摘要：近年來，浮梁縣把堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”作為貫穿信訪工作的主線，創(chuàng)新信訪工作思路，正確處理人民內(nèi)部矛盾，堅持以人民為中心、踐行黨的群眾路線、就地解決群眾問題，不斷賦予信訪工作新的時代內(nèi)涵，在處理人民矛盾和維護(hù)群眾利益等方面取得了實(shí)實(shí)在在的...
近年來，浮梁縣把堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”作為貫穿信訪工作的主線，創(chuàng)新信訪工作思路，正確處理人民內(nèi)部矛盾，堅持以人民為中心、踐行黨的群眾路線、就地解決群眾問題，不斷賦予信訪工作新的時代內(nèi)涵，在處理人民矛盾和維護(hù)群眾利益等方面取得了實(shí)實(shí)在在的效果 “多年遺留下來的土地流轉(zhuǎn)問題終于得到了解決。感謝黨，感謝政府??！”今年7月，浮梁縣王港鄉(xiāng)高沙村村民李年看著自家拋荒多年的田地終于種植上了水稻，激動得喜極而泣。這是浮梁縣全面開展“百姓說事”活動后，出現(xiàn)的許多感人畫面之一。 近年來，浮梁縣把堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”作為貫穿信訪工作的主線，創(chuàng)新信訪工作思路，正確處理人民內(nèi)部矛盾，堅持以人民為中心、踐行黨的群眾路線、就地解決群眾問題，不斷賦予信訪工作新的時代內(nèi)涵，在處理人民矛盾和維護(hù)群眾利益等方面取得了實(shí)實(shí)在在的效果。 “百姓說事”，將矛盾化解在萌芽狀態(tài) 信訪工作千頭萬緒，需各部門單位團(tuán)結(jié)一致，將群眾利益放在首位，遇到問題不拖拉，不推諉，充分利用職能幫助群眾解決問題。按照楓橋“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”的工作原則，浮梁縣充分發(fā)揮信訪工作職能，做到認(rèn)真接待、用心服務(wù)、及時交辦，設(shè)立百姓說事室、信訪接待室，形成了橫向到邊、縱向到底，上下溝通、整體聯(lián)動，全方位、多層次的信訪網(wǎng)絡(luò)格局，全力化解社會矛盾，為社會穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的保障。 在該縣深入開展“百姓說事”活動，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，鞏固信訪積案化解成效。讓更有溫度熱度的“百姓說事”成為信訪工作的前哨站，把百姓說事放在老百姓家門口，有效防止了一般性問題轉(zhuǎn)化為信訪問題。 “通過‘百姓說事’活動的開展，群眾敞開心扉把實(shí)際困難告訴信訪部門，信訪部門針對問題進(jìn)行合理的解決，及時將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，避免矛盾的爆發(fā)。”浮梁縣信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，他們還堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪，確保每天有一名縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪，真正做到領(lǐng)導(dǎo)干部把信訪人當(dāng)親人，把信訪人的事情當(dāng)成自己的事情來辦，全面了解信訪人的生活狀態(tài)，從不同方面給予信訪人關(guān)心和幫助，用真情實(shí)意贏得信訪人的信任和理解。 “茶語連心”，暢通群眾訴求渠道 “沒想到就喝幾杯茶的功夫，政府就把我反映的村委會占用我家農(nóng)田做機(jī)耕道水渠的問題解決了……”浮梁縣浮梁鎮(zhèn)原金竹村楊家港組村民王桂金說，像他這樣通過在浮梁鎮(zhèn)“茶語連心”暖心室反應(yīng)問題并得到解決的還有很多人。 浮梁鎮(zhèn)“茶語連心”暖心室是該鎮(zhèn)創(chuàng)新社會治理、深化平安建設(shè)，保障群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會公平正義，暢通群眾訴求表達(dá)渠道而創(chuàng)建的，也是浮梁縣強(qiáng)化服務(wù)意識，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解矛盾糾紛而打造的特色品牌。據(jù)了解，通過“茶語連心”暖心室，浮梁鎮(zhèn)積極化解各類矛盾糾紛35起，為維護(hù)一方平安奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。 為全面履行為民解難為黨分憂的職責(zé)使命，推動解決群眾切身利益問題，促進(jìn)決策民主化、科學(xué)化，進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系。浮梁縣強(qiáng)化來訪窗口服務(wù)，認(rèn)真傾聽群眾訴求。通過縣來訪中心改造建設(shè)，設(shè)立了全新的群眾來訪服務(wù)窗口。從登記、辦理到轉(zhuǎn)辦實(shí)現(xiàn)快接、快辦，進(jìn)一步提高了信訪工作效率，切實(shí)擔(dān)負(fù)起了“娘家人”這一角色，把心貼近人民。同時利用網(wǎng)絡(luò)平臺，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪平臺，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設(shè)成為群眾信訪的重要渠道，確保信訪工作更高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 “源頭治理”，增強(qiáng)群眾法律意識 浮梁縣扎實(shí)推進(jìn)信訪治理源頭化，堅持把源頭和基層作為信訪工作的著力點(diǎn)和工作重心，積極學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”，結(jié)合“百姓說事”制度，狠抓基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化源頭治理，發(fā)揮好基層解決信訪問題的責(zé)任主體作用，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，防止小問題拖成大問題，初訪變重訪，最大程度減少信訪上行。 與此同時，堅持村組每天、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周、縣每月排查一次的工作機(jī)制，對排查發(fā)現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素要逐一建立臺賬，落實(shí)責(zé)任、落實(shí)人員、落實(shí)措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解，力爭把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步推進(jìn)信訪工作網(wǎng)上業(yè)務(wù)規(guī)范化，做到受理及時、處置到位、辦理回復(fù)規(guī)范，促進(jìn)信訪“四率”進(jìn)一步上升。 該縣深入開展《信訪工作條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹。按照中央、省、市關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》工作部署，通過網(wǎng)絡(luò)平臺擴(kuò)大宣傳，積極營造學(xué)習(xí)宣傳氛圍，利用新媒體，在“浮梁發(fā)布”、“浮梁縣信訪”等公眾號發(fā)布學(xué)習(xí)宣傳《信訪工作條例》，營造宣傳聲勢，提高《信訪工作條例》知曉度，增強(qiáng)群眾依法信訪意識。（來源：景德鎮(zhèn)日報 王姝）
