的麗江文旅消費(fèi)券，用來提振消費(fèi)市場(chǎng)活力、助力云南人游麗江。

“周邊游和市內(nèi)游有一定的效果，但主要是散客。”麗江市文旅局辦公室主任余世偉表示，“從政府層面來說，當(dāng)下要盡量支持景區(qū)、旅行社、運(yùn)輸公司等文旅企業(yè)。大家運(yùn)轉(zhuǎn)起來了，就有盼頭?！?/p>

“云”上游麗江

疫情之下，來麗江的游客少了；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“云”上游麗江的人更多了。

在麗江的古城、街頭，許多商家、旅游從業(yè)人員拿起手機(jī)、自拍桿，通過抖音、快手、微信、微博等直播方式把身后的美景、遠(yuǎn)方的雪山以及家里的土特產(chǎn)介紹給網(wǎng)友并銷售到各地。

在大研古城東巴紙坊文創(chuàng)店，擺放著100多種由東巴紙制作的本冊(cè)、便簽、書籍、燈具等創(chuàng)意產(chǎn)品。店主和靖川通過嘗試拍一些古城的美景、民俗、風(fēng)土人情的短視頻來吸引流量，“我還正在摸索，除了賣已有的產(chǎn)品，還會(huì)接一些個(gè)性化訂單”。

麗江聯(lián)合假日旅行社的一些導(dǎo)游不能帶團(tuán)，也努力嘗試做起直播。“我們開發(fā)了尋仙覓跡小程序，導(dǎo)游利用曾經(jīng)的客戶把私人流量做起來，銷售本地的藥材、原生態(tài)食材產(chǎn)品。”牟雪梅說。

大環(huán)境下，麗江仍在苦練內(nèi)功、加快旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新迭代，為未來的旅游復(fù)蘇做準(zhǔn)備。

在曜·古城先鋒劇場(chǎng)，游客不僅可以觀看傳統(tǒng)話劇、先鋒話劇、即興喜劇、脫口秀等劇目，還可以和朋友組隊(duì)，在古城內(nèi)玩一場(chǎng)大型線下真人秀游戲《創(chuàng)世·緣起》，沉浸式體驗(yàn)麗江古城文化內(nèi)涵。

劇場(chǎng)負(fù)責(zé)人胡延策介紹，他們創(chuàng)作的這款綜藝互動(dòng)游戲，以整個(gè)麗江古城為場(chǎng)地，帶領(lǐng)玩家與劇本角色進(jìn)行互動(dòng)，指引玩家前往相應(yīng)文化院落和著名景點(diǎn)，從全新角度了解麗江古城的歷史文化。“我們針對(duì)的群體是‘90后’‘00后’，用他們喜歡的互動(dòng)游戲方式，把麗江的納西族文化和旅游結(jié)合到一起，相信疫情后能吸引年輕人，為他們帶來新的旅游體驗(yàn)?！?/p>

聚焦“內(nèi)循環(huán)”“微度假”等新旅游模式，聚焦年輕人、大學(xué)生精準(zhǔn)營(yíng)銷，聚焦文旅融合不斷升級(jí)、修改新產(chǎn)品，麗江旅游正求變克難。

“我們利用有限的資金，周周有活動(dòng)，季季有主題，盡可能把麗江的聲音傳遞出去?！睏盍岱颊f，“疫情總會(huì)過去的，麗江還是美的，麗江等待大家來?！保ń?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 曹 松）