摘要：當我們考慮更換品牌形象的時候，我們會考慮些什么？1.品牌心智占領(lǐng)BAT三家雖然現(xiàn)在業(yè)務(wù)都繁多，幾乎進入一個全領(lǐng)域介入的狀態(tài)。但用戶心中依然有個等號：百度=搜索，搜索=百度；QQ/微信=聊天，聊天=QQ/微信阿里巴巴=電商，電商≈阿里巴巴（因...

當我們考慮更換品牌形象的時候，我們會考慮些什么？

1.品牌心智占領(lǐng)

BAT三家雖然現(xiàn)在業(yè)務(wù)都繁多，幾乎進入一個全領(lǐng)域介入的狀態(tài)。

但用戶心中依然有個等號：

百度=搜索，搜索=百度；

QQ/微信=聊天，聊天=QQ/微信

阿里巴巴=電商，電商≈阿里巴巴（因為京東對電商這個關(guān)鍵詞的持續(xù)滲透見效了）

這就是杰克·特勞特講的定位，每個品牌在用戶心中都有一個關(guān)鍵詞，BAT之所以成功就是做到了把網(wǎng)民最常用的信息搜索、社交聊天、購物幾項需求做到了等同于自家品牌。

360占領(lǐng)的用戶心智關(guān)鍵詞是什么？一是“安全”，二是“流氓”。前者是360崛起的關(guān)鍵，后者是這些年來360持續(xù)在業(yè)內(nèi)打架滋事落下的病根子，這輩子都除不掉了。

所以大家可以看到，360出搜索了，用戶感冒嗎？不感冒！

你明明是做安全軟件的，搞什么搜索啊，一邊兒玩去。什么？安全搜索？什么玩意兒不需要！

大家千萬別小瞧，品牌心智占領(lǐng)的威力，這個關(guān)鍵詞在用戶心中打上很難，去除/更改就更難。所以360的搜索業(yè)務(wù)如果想有起色，就必須去360化！至少在品牌上淡化好搜和360之間的關(guān)系。

好搜就是搜索，360就是安全，互不影響。

2.習慣記憶與口碑傳播

百度在做搜索的時候曾有一個特別聰明的體驗：搜索按鈕不叫“搜索”，而叫“百度一下”。

這個就比較有趣了，現(xiàn)在我們需要搜東西的時候會習慣說“百度一下”、“找度娘”、“度娘一下”，百度就是用這種方式讓“百度=搜索”牢牢在用戶心中扎根的。

這個習慣記憶是通過產(chǎn)品上的細節(jié)改進，并借助用戶的口碑傳播完成的。

先看看這兩家家搜索引擎的共同點：

再來看看360的好搜，真聰明果然學會了！

3.域名

「http://so.com」和「haosou.com」到底哪個域名更好？域名短就一定最好嗎？

搜索是互聯(lián)網(wǎng)最大的流量入口，百度已經(jīng)成功驗證了這條路行得通而且能很快發(fā)家致富，所以巨頭都想在搜索市場分一杯羹。

用戶進入到搜索引擎主要有兩個來源：一是直接輸入拼寫域名，二是通過瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航固有預(yù)設(shè)的搜索引擎模塊進入。

360搜索宣稱一夜之間攻占下20%市場份額，近乎90%以上的來源就是360瀏覽器和網(wǎng)址導(dǎo)航。用戶真的會手動輸入http://so.com這么一個不是很熟悉的域名嗎？不會！so是一個英文單詞，雖然對應(yīng)的發(fā)音和中文的“搜”一樣，但是想想父母那個年齡的人，再想想國內(nèi)英文教育的普及程度，他們占了多大的用戶比例。

用戶記不住那么多域名！

包括搜狗搜索的域名更是奇怪「http://sogou.com」，搜狗對應(yīng)的是「sogou」還是「sougou」，真正站在用戶的角度去想，哪個更好記？當我很多次輸錯搜狗的域名，訪問「http://sougou.com」的時候驚呆了這還真是一個用來搜狗狗的網(wǎng)站！川總你真的沒錢買域名嗎？

再次記?。河脩粲洸蛔?fù)雜的域名，做國內(nèi)市場，全拼音或者首字母絕對是最佳方案！

我們來看兩個例子：

百度「http://baidu.com」采用的是全拼，用戶不會輸錯成「http://bidu.com」或者http://baido.com」

京東「http://jd.com」采用的是品牌名首字母縮寫，大家知道京東之前的域名是「http://360buy.com」，對于一個電商企業(yè)而言，域名不好記的話用戶就只有從搜索引擎進入網(wǎng)站，這樣京東就要花一大筆費用來購買流量。為什么京東在包裝箱等一切能夠觸及用戶的地方都有JD兩個字母，習慣直接輸入域名的用戶越多，他們就能為流量費用節(jié)省成本。

回到360搜索更換域名這件事，我覺得這是一個非常明智的選擇！「http://haosou.com」絕對比「http://so.com」直接輸入的人多，這是360在瀏覽器導(dǎo)航等渠道瓶頸之外獲得用戶增長突破的必經(jīng)之路。

4.形象重塑與市場宣傳

雅虎去年新CEO上任的第一件事是什么？換logo！

換logo這個事情對用戶意義大嗎？不大。那換logo的本質(zhì)意義是什么？讓投資者和用戶看到雅虎是一家革新的公司，和過去一刀兩斷，不再是那個老掉牙的快死的雅虎了，現(xiàn)在是一個全新的很有活力的新雅虎，重新回到網(wǎng)民的關(guān)注視線。這就是典型的制造新聞贏得關(guān)注。

360擅長什么？一是撕逼，二是公關(guān)。360搜索問世的時候，主打點是百度的醫(yī)療廣告，結(jié)果頗有成效，很能獲得用戶認同，所以這次的口號“好搜，不做壞事”也很明確，就是沖著破壞百度在用戶心中對搜索這個關(guān)鍵詞的印象，重新建立起“搜索=好搜”的過程。聯(lián)想到年前老周攻擊百度衛(wèi)士的事件，算是為好搜的品牌形象重塑做預(yù)熱吧。

360搜索近半年已經(jīng)沒新聞了，自媒體們紛紛開始唱衰360搜索，所以360需要這樣一次品牌重塑來掙扎一下，至于用戶認可不認可，那是后話。

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