摘要：“現(xiàn)在的黨員干部真是好，讓我們感受到親人的關(guān)懷和家的溫暖?！闭f起黨員干部的服務(wù)態(tài)度和能力，江西省撫州市臨川區(qū)城鄉(xiāng)群眾無不伸出大拇指，交口稱贊。臨川區(qū)各單位以創(chuàng)評(píng)模范黨支部為契機(jī)，積極探索黨建引領(lǐng)服務(wù)新模式，為每一位群眾量身定制溫馨服務(wù)，切實(shí)...

“現(xiàn)在的黨員干部真是好，讓我們感受到親人的關(guān)懷和家的溫暖?！闭f起黨員干部的服務(wù)態(tài)度和能力，江西省撫州市臨川區(qū)城鄉(xiāng)群眾無不伸出大拇指，交口稱贊。臨川區(qū)各單位以創(chuàng)評(píng)模范黨支部為契機(jī)，積極探索黨建引領(lǐng)服務(wù)新模式，為每一位群眾量身定制溫馨服務(wù)，切實(shí)做到弱有所扶、難有所幫、困有所助、應(yīng)助盡助。

讓主動(dòng)服務(wù)越來越多

去年年初，荊公路社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中，發(fā)現(xiàn)一名特困人員曾建。他本來是一個(gè)陽光帥氣的小伙子，因?yàn)橐粓?chǎng)車禍，徹底改變了他的命運(yùn)。由于受傷嚴(yán)重，他成為一名植物人，從早到晚只能夠以床為伴。社區(qū)第一時(shí)間為曾建申報(bào)特困群眾最低生活保障，讓他由原來的每月640元低保金上升到2150元補(bǔ)助。同時(shí)，經(jīng)常組織社區(qū)黨員、志愿者到他家中開展理發(fā)、打掃衛(wèi)生等工作，竭盡所能改善他的生活。

以前，一般都是困難群眾到社區(qū)來申請(qǐng)社會(huì)救助。由于他們基本上是老弱病殘，來回奔走非常不方便。為了減少群眾奔波之苦，該區(qū)各社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)密切聯(lián)系群眾的作用，讓“三長(zhǎng)”協(xié)助社區(qū)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象，開展救助政策宣傳。如今，“三長(zhǎng)”真正成為了社會(huì)救助工作的眼睛、耳朵、喉舌。

讓政務(wù)窗口越來越熱

“您口渴了吧，請(qǐng)喝杯熱茶?！薄澳?請(qǐng)遞上相關(guān)資料”“請(qǐng)走好，注意臺(tái)階”……無論哪個(gè)群眾走進(jìn)區(qū)社保服務(wù)中心，工作人員一張張?zhí)鹛鸬男δ?，一句句親切的言語，一個(gè)個(gè)溫馨的舉動(dòng)，都讓你有一種“賓至如歸”之感。

窗口工作一天到夜，事情繁瑣，枯燥無味。全區(qū)各窗口服務(wù)單位結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在窗口推出“三個(gè)一”服務(wù)模式，即對(duì)待每一個(gè)群眾做到一杯熱茶、一句文明用語、一個(gè)親切舉止。同時(shí)，創(chuàng)建黨員示范服務(wù)崗、黨員引導(dǎo)臺(tái)等，讓黨員發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)全體工作人員做服務(wù)群眾的標(biāo)桿。一系列的溫情服務(wù)，讓各窗口越來越有人情味，群眾滿意度不斷提升。

讓物業(yè)管理越來越好

“都說物業(yè)難，物業(yè)難，但如今，在我們社區(qū)，物業(yè)管理一點(diǎn)都不難。”說起自己的社區(qū)，西大街街道思?jí)羯鐓^(qū)黨委書記饒瑤是喜上眉梢，滔滔不絕。

為破解物業(yè)管理難題，臨川區(qū)在城市各小區(qū)搭建協(xié)商平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)格書記、報(bào)到黨員、居民黨員和社區(qū)黨員的協(xié)調(diào)配合作用，形成強(qiáng)大的合力，順利推進(jìn)物業(yè)各項(xiàng)事務(wù)。當(dāng)前，小區(qū)收取物業(yè)費(fèi)是一大難點(diǎn)，不少居民拒交。各社區(qū)發(fā)動(dòng)小區(qū)黨員的力量，引導(dǎo)他們帶頭繳納，并上門上戶做居民工作，以身示范，效果明顯。一些小區(qū)居民大多來自農(nóng)村，養(yǎng)雞種菜的習(xí)慣又帶到城市里來。為改變這一陋習(xí)，社區(qū)黨支部、網(wǎng)格黨支部、物業(yè)和鄉(xiāng)友會(huì)一起，齊心協(xié)力做工作。最后，大家主動(dòng)將菜地變綠地。前不久，頤園小區(qū)的樓外墻掛磚經(jīng)常脫落，存在安全隱患，居民反映強(qiáng)烈。社區(qū)立即召集物業(yè)、房管、網(wǎng)格員和居民立行協(xié)商，啟動(dòng)房屋維修基金應(yīng)急機(jī)制，在一個(gè)星期內(nèi)就解決了問題，比走正常程序縮短了3個(gè)月。（黃鋒攝影）

（中國(guó)日?qǐng)?bào)江西記者站記者 王?。?/p>

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)