摘要：來(lái)源：【交匯點(diǎn)新聞客戶端】新冠肺炎疫情，改變了旅游出行的業(yè)態(tài)，也深刻影響了一群人的“飯碗”，這群人，就是導(dǎo)游。根據(jù)省文旅廳編寫的《江蘇省導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021）》，2020年，江蘇持證導(dǎo)游超5.4萬(wàn)人。...

來(lái)源：【交匯點(diǎn)新聞客戶端】

新冠肺炎疫情，改變了旅游出行的業(yè)態(tài)，也深刻影響了一群人的“飯碗”，這群人，就是導(dǎo)游。根據(jù)省文旅廳編寫的《江蘇省導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021）》，2020年，江蘇持證導(dǎo)游超5.4萬(wàn)人。

疫情發(fā)生以來(lái)，帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游們陸續(xù)索轉(zhuǎn)型，或“轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上”當(dāng)主播，或找新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。疫情之下，他們的生存狀況如何？未來(lái)，我們需要什么樣的導(dǎo)游？

“適者生存”，業(yè)態(tài)改變逼導(dǎo)游“自救”

兵馬俑導(dǎo)游冰蛋、泰山娟姐、故宮的導(dǎo)游毛毛丫頭……疫情在全國(guó)散發(fā)，人們?cè)谝曨l平臺(tái)都或多或少刷到過(guò)戶外導(dǎo)游主播?！?022新旅游消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，“直播云旅游”已經(jīng)被超過(guò)一半的“Z世代”年輕人所接受，11%的人表示“經(jīng)?？础保絹?lái)越多人習(xí)慣了宅家“云旅游”的方式。

數(shù)據(jù)顯示，納入統(tǒng)計(jì)范圍的全國(guó)各類文化和旅游單位34.16萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員500多萬(wàn)人。全國(guó)導(dǎo)游數(shù)約65萬(wàn)人，與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。受疫情影響，文旅企業(yè)發(fā)展面臨困境，游客出行受阻，線下消費(fèi)場(chǎng)景受限，“云旅游”這樣的新業(yè)態(tài)逐步成為主流，也給導(dǎo)游們的生存提供了機(jī)遇。

今年上半年，文旅部推出“萬(wàn)名導(dǎo)游帶您云旅游”直播推廣活動(dòng)，各地具有影響力的導(dǎo)游，在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開展網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，帶領(lǐng)全國(guó)游客“云旅游”。

吳導(dǎo)游淮安、淮安小徐、南京大白、南京大孫、南京小符、蘇州峰哥、騎鶴上揚(yáng)州、鹽城皇兄、蘇州小楊……打開直播平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播間的江蘇籍導(dǎo)游越來(lái)越多，他們還組成了“嗨侃蘇大強(qiáng)”團(tuán)隊(duì)。目前，已經(jīng)有50多位導(dǎo)游加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一起學(xué)習(xí)分享經(jīng)驗(yàn)，“抱團(tuán)取暖”。

運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)“南京大白”的王燁是個(gè)“90后”，他給自己的標(biāo)簽是“地道南京小桿子，陪您吃喝玩樂逛南京”。說(shuō)起來(lái)，王燁還是江蘇第一批國(guó)家級(jí)“金牌導(dǎo)游”，2017年在全國(guó)的導(dǎo)游大賽上獲得過(guò)銅獎(jiǎng)。當(dāng)2020年遇到行業(yè)“寒冬”后，這個(gè)有著身高1.85米、體重210斤的大個(gè)子“失業(yè)”了。

