摘要：古語云：冰凍三尺，非一日之寒；滴水穿石，非一日之功。對于銀行網(wǎng)點而言，做好基層窗口服務(wù)、提升服務(wù)效率和質(zhì)量，是業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié)。只有用有溫度的服務(wù)關(guān)懷每一位客戶，持之以恒、日積月累地踐行“感動服務(wù)”的理念，才能讓普惠金融之水滋潤?quán)l(xiāng)村...

古語云：冰凍三尺，非一日之寒；滴水穿石，非一日之功。對于銀行網(wǎng)點而言，做好基層窗口服務(wù)、提升服務(wù)效率和質(zhì)量，是業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié)。只有用有溫度的服務(wù)關(guān)懷每一位客戶，持之以恒、日積月累地踐行“感動服務(wù)”的理念，才能讓普惠金融之水滋潤?quán)l(xiāng)村基層的每一個角落。

近來，郵儲銀行揭西縣支行以網(wǎng)點為陣地，通過播放視頻、發(fā)放折頁和架設(shè)海報等方式，廣泛開展反電信詐騙、反征信修復(fù)類詐騙等宣傳活動，將窗口服務(wù)延伸為普及金融知識、弘揚法治精神的課堂；同時，網(wǎng)點工作人員為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是老年客戶，耐心細(xì)致講解相關(guān)案例，提醒客戶安全用卡，防范詐騙風(fēng)險，守護(hù)好自己的錢袋子。

為了推進(jìn)普惠金融深入基層的步伐，郵儲銀行揭西縣支行還重點開展了金融服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等一系列活動，將窗口服務(wù)打造為傳遞愛心、輸送金融知識的橋梁。

揭陽市某科技開發(fā)有限公司的企業(yè)主劉先生經(jīng)營污水處理生意，有代發(fā)工資的需求，時間緊迫而且工人分布在4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，位置偏僻，路途遙遠(yuǎn)。得知這個情況后，郵儲銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人迅速組織協(xié)調(diào)，規(guī)劃路線，安排工作人員輾轉(zhuǎn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最終成功為30個工人開立工資卡，高效且貼心的服務(wù)獲得企業(yè)主和工人的一致認(rèn)可。

為了將金融知識宣傳覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，郵儲銀行揭西縣支行今年來開展了多次專項校園金融宣傳活動，為學(xué)校的教職工和學(xué)生介紹如何防范新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、怎樣理解存款保險的意義等金融知識，宣教活動現(xiàn)場氣氛活躍，取得良好成效。

普之城鄉(xiāng)，惠之于民，暖客戶群眾之心，活普惠金融之水。郵儲銀行揭西縣支行將持續(xù)提升窗口服務(wù)工作質(zhì)量，踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融力量。

【記者】陳婷婷

【通訊員】曹佳倫

【作者】 陳婷婷

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端