摘要：是日，在風(fēng)景秀麗、綠水環(huán)繞的廣西壯族自治區(qū)梧州市萬(wàn)秀區(qū)潘塘公園廣場(chǎng)，不時(shí)傳出陣陣熱烈掌聲，一堂紅色黨課正在進(jìn)行?！盁o(wú)數(shù)英雄的英勇?tīng)奚?，才換來(lái)最終的勝利和我們今天國(guó)家的強(qiáng)大、人民的美好生活?！爆F(xiàn)年79歲的退役軍人、梧州市建筑設(shè)計(jì)院原黨總支部書(shū)...
是日，在風(fēng)景秀麗、綠水環(huán)繞的廣西壯族自治區(qū)梧州市萬(wàn)秀區(qū)潘塘公園廣場(chǎng)，不時(shí)傳出陣陣熱烈掌聲，一堂紅色黨課正在進(jìn)行。
“無(wú)數(shù)英雄的英勇?tīng)奚?，才換來(lái)最終的勝利和我們今天國(guó)家的強(qiáng)大、人民的美好生活。”現(xiàn)年79歲的退役軍人、梧州市建筑設(shè)計(jì)院原黨總支部書(shū)記李榮漢，身穿筆挺舊軍服，手持話(huà)筒，回顧入黨初心。數(shù)十名社區(qū)黨員、學(xué)生和老兵代表圍坐一團(tuán)，聽(tīng)得津津有味。
2019年3月8日，廣西壯族自治區(qū)退役軍人服務(wù)中心掛牌。按照有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障的“五有”要求，廣西各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）全面鋪展開(kāi)來(lái)，目前已建成從自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）1.77萬(wàn)多個(gè)，集中統(tǒng)一、貫通上下的退役軍人工作運(yùn)行機(jī)制趨于完善。
“上面千條線(xiàn)、下面一根針?！鄙硖幾钋把氐幕鶎臃?wù)站，如何通過(guò)穿針引線(xiàn)、承上啟下，落實(shí)方針政策、共謀退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象福祉的關(guān)鍵作用？帶著問(wèn)題，筆者探訪(fǎng)了梧州市萬(wàn)秀區(qū)潘塘社區(qū)退役軍人服務(wù)站，在基層一線(xiàn)尋找“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會(huì)尊重的人”的最強(qiáng)音。
服務(wù)站坐落于潘塘公園邊上，位于社區(qū)的中心位置。社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任、退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)李晰介紹，服務(wù)站于2020年5月在潘塘社區(qū)黨群服務(wù)中心掛牌，管轄面積3.08平方公里，配備專(zhuān)職工作人員1名，服務(wù)管理退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象324名，是梧州市服務(wù)退役軍人最多的社區(qū)之一。
走進(jìn)服務(wù)站，“軍”特色、“紅”元素很是扎眼，“紅灣書(shū)屋”、“心靈驛站”、“紅色匯報(bào)廳”、“一站式糾紛解決平臺(tái)”等功能室與退役軍人活動(dòng)室、心理咨詢(xún)室、榮譽(yù)室、老兵調(diào)解室、法律援助中心等功能活動(dòng)室一應(yīng)俱全。
只有1名專(zhuān)職工作人員，站長(zhǎng)還是兼任，怎樣服務(wù)好324名退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象呢？按照退役軍人服務(wù)保障體系推行的“四尊崇”“五關(guān)愛(ài)”“六必訪(fǎng)”要求，這1∶324的比例怎么轉(zhuǎn)得過(guò)來(lái)？
面對(duì)筆者的疑惑，李晰笑著說(shuō)：“我們實(shí)行一人主管，百人參管的網(wǎng)格化融合服務(wù)模式，很好地破解了這個(gè)難題?！?/p>
李晰介紹，他們將退役軍人服務(wù)站建在社區(qū)黨群服務(wù)中心，由社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任擔(dān)任退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)，成立黨委領(lǐng)導(dǎo)的退役軍人工作機(jī)構(gòu)，做到退役軍人服務(wù)管理“四個(gè)納入”，即納入社區(qū)黨建工作計(jì)劃、納入社區(qū)年度重點(diǎn)工作、納入基層綜合服務(wù)管理體系、納入社區(qū)兩委成員定期會(huì)議議題，一體推進(jìn)、融合發(fā)展。
“簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是退役軍人工作不是一個(gè)人的工作，而是整個(gè)社區(qū)的工作，實(shí)行的是聯(lián)動(dòng)、彈性、互通的服務(wù)模式?！比f(wàn)秀區(qū)退役軍人事務(wù)局局長(zhǎng)劉君山介紹說(shuō)。他們把社區(qū)劃分為11個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格有專(zhuān)人對(duì)接聯(lián)系片區(qū)的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象，“在重大任務(wù)面前，整個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格員都是退役軍人工作者。”
通過(guò)建立一張全域網(wǎng)格、一支網(wǎng)格隊(duì)伍、一份服務(wù)清單、一項(xiàng)閉環(huán)機(jī)制、一套考核辦法的“五個(gè)一”工作體系，發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”經(jīng)驗(yàn)，做到“五清”，即退役軍人居住情況清、享受待遇情況清、個(gè)人訴求情況清、矛盾問(wèn)題情況清、就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求清，及時(shí)響應(yīng)退役軍人“急難愁盼”的現(xiàn)實(shí)需要。
“我們社區(qū)的網(wǎng)格員個(gè)個(gè)都是熱心腸，尤其對(duì)我們退役軍人，都是高看幾分。”采訪(fǎng)中，恰逢退役軍人于炎冬前來(lái)辦理優(yōu)待證登記。他告訴筆者，他是因公八級(jí)傷殘退役軍人，前些年家中突發(fā)變故，父親因病去世后僅靠母親打散工維持生活，弟弟尚在義務(wù)教育階段，自己又面臨退役復(fù)學(xué)，家庭陷入困境。
李晰在入戶(hù)走訪(fǎng)中了解到這一情況后，邀請(qǐng)于炎冬到社區(qū)心理咨詢(xún)室，聯(lián)系心理咨詢(xún)師定期開(kāi)展心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)他積極面對(duì)學(xué)習(xí)和生活，同時(shí)由社區(qū)協(xié)助他辦理了家庭低保及大學(xué)困難助學(xué)金，減輕求學(xué)和生活壓力。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療和幫助，于炎冬走出了心理陰影，臉上重現(xiàn)陽(yáng)光笑容。
“在充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員職能的同時(shí)，我們還有一個(gè)重要法寶?！崩钗χu(mài)起了關(guān)子。
筆者追問(wèn)下得知，原來(lái)該服務(wù)站不單讓全體網(wǎng)格員參與退役軍人事務(wù)，還邀請(qǐng)轄區(qū)退役軍人“自己管自己”。
邀請(qǐng)10名革命功臣、中共黨員組成退役軍人紅色宣講隊(duì)，在重要節(jié)點(diǎn)深入學(xué)校、街道、社區(qū)、公園開(kāi)展紅色宣講活動(dòng)；邀請(qǐng)20多名退役軍人組建“潘塘紅星”志愿服務(wù)隊(duì)，利用“八一”、春節(jié)等重要節(jié)日，協(xié)同社區(qū)開(kāi)展走訪(fǎng)回訪(fǎng)活動(dòng)，并在社區(qū)疫情防控、防汛防災(zāi)、文明城市創(chuàng)建等工作中發(fā)揮重要作用，擦亮“退役軍人”品牌。
“屬社區(qū)服務(wù)站解決的問(wèn)題馬上辦，解決不了的問(wèn)題馬上報(bào)。工作起來(lái)調(diào)理清晰不忙亂?！狈?wù)站專(zhuān)干何偉明說(shuō)。該社區(qū)統(tǒng)籌退役軍人事務(wù)“一盤(pán)棋”，實(shí)現(xiàn)了溝通聯(lián)系、信息采集、走訪(fǎng)慰問(wèn)、法規(guī)宣傳、矛盾化解、困難幫扶、法律援助等工作的有效銜接，構(gòu)建起了責(zé)任明確、資源整合、運(yùn)作高效的退役軍人管理、服務(wù)、保障“三融合”新格局。據(jù)了解，潘塘社區(qū)已連續(xù)8年未發(fā)生過(guò)一起退役軍人糾紛和矛盾問(wèn)題。
“我們主動(dòng)發(fā)揮‘社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到、各方支援’的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，引導(dǎo)相關(guān)部門(mén)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等全社會(huì)資源和力量服務(wù)保障退役軍人，組建黨務(wù)、政務(wù)、社務(wù)和志愿服務(wù)四位一體的退役軍人‘服務(wù)圈’，讓退役軍人的獲得感成色更足?！蔽嘀菔型艘圮娙耸聞?wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)雷兵說(shuō)。
（劉德安 黃超光）
來(lái)源：國(guó)防時(shí)報(bào)
編輯：十二
編審：張譯
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