摘要：進入2020年，一場突如其來的沖擊讓很多高端品牌始料未及，全球消費熱情降溫，奢侈品、豪車、大牌運動品牌等代表生活品質(zhì)的典型高端消費品受到嚴重沖擊，香奈兒、愛馬仕、古馳、賓利、阿斯頓·馬丁、阿迪、耐克等品牌的市場表現(xiàn)均不盡人意。當不少高端品牌...

進入2020年，一場突如其來的沖擊讓很多高端品牌始料未及，全球消費熱情降溫，奢侈品、豪車、大牌運動品牌等代表生活品質(zhì)的典型高端消費品受到嚴重沖擊，香奈兒、愛馬仕、古馳、賓利、阿斯頓·馬丁、阿迪、耐克等品牌的市場表現(xiàn)均不盡人意。

當不少高端品牌從生產(chǎn)和經(jīng)營都進入“冷卻期”時，在中國，卻因為6月的一場狂歡讓業(yè)界看到不一樣的發(fā)展趨勢。從今年618的銷售形勢可以看出，高端產(chǎn)品正迎來從品類到品牌的全面爆發(fā)：京東高端顯卡游戲本成交額同比增長243%，超高清屏輕薄本成交額同比增長325%，高端HiFi耳機成交額同比增長118%，僅6月18日當天，RTX高端游戲本銷量就同比增長超300%。

銷售的大幅增長，代表著中國消費者在高端消費的投入正悄然發(fā)生著變化，從“面子”訴求走向?qū)嵱眯?，也蘊藏著電腦數(shù)碼走向結(jié)構(gòu)性升級拐點的潛流：高端產(chǎn)品從小眾走向大眾，為行業(yè)注入新的發(fā)展動能。

場景化遷移帶來“剛需”轉(zhuǎn)變，千億優(yōu)惠讓“高端”進入百姓家

“極致輕薄”“性能強悍馬力足”“音畫效果鮮明舒服”……春節(jié)后長期的居家生活和工作，提高了消費者對電腦數(shù)碼產(chǎn)品的體驗閾值，以往只屬于小眾發(fā)燒友群體的極致體驗逐漸成為主流硬件需求。受此影響，在618這一疫情后的首次全民購物節(jié)來臨后，能夠顯著提升生活舒適度和工作效率的高端電腦數(shù)碼便迎來一波“報復(fù)性消費”，用極為出色的銷售業(yè)績?yōu)檎麄€行業(yè)打了一劑強心針。

電腦數(shù)碼逆勢而起，消費升級如火如荼，與不少高端市場面臨萎縮壓力的行業(yè)形成鮮明對比。究其原因，除了消費者對高端產(chǎn)品品質(zhì)的追求外，另一個關(guān)鍵因素是占據(jù)電腦數(shù)碼市場“大半壁江山”的京東，用巨額補貼、個性化反向定制和全流程服務(wù)矩陣，在高端產(chǎn)品與消費者之間架起緊密連接的橋梁。

一般來說，高端意味著高價和小眾，研發(fā)、生產(chǎn)工藝導(dǎo)致的高昂成本，嚴重阻礙了高端產(chǎn)品“飛入尋常百姓家”。但京東推出百億補貼、千億優(yōu)惠的空前優(yōu)惠措施，將今年的京東618打造成為史上優(yōu)惠力度最大的一屆。在此基礎(chǔ)上，京東電腦數(shù)碼年輕消費者帶來低價、白條免息等福利大禮包，充分激發(fā)消費者的購物欲望，拉動高端產(chǎn)品在年輕群體中加速普及。

“外星人Alienware m15降至14999元，雷蛇靈刃15直降500元，我整個人都看呆了！”當京東電腦數(shù)碼公布618促銷信息后，有網(wǎng)友在社交平臺上驚嘆說。

品牌商也正在積極融入這一趨勢中，“今年是戴爾攜手京東開啟自營式電子商務(wù)模式的第十年，雙方通過緊密和豐富的合作模式，為京東用戶帶來了高品質(zhì)的PC產(chǎn)品購買與使用體驗?！贝鳡柨萍技瘓F全球資深副總裁、中國消費及成長型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理王利軍說。

定制化產(chǎn)品解決多元需求，C2M成大牌破局必勝妙招

在用巨額補貼拓寬高端之路的同時，京東電腦數(shù)碼還用C2M反向定制進一步激發(fā)消費者和廠商進軍中高端。憑借多年來累積的海量消費大數(shù)據(jù)，京東電腦數(shù)碼與品牌廠商緊密合作，在C2M反向定制領(lǐng)域一路高歌猛進。以需求驅(qū)動生產(chǎn)制造，雙方從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝到規(guī)?；a(chǎn)線等供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)入手，打造更多高端產(chǎn)品，為用戶帶來個性化的消費體驗。

今年京東618的銷售戰(zhàn)績，也再一次驗證了京東電腦數(shù)碼對用戶需求和消費趨勢的精準把控：6月11日當天，每賣出3臺顯示器就有1臺來自京東反向定制產(chǎn)品；從6月1日到18日，臺式機品類中C2M定制產(chǎn)品銷量同比增長380%。

此外，京東電腦數(shù)碼打造了覆蓋售前售中售后的全流程服務(wù)，切中用戶痛點消費心理，先后推出爆款相機一年質(zhì)保換新、千元打印機30天無憂試用、長達30天的價保服務(wù)等一系列的創(chuàng)新服務(wù)，讓消費者不再糾結(jié)，更放心、更安心地購買高端產(chǎn)品。

當帶電產(chǎn)品成為消費新寵、電腦數(shù)碼又向高端化傾斜時，京東憑借極具力度的優(yōu)惠福利、C2M定制產(chǎn)品和領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)體系，讓消費者用實惠的價格買到高端產(chǎn)品，推動中高端產(chǎn)品成為市場新的增長極?？梢灶A(yù)料的是，在高端化的新時代，京東電腦數(shù)碼與品牌、用戶的聯(lián)系將更加緊密，為市場復(fù)蘇、消費增長和提振經(jīng)濟貢獻更多力量。