摘要：?極目新聞?dòng)浾?李賢誠10月6日，極目新聞首發(fā)報(bào)道“綿陽33名游客囧游九寨溝：酒店兩次‘爽約’，連景區(qū)大門都沒看到”一事（極目新聞此前報(bào)道），引發(fā)輿論較高關(guān)注。8日晚，綿陽市文旅局發(fā)布通報(bào)稱，涉事酒店被停業(yè)整頓，涉事旅行社已啟動(dòng)游客退賠工作。...

?極目新聞?dòng)浾?李賢誠

10月6日，極目新聞首發(fā)報(bào)道“綿陽33名游客囧游九寨溝：酒店兩次‘爽約’，連景區(qū)大門都沒看到”一事（極目新聞此前報(bào)道），引發(fā)輿論較高關(guān)注。8日晚，綿陽市文旅局發(fā)布通報(bào)稱，涉事酒店被停業(yè)整頓，涉事旅行社已啟動(dòng)游客退賠工作。

游客被酒店爽約（來源：受訪者提供）

10月8日18時(shí)55分，綿陽市文化廣播電視和旅游局發(fā)布《關(guān)于綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報(bào)》稱，2021年10月4日下午，綿陽市文廣旅局總值班電話接到四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司負(fù)責(zé)人張敏關(guān)于其公司九寨溝旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況異常的報(bào)告，訴稱該團(tuán)隊(duì)未能入住預(yù)定酒店，已終止行程正在返綿途中。10月5日，該團(tuán)隊(duì)返綿，綿陽市文廣旅局接受投訴并安排專人聽取游客訴求。10月6日，綿陽市、阿壩州兩地文旅部門成立聯(lián)合工作組對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處置。10月8日，省文旅廳派員赴綿陽對(duì)處置工作進(jìn)行指導(dǎo)督辦。

通報(bào)稱，目前，阿壩州文旅部門已對(duì)涉事酒店漳扎鎮(zhèn)隆康村藏寨人家采取停業(yè)整頓措施。綿陽文旅部門正在組織調(diào)解，涉事旅行社已于10月8日啟動(dòng)游客退賠工作。后續(xù)調(diào)查處理情況將適時(shí)向社會(huì)公布。

綿陽市文旅局通報(bào)

8日晚，當(dāng)事游客梁女士告訴極目新聞?dòng)浾撸慰蛡兒吐眯猩绶矫嬉丫唾r償事宜達(dá)成一致，大家基本上較為滿意?！案兄x媒體的報(bào)道及綿陽旅游局執(zhí)法部門所做的工作，政府部門在節(jié)后第一時(shí)間就幫忙協(xié)調(diào)解決問題，讓我們得到了合理賠償?！绷号空f。

梁女士還表示，以后不會(huì)再選擇國慶假期這樣的時(shí)間出去玩了，并且若能自由行一定不會(huì)再報(bào)團(tuán)，就算要報(bào)團(tuán)也要報(bào)正規(guī)有實(shí)力的旅游公司。

更多精彩資訊請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用市場(chǎng)下載“極目新聞”客戶端，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載，歡迎提供新聞線索，一經(jīng)采納即付報(bào)酬。24小時(shí)報(bào)料熱線027-86777777。