摘要：　　本報記者劉倩 文/攝　　打造世界級旅游城市，是習近平總書記賦予桂林的重大使命。怎么樣才算是世界級旅游城市？怎樣打造世界級旅游城市？這是個前無古人的大課題，沒有既定標準，也沒有可復(fù)制的經(jīng)驗?！　　肮鹆忠蛟焓澜缂壜糜纬鞘?，不應(yīng)再把目光總是...

　　本報記者劉倩 文/攝
　　打造世界級旅游城市，是習近平總書記賦予桂林的重大使命。怎么樣才算是世界級旅游城市？怎樣打造世界級旅游城市？這是個前無古人的大課題，沒有既定標準，也沒有可復(fù)制的經(jīng)驗。
　　“桂林要打造世界級旅游城市，不應(yīng)再把目光總是停留在每年有多少游客接待量這個數(shù)字上?！饼嬭F堅認為，桂林名聲斐然，我們已經(jīng)過了要解決“游客進入”問題這個階段。他舉了一個例子，就好比一家咖啡廳，一開始只是想吸引人來，但當顧客盈門的時候，他們需要考慮的就應(yīng)該是下一階段的問題。
　　因此，龐鐵堅認為，要打造世界級旅游城市，必須掌握一個關(guān)鍵點——創(chuàng)新。
　　走出屬于桂林的“打造世界級旅游城市之路”
　　龐鐵堅說，桂林自古就很知名，這是一座“天生”的旅游城市。無論是自然山水風光，還是厚重的文化底蘊，都吸引了無數(shù)游客前來游覽。但是，桂林目前為止的旅游，基本還是依托在優(yōu)質(zhì)資源基礎(chǔ)上的一種初級旅游。
　　隨著散客時代的來臨，游客的旅游方式發(fā)生了很大變化，這就迫使桂林市的旅游產(chǎn)品要跟上游客的需求，需要在創(chuàng)新上下大功夫。
　　在桂林多年的旅游發(fā)展歷程中，其實不乏創(chuàng)新的閃光點?！队∠蟆⑷恪肥侵袊撞看笮蜕剿畬嵕把莩?；兩江四湖工程是國內(nèi)當時城市改造與旅游融合的典范；法國地中海俱樂部桂林愚自樂園度假區(qū)是把雕塑文化與歐美度假休閑模式完美結(jié)合的一種有益探索……龐鐵堅如數(shù)家珍?！斑@些都是桂林為中國旅游發(fā)展所作出的探索與創(chuàng)新，并且非常有示范意義。”
　　如今，站在打造世界級旅游城市新的起點上，唯有不斷創(chuàng)新才能走出一條屬于桂林的“打造世界級旅游城市之路”。
　　除了桂林的旅游產(chǎn)品需要有創(chuàng)新，桂林的旅游發(fā)展模式也亟待創(chuàng)新。
　　龐鐵堅認為，創(chuàng)新也分為政府層面和市場層面。
　　旅游市場上的經(jīng)營行為，只需要給企業(yè)一個寬松有利的營商環(huán)境，通過市場競爭優(yōu)勝劣汰，促使他們在市場機制中不斷創(chuàng)新。
　　關(guān)于政府工作層面的創(chuàng)新，他認為，地方政府在旅游發(fā)展和營銷中的主要責任是打造地方的“中觀”形象：“宏觀形象是國家打造的。旅游目的地城市的中觀形象是地方政府打造的?！惫鹆稚剿苊?，但是還是需要進一步具象化，如何打造有影響力的“文化IP”，不斷提煉桂林山水形象和文化內(nèi)涵，就是地方政府需要發(fā)力的工作。
　　此外，城市的旅游形象還包括這座城市的溫度和便捷性。能不能設(shè)置更多人性化標識，能不能增加更多方便自助游客集散的設(shè)施……“怎么從細節(jié)入手，從游客角度著想，創(chuàng)新人性化的服務(wù)，這也是打造世界級旅游城市需要去雕琢的。”
　　要發(fā)揮好旅游的文化屬性和功能
　　龐鐵堅著重強調(diào)的一點是，旅游不僅具有經(jīng)濟屬性，還具有文化屬性。旅游是游客體驗不同文化的重要手段，也是游客出游的重要動機。因此，旅游對于桂林來說，不應(yīng)該只是一種產(chǎn)業(yè)，還應(yīng)該成為體現(xiàn)中國優(yōu)秀文化和桂林文化特質(zhì)的有效載體。
　　1963年郭沫若重游桂林時曾寫詩說：“請看無山不有洞，可知山水貴虛心”。謙遜是中華民族文化的一種優(yōu)良品質(zhì)，也是桂林山水的特質(zhì)。通過游覽桂林山水和了解山水文化，可以讓境外游客更好地了解中國文化。
　　今年3月23日，“今日俄羅斯”電視臺在對比中俄外長在廣西桂林舉行的會談與此前中美高層對話的不同氛圍時報道說，中國外長曾這樣形容：“當阿拉斯加天寒地凍，桂林卻鳥語花香?！贝禾斓墓鹆钟直毁x予了新的內(nèi)涵，它不僅是中國一個聞名遐邇的旅游目的地，更是一張向世界傳遞和平友好的亮麗“名片”。
　　桂林應(yīng)該是中國在世界上彰顯出“和平、友善、有親和力”形象的重要平臺，在這方面大有可為。龐鐵堅說，桂林打造世界級旅游城市，需要在入境旅游上充分發(fā)揮宣傳和傳播中國和善友好文化的功能，在推行中國文化軟實力方面做出貢獻。