摘要：王先生之所以有這番感慨，是因?yàn)榇饲笆芤咔橛绊?，張家界市這座國家知名的旅游城市在8月初一度按下暫停鍵，不惜犧牲巨大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)來確保防疫安全。“‘欠’張家界的一張門票終于還了。”9月30日，來自浙江寧波的游客王先生站在天門山景區(qū)圓夢仙景點(diǎn)說道。...

“‘欠’張家界的一張門票終于還了?！?月30日，來自浙江寧波的游客王先生站在天門山景區(qū)圓夢仙景點(diǎn)說道。

王先生之所以有這番感慨，是因?yàn)榇饲笆芤咔橛绊?，張家界市這座國家知名的旅游城市在8月初一度按下暫停鍵，不惜犧牲巨大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)來確保防疫安全。張家界此舉令全網(wǎng)瞬間破防，有感于張家界市防疫方面的責(zé)任感，有很多網(wǎng)友發(fā)出感慨：“我們欠張家界一張門票?！?/p>

9月29日，張家界市最后兩名新冠肺炎確診病例出院，實(shí)現(xiàn)病例“清零”。此前，張家界市已經(jīng)打開城門，各行各業(yè)積極投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作中，文旅行業(yè)復(fù)蘇工作首當(dāng)其沖。

瀟湘晨報(bào)記者從張家界市旅游工作委員會(huì)辦公室了解到，為迎接此次“十一”黃金周，張家界方面多措并舉做好國慶疫情常態(tài)化防控和旅游接待工作，文旅行業(yè)復(fù)蘇工作有望在此次國慶期間得到進(jìn)一步提升。

“欠”一張門票的你，已經(jīng)在來張家界的路上了嗎？

安全：限量、預(yù)約、錯(cuò)峰，景區(qū)游客量不超過最大承載75％

“請您戴好口罩，出示健康碼?！?月30日下午3點(diǎn)，陽光明媚，在張家界市天門山景區(qū)索道入口處，景區(qū)工作人員一邊引導(dǎo)游客，一邊不忘對每個(gè)游客叮囑一句。

記者從張家界市旅游工作委員會(huì)辦公室了解到，為迎接此次“十一”黃金周，張家界方面多措并舉做好國慶疫情常態(tài)化防控和旅游接待工作，鞏固張家界市來之不易的疫情防控成果，確保實(shí)現(xiàn)工作零失誤、疫情零擴(kuò)散目標(biāo)。按照屬地管理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，進(jìn)一步壓實(shí)“屬地、部門、單位、個(gè)人”四方責(zé)任。

飛機(jī)場、火車站、汽車站等各重點(diǎn)防控單位，要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控首站負(fù)責(zé)制，嚴(yán)密做好防護(hù)消殺、人員篩查、 告知引導(dǎo)、信息推送和防控管理。景區(qū)景點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記制，實(shí)行限量、預(yù)約、錯(cuò)峰入園，景區(qū)接待游客量不超過最大承載量的75%。

演藝場所要嚴(yán)格落實(shí)場所、觀眾、演職人員和工作人員防控。各旅行社要加強(qiáng)組團(tuán)客人審查，要求一人一檔案、一團(tuán)一檔案，做到可追查可追蹤。要堅(jiān)決落實(shí)熔斷機(jī)制，按《指南》加強(qiáng)行前管理、行程管理和企業(yè)內(nèi)部管理，科學(xué)防范旅行社團(tuán)隊(duì)疫情輸入。為保障旅游交通安全，張家界市相關(guān)職能部門節(jié)前對旅游交通車輛作了一次安全大檢查，及時(shí)排查各類不安全因素，確保不出問題。

重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)地段、重要旅游設(shè)施和景區(qū)車輛、纜車、觀光電梯、游船等游客運(yùn)載工具及漂流、探險(xiǎn)等容易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行了全面的安全檢查，切實(shí)排除各種游覽安全隱患，危險(xiǎn)區(qū)段要設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并安排工作人員值守。

同時(shí)，張家界市對外公布12345、12315、110、12358等服務(wù)熱線值班備勤，保證24小時(shí)有人受理各類涉旅投訴，按照首問責(zé)任的要求，協(xié)調(diào)處理有關(guān)旅游投訴，相關(guān)單位要認(rèn)真辦理投訴，確保在游客離開張家界前問題得到解決。

針對自駕游的游客，城管、公安交警、交通運(yùn)輸?shù)葐挝恢贫ê屯晟屏藨?yīng)急預(yù)案，確保自駕車旅游者行車通暢、停車 有位，確保所有游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。

秩序：游客可在線上旅游服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名制預(yù)約購票

據(jù)張家界天門山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前為助力文旅復(fù)蘇工作，景區(qū)票價(jià)實(shí)行半價(jià)制度，張家界天門山景區(qū)2021年10月1日起游覽套票價(jià)格恢復(fù)正常票價(jià)。10月1日－7日期間景區(qū)正常開放雙程索道游覽A線 B線 C線，單程索道游覽1、2線仍暫停開放，景區(qū)售票時(shí)間6:30-16:00。

該負(fù)責(zé)人提醒，游客進(jìn)入景區(qū)需戴口罩，測體溫，查驗(yàn)健康碼、行程碼。景區(qū)采取分時(shí)段預(yù)約、間隔性入園等方式，有效減少人員聚集及接觸。

