摘要：南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 龐麗娜）為推動(dòng)城市治理精細(xì)化、規(guī)范化、常態(tài)化、智慧化，青秀區(qū)積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”理念，科技賦能“一網(wǎng)通管”，投入資金自主研發(fā)“青秀通” 數(shù)字化城市管理平臺(tái)，構(gòu)建城市治理新格局，全力推進(jìn)高效能城市治理典范城...
南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 龐麗娜）為推動(dòng)城市治理精細(xì)化、規(guī)范化、常態(tài)化、智慧化，青秀區(qū)積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”理念，科技賦能“一網(wǎng)通管”，投入資金自主研發(fā)“青秀通” 數(shù)字化城市管理平臺(tái)，構(gòu)建城市治理新格局，全力推進(jìn)高效能城市治理典范城區(qū)建設(shè)，讓市民“指尖上”就能參與爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市工作。
“智慧青秀”隨手拍讓不文明現(xiàn)象無(wú)處遁形
“我五分鐘前剛在‘智慧青秀’公眾號(hào)上投訴占道經(jīng)營(yíng)，沒(méi)想到現(xiàn)在就收到反饋已經(jīng)處理好了?！笔忻裎呐扛嬖V記者，今年5月在社區(qū)工作人員的介紹下關(guān)注了“智慧青秀”公眾號(hào)，日?？吹讲晃拿鳜F(xiàn)象都會(huì)在公眾號(hào)相應(yīng)處上傳照片進(jìn)行不文明行為投訴，通常10分鐘以內(nèi)就會(huì)收到處理反饋，“以前遇到不文明的行為我也不知道怎么處理，現(xiàn)在通過(guò)‘智慧青秀’公眾號(hào)隨手拍就能參與到創(chuàng)城工作當(dāng)中，以前一天可以拍到十幾次不文明行為，現(xiàn)在一天也很難拍到一次，這說(shuō)明在大家的努力下，我們的城市變得越來(lái)越好了?！?/p>
市民通過(guò)“智慧青秀”公眾號(hào)進(jìn)行不文明行為投訴。記者 龐麗娜 攝
青秀區(qū)城管監(jiān)察大隊(duì)新竹中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)唐夢(mèng)淳作為青秀區(qū)“網(wǎng)格人員”，除了日常巡查外還會(huì)對(duì)市民舉報(bào)的案件進(jìn)行第一時(shí)間的處理?！巴ㄟ^(guò)‘青秀通’APP，我們會(huì)接收到青秀區(qū)城市管理指揮中心發(fā)派的案件，在接到群眾的隨手拍案件以后的十分鐘內(nèi)，我和隊(duì)員就會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)案件進(jìn)行處置，拍照上傳結(jié)案。”
城管人員拍照進(jìn)行結(jié)案。記者 龐麗娜攝
青秀區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法隊(duì)綜合中隊(duì)指導(dǎo)員利卓介紹，“以前沒(méi)有‘青秀通’APP系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)使用數(shù)字城管系統(tǒng)進(jìn)行案件處置，處理一個(gè)案件最快需要半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在使用‘智慧青秀’公眾號(hào)，市民幫提前發(fā)現(xiàn)案件，進(jìn)行上傳，只要網(wǎng)格內(nèi)有管理人員十分鐘內(nèi)就可以處置完畢，大大提高了工作效率?！?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”為城市管理提供“智慧”良方
近年來(lái)，在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中，青秀區(qū)加快城市社會(huì)治理現(xiàn)代化探索，將創(chuàng)城具體化為城區(qū)創(chuàng)新社會(huì)治理與管理現(xiàn)代化品牌的生動(dòng)實(shí)踐。科技賦能“一網(wǎng)通管”，爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)代化治理“模范生”。青秀區(qū)以信息資源管理為核心，以“互聯(lián)網(wǎng)”和“大數(shù)據(jù)”為支撐，將信息技術(shù)、協(xié)同工作模式應(yīng)用到城市管理中，加快構(gòu)建貫通“城市大腦”和“基層細(xì)胞”的智能化管理體系。
青秀通”指揮調(diào)度中心，向網(wǎng)格員派發(fā)案件。記者 龐麗娜攝
“青秀通”指揮調(diào)度子系統(tǒng)采用分級(jí)架構(gòu)，案件處置每個(gè)環(huán)節(jié)透明，系統(tǒng)對(duì)案件處置層層過(guò)濾，縮短了決策層與一線的“距離”，是城市管理機(jī)制的創(chuàng)新和突破。使用“城管通”前，案件上報(bào)派遣要經(jīng)歷市級(jí)—城區(qū)—街道。青秀區(qū)結(jié)合轄區(qū)劃分的城市管理網(wǎng)格情況，在“青秀通”平臺(tái)上相應(yīng)組建了66個(gè)網(wǎng)格“工作群”，工作群成員就是相應(yīng)網(wǎng)格中的城管、食藥、工商、住建、交警、環(huán)衛(wèi)、市政、社區(qū)的工作人員等，逐步形成了以網(wǎng)格群為基礎(chǔ)的小案件即時(shí)辦結(jié)、大案件及時(shí)轉(zhuǎn)辦的高效案件處置機(jī)制。從2017年以來(lái)，“青秀通”系統(tǒng)共采集案件約78.56萬(wàn)件，處置完成約76.35萬(wàn)件，案件處置率97.18%，在城市管理工作中發(fā)揮了巨大作用。從2018年以來(lái)，市民利用“智慧青秀”微信公眾平臺(tái)投訴舉報(bào)并立案共1065件，辦結(jié)1053件，辦結(jié)率98.8%?！扒嘈阃ā毕到y(tǒng)已經(jīng)成為提升青秀區(qū)城市管理效能的“利器”。將智能化融入基層治理的全流程，“青秀通”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格管理實(shí)體化，案件采處高效化，決策管理數(shù)據(jù)化，監(jiān)督監(jiān)察自動(dòng)化，市民參與便捷化，為解決“城市病”精準(zhǔn)提供“智慧”良方。
青秀區(qū)委副書記蒙建群介紹，下一步青秀區(qū)將理順運(yùn)行機(jī)制，探索制度創(chuàng)新，加快建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)綜合執(zhí)法改革、執(zhí)法力度，要讓創(chuàng)城的各項(xiàng)舉措落地見(jiàn)效。對(duì)于不文明行為使用信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲體系，通過(guò)設(shè)置“紅”“黑”名單、發(fā)放告知書等方式，形成有效的激勵(lì)和懲戒機(jī)制，來(lái)規(guī)范城市文明行為。
編輯：韋瑋
值班編審：湯潔葵
（作者：龐麗娜)