王燁轉(zhuǎn)行開起了網(wǎng)約車，后來(lái)還賣過(guò)保險(xiǎn)。但這些工作只是勉強(qiáng)糊口，他干得不開心，也沒有成就感。后來(lái)，王燁逐步回歸到他熟悉的領(lǐng)域，去博物館做精品講解，做定制旅游，嘗試拍攝人文短視頻等。2022年初，他正式“進(jìn)軍”直播間，做起了戶外旅游直播。打開他的主頁(yè)可以看到，從2月6日到6月1日，他共直播了105場(chǎng)，粉絲積攢到了3.2萬(wàn)人?！斑@也是一種自救的方式吧，畢竟還是在從事自己熱愛的行業(yè)?！蓖鯚钫f(shuō)。目前，他已經(jīng)接到不少的景區(qū)、酒店的推廣廣告，也已經(jīng)有一些固定的收入。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)型直播也并非是“萬(wàn)靈藥”?！拔沂秦?fù)收入，天天帶錢直播?！?6歲的南京導(dǎo)游王開琴有點(diǎn)沮喪地說(shuō)。與“80后”“90后”主播的駕輕就熟相比，“70后”導(dǎo)游的轉(zhuǎn)型則顯得困難很多。王開琴與老公都是導(dǎo)游，疫情后老公轉(zhuǎn)行開起了網(wǎng)約車，她則去了超市做起了收銀員。今年初，王開琴開始了“主播”轉(zhuǎn)型。截至6月1日，她已經(jīng)直播了119場(chǎng)，粉絲也積攢過(guò)萬(wàn)。不過(guò)，單純介紹景區(qū)還好，一旦做旅游產(chǎn)品的帶貨，情況就很慘淡了。王開琴坦言，有時(shí)候一天只能賣出去幾十元的商品。但盡管如此，她仍在堅(jiān)持著每天至少兩小時(shí)的直播，“凡事都有個(gè)過(guò)程，我想再堅(jiān)持看看”。

提高自身素質(zhì)，搶占旅游行業(yè)“生態(tài)位”

在江蘇，導(dǎo)游轉(zhuǎn)型之路早早就已開啟。

張真好是南京一名從業(yè)十多年的導(dǎo)游，2020年他轉(zhuǎn)型做起了戶外旅游主播，年均幾百場(chǎng)“嗨侃”，讓他成為擁有百萬(wàn)粉絲的“大V”。

張真好告訴記者，省內(nèi)本土導(dǎo)游普遍在2020年疫情后開始直播轉(zhuǎn)型，最初是到景點(diǎn)實(shí)地講解，后來(lái)，受天氣等因素的影響，一部分人逐漸轉(zhuǎn)為了在家講解人物歷史，帶貨或者“帶書”甚至“賣菜”，還有一部分人則轉(zhuǎn)向了酒店民宿、美食生活類的探店方向發(fā)展。目前“云旅游”變現(xiàn)模式比較單一，主要就是帶貨、提成。不過(guò)，直播平臺(tái)眼下仍在大力扶持旅游直播，給予了他們很多流量支持，他預(yù)感旅游直播將成為一個(gè)新的風(fēng)口，為此團(tuán)隊(duì)還是信心十足。

事實(shí)上，導(dǎo)游的工作內(nèi)容從來(lái)就不是一成不變的，哪怕“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”直播平臺(tái)也是一樣。張真好做了一個(gè)對(duì)比：剛開始，導(dǎo)游大多用的后置攝像頭直播，鏡頭對(duì)著景區(qū)，講解以“畫外音”形式出現(xiàn)。而隨著逐漸熟悉直播業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的主播開啟了前置攝像頭，將自己的臉面向觀眾。

“這是為帶粉絲‘云旅游’后的粉絲變現(xiàn)做準(zhǔn)備。”張真好說(shuō)，“后疫情時(shí)代”，大巴旅行團(tuán)將成為過(guò)去式，而更多的私人定制團(tuán)將成為首選。讓粉絲記住你的臉、強(qiáng)化視覺印象，待線下旅游重啟時(shí)，或許粉絲就會(huì)成為你的客戶。很多游客會(huì)通過(guò)直播賬號(hào)私信的形式與導(dǎo)游對(duì)接，定制旅游線路。

“不管環(huán)境和市場(chǎng)怎樣變化，優(yōu)秀的導(dǎo)游都應(yīng)該迅速適應(yīng)，從中尋找機(jī)會(huì)?！比珖?guó)“金牌導(dǎo)游”、中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社的導(dǎo)游紀(jì)偉娜，回憶起2020年新冠肺炎疫情剛暴發(fā)的時(shí)候，那時(shí)幾乎沒有工作，于是她在家研讀歷史書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史，為2021年建黨100周年紅色之旅做準(zhǔn)備。后來(lái)，隨著南京本地旅游陸續(xù)恢復(fù)，她得以迅速接手紅色旅游主題線路團(tuán)隊(duì)，成為一名備受好評(píng)的“紅色講解員”。

業(yè)內(nèi)人士表示，導(dǎo)游導(dǎo)游，只要有“游”的群體，就有“導(dǎo)”的空間。未來(lái)，旅游這一朝陽(yáng)行業(yè)依舊需要大量從業(yè)者，“導(dǎo)游”這一行業(yè)“生態(tài)位”無(wú)可取代。只不過(guò)，新冠肺炎疫情加快了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，導(dǎo)游也將不用再“坐等”景區(qū)或旅行社委派，這就呼喚更多高素質(zhì)人才。

