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用戶需求視角下百度、神馬、搜狗搜索體驗

2022-09-22 17:59:55 2576

摘要:2015年GMIC大會上,阿里移動事業(yè)群戰(zhàn)略發(fā)布會,阿里移動總裁俞永福公布了CNZZ公布的最新移動搜索統(tǒng)計數(shù)據(jù),2015年3月,市場份額為:百度79.61%、神馬13.35%、搜狗5.80%。不考慮各自的前期集量優(yōu)勢,在用戶體驗上,三者又有...

2015年GMIC大會上,阿里移動事業(yè)群戰(zhàn)略發(fā)布會,阿里移動總裁俞永福公布了CNZZ公布的最新移動搜索統(tǒng)計數(shù)據(jù),2015年3月,市場份額為:百度79.61%、神馬13.35%、搜狗5.80%。不考慮各自的前期集量優(yōu)勢,在用戶體驗上,三者又有怎么樣的不同呢?

我們在用戶角度下,客觀的體驗三者的搜索結果

用戶需求

用戶分析:互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員 關鍵詞:關注移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢、移動科技愛好者、

需求分析:想去參加GMIC2015 關鍵詞:時間、地點、票價、新聞信息、其他自己未考慮到的信息

PS:由于用于想通過一次搜索滿足全部需求,避免多次搜索的繁瑣。故不進行精準需求搜索

三者使用對比

下面分別為在手機端使用三種搜索網(wǎng)站對比分析(選用第三方某手機瀏覽器進行測試)

搜索關鍵字:輸入GMIC時 我們發(fā)現(xiàn)百度和搜狗熱搜選項均有GMIC2015可選,而神馬搜索無,故繼續(xù)在神馬搜索輸入2015

進入GMIC2015搜索結果:獲取需求信息

時間:搜索結果第一頁在不點擊搜索結果相關鏈接的情況下,百度和搜狗可獲知舉辦日期,而神馬無法直接從搜索結果第一頁獲知

地點:搜索結果第一頁在不點擊搜索結果相關鏈接的情況下,百度和搜狗可獲知舉辦地點,而神馬無法直接從搜索結果第一頁獲知

票價:三方均無法從搜索結果第一頁獲知,均需點擊搜索結果(GMIC官網(wǎng))相關鏈接,百度搜索在第5條文字鏈接,神馬搜索在第8條文字鏈接,搜狗搜索在第7條文字鏈接。且百度搜索不需要向下滑動的交互動作即可進入GMIC官網(wǎng),神馬搜索和搜索搜索均需滑動。

新聞信息:神馬搜索和搜狗搜索在第一條搜索結果均采用幻燈片圖片+文字鏈的方式展示GMIC相關新聞,且來源站點為一個;百度則采用相關信息在第一條搜索結果來展示新聞信息,在第5條文字鏈下采用幻燈片圖片+文字鏈來展示,且用戶可從下方選擇來源站點。

搜索結果底部相關搜索項:見圖:

我們看到,搜索結果頁底部相關搜索項,百度和神馬與用戶需求主題相關性較大,搜狗相對較小,且百度和搜狗為8個相關搜索項,神馬為6個。

體驗三者,出于客觀,我們不評價三者各個速度屬性和用戶信息獲取效用屬性的高低。只對搜索結果數(shù)據(jù)進行小量的表述。我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)階段各個搜索網(wǎng)站都能基本滿足用戶信息獲取效用的需求,差別在于獲取需求信息的速度上。

搜索的意義在于解決問題,滿足用戶的信息需求,而移動搜索由于其輕便易使用的特性,已經(jīng)超越PC端的搜索流量,幾大移動搜索發(fā)力角逐移動市場,通過以下方式增加市場份額

  • 通過自家相關產(chǎn)品綁定搜索

  • 手機產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)置

  • 提出新的搜索模式-如APP化的搜索體驗、建立O2O搜索服務等

除去上述方式,從用戶角度去考慮需求,對用戶需求提供更迅速更擬合需求的搜索結果,可能是搜索更能夠抓住用戶所在。

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