摘要:首先說說店鋪起名的基本要求,就是容易識別,什么是容易識別?也就是別用生僻字,以及太怪異的字體,比如我見到一個餐飲店,招牌叫簋躉,簋的意思是裝食物的容器,躉就是擁躉的躉,這家店的意思應該是要表達,這是有一個大食盆,可以大量吃,可能是自助餐一類...
首先說說店鋪起名的基本要求,就是容易識別,什么是容易識別?也就是別用生僻字,以及太怪異的字體,比如我見到一個餐飲店,招牌叫簋躉,簋的意思是裝食物的容器,躉就是擁躉的躉,這家店的意思應該是要表達,這是有一個大食盆,可以大量吃,可能是自助餐一類的業(yè)態(tài),但了,有幾個人看得懂?難道就指望那幾個大學教授去吃飯嗎?本來字體就復雜,還用了變形體,結(jié)果導致的就是根本記不住,更不要說傳播了。假設(shè)一個場景,一個人在這家飯店吃過飯了,覺得不錯,然后向朋友推薦:“我知道一家很好吃的飯店”朋友問“那家???叫什么名字啊?”結(jié)果你好意思說你不認識嗎?就算認識,這么生僻的字,沒有任何關(guān)聯(lián)性,你能記住嗎?就算你記住了,你朋友能記住嗎?所以說很影響傳播的。
最好的名字就是好讀、好認、好記。好讀、好認上面舉例了,好記呢?就是最好是生活中常出現(xiàn)的高頻詞匯,或者是有高度聯(lián)想的, 比如品牌叫蘋果,是不是很好被記???因為生活中總能見到,提到,那“黑莓”咱們就陌生多了,因為不常接觸,提起手機品牌,蘋果脫口而出,黑莓就可能想不起來,雖然這也是全球前五的手機品牌,美國總統(tǒng)都在用。餐飲店呢,比如田老師、李先生、也都是身邊經(jīng)常出現(xiàn)的高頻詞,還有就是用產(chǎn)品的品類命名,這個是更高明的方法。下面重點講一下。
現(xiàn)在看很多知名品牌都用招牌菜作為品牌名,比如“巴奴毛肚火鍋”“田老師紅燒肉”“喜家德蝦仁水餃”之類的,這么做,其實這是一個營銷學中有關(guān)“品類”的技巧。2008年我在在清華大學任教EMBA總裁班時提出過一個“占領(lǐng)品類龍頭”的營銷概念,隨后我在清華大學出版社出版的輔助教材中也專門用一個章節(jié)來講這個概念,但是當時認可,或者說理解的人并不多,最近些年才慢慢形成了營銷的主流趨勢。
“品類龍頭”是一個什么概念呢?比如,大部分人只記得體育比賽中的冠軍,就像你知道很多“第一人”“第一次”一類的世界第一對吧?但是你知道那些“第二人”“第二次”嗎?一定不記得,這就是第一定律。在市場中也是如此,大量資源會向“第一”聚集,排在第一位的市場份額往往就會占到全部市場份額的50%以上。
說到洗發(fā)水你會先想到什么牌子?海飛絲對吧?說到方便面呢?先想到康師傅對吧,這就是一個品牌占據(jù)了一個品類的龍頭,讓顧客想到某個品類的時候首先就會想到這個品牌,這就是心理學中的“第一定律”
但是有個問題,隨著品牌的增多,競爭的加劇,品類卻只有那么有限的幾個,蘿卜多,坑少怎么辦?這時候就出現(xiàn)了品類的細分。曾經(jīng)“海飛絲”占領(lǐng)了洗發(fā)水這個大品類在消費者頭腦中的第一位置,隨著競爭品牌的增加,后來的品牌開始搶占洗發(fā)水的細分品類,有的品牌占領(lǐng)了植物洗發(fā)這個細分品類的第一,讓顧客一想到化學洗發(fā)水的危害,就會想到它這個植物洗發(fā)的領(lǐng)導品牌,成功搶位。其他細分品類還有什么男士洗發(fā)水、養(yǎng)發(fā)洗發(fā)水、油性洗發(fā)水、干燥洗發(fā)水等,分別都有品牌占領(lǐng)。在激烈的競爭中,海飛絲看自己無法占據(jù)整個品類,就開始聚焦,主打去屑洗發(fā)水。
在回過頭說餐飲行業(yè),看了上面的案例估計大家已經(jīng)明白了搶占品類龍頭的重要性,在餐飲領(lǐng)域也是如此,“海底撈”占據(jù)了火鍋這個大品類的龍頭,后進入者已經(jīng)沒法在消費者頭腦中搶走這個品類第一的位置,所以后來的巴奴就搶占了一個細分市場,毛肚火鍋,我是毛肚火鍋的老大,想吃毛肚火鍋了就先想到我這,雖然他們其它火鍋也賣,但是必須找到一個自己能稱之為第一的位置,這樣才好立足。
成為了細分品類的龍頭后,就等于擁有了一批忠實的粉絲級顧客,比如,喜歡毛肚火鍋的顧客通常不會選擇其它火鍋,就像偏愛粵菜的顧客,只會偶爾嘗嘗魯菜或川菜,大部分選擇還是粵菜。而巴奴用毛肚火鍋為突破點和特色,來帶動其它餐品,成功的在激烈的餐飲市場中站住了腳跟。
你可能想到了麥當勞、俏江南、真功夫這些大品牌都不是用細分品類命名的,人家生意不是照樣很好嗎?但是別忘了,這些品牌都是在市場競爭不是很激烈的時候成長起來的,他們今天已經(jīng)可以用品牌已有的知名度和影響力來帶動產(chǎn)品銷售了,但是在如今市場競爭這么激烈,作為后進入的弱勢品牌,不采用單點突破以求得一席之地,而后用核心爆款來帶動整體產(chǎn)品線的策略,其失敗的幾率非常高。在今天的餐飲市場環(huán)境下,做大而全的餐飲品牌幾乎不可能生存下來。而且,用品類命名非常容易被記住,比如你愛吃紅燒肉,你會不記得田老師紅燒肉這個餐飲品牌嗎?比起“簋躉”是不是好記太多了?
所以,用一個特色品類命名餐飲店,是一個非常好的選擇,但是你要在這個特色領(lǐng)域能做好,有競爭力才行,也就是不僅你這么叫了,顧客也是認可的。不然你占領(lǐng)一個細分品類,結(jié)果主打餐品還沒有其它同行做得好,那不成笑話了。當然,也不用太牛,不用全國,也不用全市,在一條街、一個商場里,提到某個品類,馬上能想到你們家,那至少這個店就成功了。
作者簡介:美國Tutti Frutti餐飲連鎖中國區(qū)CEO、清華大學EMBA總裁班特聘講師。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。