天門山景區(qū)執(zhí)行實(shí)名制購票，游客可在線上旅游服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名制預(yù)約購票，也可于游玩日當(dāng)天憑本人身份證在景區(qū)現(xiàn)場人工售票窗口購票。

武陵源景區(qū)也是張家界市的另一核心景區(qū)。記者從張家界市武陵源區(qū)委旅游工作委員會(huì)了解到，該委員會(huì)成立國慶假日疫情防控、安全生產(chǎn)和旅游接待總協(xié)調(diào)指揮部，下設(shè)6個(gè)工作組，劃分景區(qū)片、城區(qū)片、鑼鼓塔片、天子山片、中湖片5大片區(qū)，實(shí)行“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、突出重點(diǎn)、明確職能、各負(fù)其責(zé)”的管理責(zé)任制。

同時(shí)，根據(jù)該方案，制定五個(gè)門票站之間游客分流預(yù)案，必要時(shí)百龍電梯、楊家界索道、天子山索道要啟動(dòng)分時(shí)預(yù)約限量售票機(jī)制，對天子山景區(qū)、袁家界景區(qū)游客實(shí)行臨時(shí)單向分流管控措施，即：游客從袁家界景區(qū)游覽至天子山景區(qū)后，必須從天子山方向下山，不得原路折返至袁家界景區(qū)下山；游客從天子山景區(qū)游覽至袁家界景區(qū)后，必須從袁家界方向下山，不得原路折返至天子山景區(qū)下山。游客只游覽袁家界景區(qū)，原路折返下山不受限制；游客只游覽天子山景區(qū)，原路折返下山不受限制。

服務(wù)：百名“旅游醫(yī)生”志愿者奔赴核心景區(qū)開展醫(yī)療巡線工作

記者同時(shí)了解到，在旅游志愿者服務(wù)工作。張家界團(tuán)市委統(tǒng)籌青年志愿者服 務(wù)游客工作，在火車站、高鐵站、飛機(jī)場、高速出口、武陵山大 道沿線、公共廣場和城市道路節(jié)點(diǎn)等地設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，向游客發(fā)放旅游咨詢資料，引導(dǎo)自駕車旅游，及時(shí)向有關(guān)部門反饋游客意見，解答游客疑問，滿足游客合理訴求。

張家界市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，日前該院舉行了“我為游客辦實(shí)事·旅游醫(yī)生再出征”動(dòng)員部署會(huì)暨崗前培訓(xùn)，該院從6個(gè)黨總支、24個(gè)黨支部及院團(tuán)委征調(diào)百名來自急診、骨科、院感等臨床一線的醫(yī)務(wù)人員組成“旅游醫(yī)生”志愿者隊(duì)伍，將在“十一”國慶假期奔赴多個(gè)核心景區(qū)及交通要道開展醫(yī)療巡線服務(wù)。同時(shí)，對自行入院就醫(yī)游客，在兩個(gè)院區(qū)門、急診導(dǎo)診臺(tái)開設(shè)“游客就醫(yī)服務(wù)站”及“涉旅人員核酸檢測專用通道”，全程應(yīng)對客流高峰，守護(hù)廣大游客健康。

這些核心景區(qū)和交通要道包括張家界天門山景區(qū)、森林公園景區(qū)、黃石寨景區(qū)、火車西站（高鐵站）、新院區(qū)門導(dǎo)診（游客就醫(yī)服務(wù)站） 、老院區(qū)門導(dǎo)診（游客就醫(yī)服務(wù)站）、新院區(qū)感染科（涉旅人員核酸檢測專用通道）等等。

“‘欠’張家界的門票終于還了”

9月30日，瀟湘晨報(bào)記者也見到了很多從外地來張家界游玩的旅客。

“這次來的很值，‘欠’張家界的門票終于還了?！眮碜哉憬瓕幉ǖ耐跸壬皫滋鞄е鵂敔斈棠虖募依锍霭l(fā)一路向西，在30日抵達(dá)了張家界市，繼續(xù)在天門山和武陵源等多個(gè)景區(qū)游玩。

王先生說，他從網(wǎng)上看到消息，知道張家界人在此次防疫工作中作出了很多犧牲，張家界也一直是他很向往的地方，所以在這次自駕游中特意將這里作為重要一站。

來自廣東揭陽的楊先生帶著女朋友來到這里，早在六七年前他就曾來張家界游玩過?！斑@次比上次舒適感還要強(qiáng)很多，不用排隊(duì)，酒店住宿也很方便，這幾天天氣也很好。”楊先生說。

據(jù)預(yù)計(jì)，自7月30日至10月31日，張家界游客量將比2019年1600萬人次無疫情的正常情況下總體減少約1100萬人次以上。另據(jù)張家界市氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，國慶假日期間張家界天氣以晴為主，適宜觀光旅游。

“疫情對旅游行業(yè)沖擊很大，但我仍充滿信心，因?yàn)閺埣医绲牡孛诧L(fēng)景是獨(dú)一無二的，隨著文旅復(fù)蘇工作的開展，相信會(huì)有更多的客人到來?！睆埣医缡袑?dǎo)游協(xié)會(huì)一負(fù)責(zé)人稱。

在天門山景區(qū)外，一家飯店老板李先生一邊忙著招呼客人，一邊對記者說，雖然今年的游客不能和往年相比，但近期正在穩(wěn)步回升，國慶期間肯定會(huì)更好，他也計(jì)劃過兩天就要增加人手。

文／圖 瀟湘晨報(bào)記者曹偉 任彎灣

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