“后疫情時(shí)代”，為“新旅游人”創(chuàng)造機(jī)會(huì)

當(dāng)然，導(dǎo)游轉(zhuǎn)型，除了“自救”，還需要各方面的助力。

隨著“后疫情時(shí)代”的到來(lái)，營(yíng)造導(dǎo)游隊(duì)伍發(fā)展的良好環(huán)境至關(guān)重要?！耙环矫嬉∪?lì)機(jī)制，完善導(dǎo)游隊(duì)伍保障體系，包括完善導(dǎo)游評(píng)價(jià)體系建設(shè)，鼓勵(lì)各旅行社實(shí)行導(dǎo)游等級(jí)與薪酬掛鉤制度，鼓勵(lì)導(dǎo)游參加等級(jí)考試等；另一方面，強(qiáng)化行業(yè)和業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，健全常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，開展導(dǎo)游比賽，提升導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)能力?！笔∥穆脧d市場(chǎng)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

江蘇是旅游大省，一直重視旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。去年，文旅部確定的2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)對(duì)象共140人，江蘇有9人入選，全國(guó)最多?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)‘金牌導(dǎo)游’們的示范引領(lǐng)，做好‘傳幫帶’，組織游客或旅游從業(yè)人員開展以旅游服務(wù)質(zhì)量提升為專題的交流活動(dòng)，通過(guò)‘導(dǎo)游云課堂’上傳緊扣導(dǎo)游工作實(shí)際的原創(chuàng)課程。”該負(fù)責(zé)人表示。

考了導(dǎo)游證就能帶團(tuán)“混口飯吃”的情況也將一去不返?！拔覀円囵B(yǎng)的是能創(chuàng)新、能創(chuàng)作、能講解、能營(yíng)銷、能吃苦的高素質(zhì)復(fù)合型旅游人才。這樣的素質(zhì)模型不僅僅能適應(yīng)導(dǎo)游、旅行社行業(yè)的需要，也受到多層次、多類型的行業(yè)與企業(yè)所青睞。因此突破職業(yè)局限，立足自身優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)下引導(dǎo)導(dǎo)游創(chuàng)新就業(yè)的重要理念?！蹦暇┞糜温殬I(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)顧至欣表示，這就要求在培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生時(shí)，除了打牢專業(yè)基礎(chǔ)，也應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展不斷補(bǔ)充新技能。

“旅游行業(yè)在疫情后出現(xiàn)了眾多新業(yè)態(tài)，比如直播、‘云游’、微度假、輕休閑、鄉(xiāng)村旅游、露營(yíng)等多類旅游新形式和多重工作新場(chǎng)景，從城市觀光到鄉(xiāng)村度假、從青山綠水到紅色文化、從老年漫游到青少年研學(xué)，處處有機(jī)會(huì)、行行有未來(lái)?！鳖欀列澜ㄗh，導(dǎo)游應(yīng)基于特長(zhǎng)、結(jié)合興趣、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，嘗試跨界就業(yè)、“在線”就業(yè)，轉(zhuǎn)換思維模式，從講解轉(zhuǎn)變?yōu)橥茝V、從帶團(tuán)轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄鳌膶?shí)景轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸贫恕?，做一名新時(shí)代的“新旅游人”。

業(yè)界也有更多期待。眼下，讓張真好們“羨慕”的是，杭州小黑諸鳴、普陀山小帥等不少外省籍戶外旅游主播進(jìn)場(chǎng)時(shí)間不早，粉絲卻做到了千萬(wàn)級(jí)別，可能比整個(gè)江蘇的導(dǎo)游主播加起來(lái)都要多。“這跟當(dāng)?shù)卣块T、景區(qū)、商家、平臺(tái)等多方的合力推薦分不開。目前江蘇籍的導(dǎo)游主播們還在‘單兵作戰(zhàn)’，希望相關(guān)部門的扶持舉措也能‘與時(shí)俱進(jìn)’，讓各類導(dǎo)游都能在新賽道中脫穎而出?！睆堈婧谜f(shuō)。

新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 付奇 劉海琴

新華日?qǐng)?bào)全媒體經(jīng)濟(jì)新聞部出品

編輯: 王靜

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